Comportement Du Consommateur à L Achat D Une Voiture

Première Partie I) La demande a)L’aspect qualitatif b) L’aspect quantitatif II) L’offre a)L’univers concurrentiel b) Les marques présentes sur le marché en Europe c) Les parts de marché dans le monde d) Présentation des leaders du marché de l’automobile Hybride III) L’influence de l’environnement Seconde partie I) La politique de produit a) Les marques et le positionnement des Leaders b) Les gammes de chaque produit c) Le cycle de vie de la voiture hybride d) L’innovation

février 2011 INTRODUCTION 1) Historique 2) Définition 3) Méthodologie HISTORIQUE Le Marketing, c’est l’expression moderne du commerce (rapport à l’argent – données éthiques) qui existe depuis la division du travail. Marketing = bénéfices – sacrifices, le but du Marketing consiste à créer de la valeur, à apporter, à accroître les bénéfices tout en réduisant les sacrifices. Marketing = 60 revues scientifiques (RAM****, CNRS …) La commercialisation d’un produit sur un marché

en possession du consommateur final et prêts à être consommés au lieu, au moment, sous les formes et dans les quantités correspondant aux besoins des utilisateurs La distribution inclut : La vente de produits La vente de services MAIS, la distribution n’inclut pas : L’existence d’un magasin : vente au porte à porte, vente automatique, vente en réseau/sur internet,… 2. Intégration dans le marketing Les quatre P Champs de décision Produit Gamme de produits et services à offrir Choix des

D : consommateur Objectifs des entreprises : faire du profit et elles fixent librement leurs prix Objectifs consommateur : doivent maximiser leur budget en vue de leur besoins illimités Origine du mot Marketing : commercialisé les produits (B ou S) Historique des marchés selon plusieurs étapes : Avt 1900 : Eco basé sur l'artisanat, des petits commerçants, relation local. 1950/70 : etp plus grande, essor de la production, conso de masse 30 glorieuses (Fourastié) (basé sur le travail à la chaine

* l’offre est inférieure à la demande * production de masse * priorité= rationalisation de la production « Mes clients peuvent choisir la couleur de leur voiture à condition que ce soit le noir. » H.FORD Années 60-70 : la vente domine * l’offre correspond à la demande (+/-) * écoulement de la production * priorité= distribution large/ publicité et promotion Années 80 : la détermination du besoin domine * l’offre est supérieure à la demande * adapter l’offre

IDENTITÉ RÉELE, IDENTITÉ VIRTUELLE: QUELS SONT LES ENJEUX DE CES MULTIPLES IDENTITÉS DU COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR? MARTA POPOVA IDENTITÉ RÉELE, IDENTITÉ VIRTUELLE: QUELS SONT LES ENJEUX DE CES MULTIPLES IDENTITÉS DU COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR? Travail écrit présenté à l’Université Paris-Dauphine Département Master Sciences des Organisations Dossier de candidature en Master 2 Professionnel, Specialité Marketing UNIVERSITÉ PARIS-DAUPHINE FRANCE Avril, 2011 © Marta Popova , 2011 I

l’économie a beaucoup augmenté ces dernières années. Au Brésil, en 1998, les entreprises de services ont contribué avec 62,80% du Produit Interne Brut (IBGE, Anuário Estatístico do Brasil, 2001 ). L´ouverture du marché, la stabilisation de la monnaie et l´acharnement de la compétitivité, au Brésil, provoquent une croissance de la diversité des biens et des services, tout comme l´ augmentation du pouvoir de décision et de choix à l’égard des clients / consommateurs / citoyens

effet, il y a fidélité chaque fois qu’une personne conforme sa conduite à un engagement. L’homme fidèle reste constamment dans la ligne qu’il s’était d’abord fixée. Selon LAROUSSE, la fidélité est un attachement constant envers une personne, un objet, une idée, un principe…En effet, on dit qu’une personne est fidèle à une autre lorsqu’elle manifeste à son égard, par son comportement, un attachement durable et exclusif, ou du moins préférentiel. On dira qu’un conjoint est fidèle à son partenaire

Recherche média Il y a aujourd’hui un problème de saturation de la pub, on veut capter l’attention du consommateur pour promouvoir des produits et des services et on va essayer de faire partir des pubs que l’on retient. Mais il faut qu’on ai un message intéressant à délivrer. Touch point : point de contact entre une marque et une cible. Un message je veux promouvoir une marque et je vais convaincre une cible qui va aller acter mon produit La technologie a changé l’équilibre. La meilleur

c'est à dire les activités dans lesquelles les clients ou prospects sont des entreprises. Le B to B représente les entreprises qui vendent des biens et des services à d’autres entreprises. L’entreprise A (en amont) est donc confrontée à des acheteurs professionnels de l’entreprise B (en aval), bien formés et bien informés, qui sont experts dans l’art de comparer des offres concurrentes. L’entreprise B, achète les produits de l’entreprise A pour leur capacité à contribuer à la fabrication ou à la vente