Comportement Du Consommateur à L Achat D Une Voiture

Préambule ....................................................................................................................... Les objectifs de l’étude ............................................................................................... Comportements et profils ........................................................................................... L’environnement du luxe .............................................................................................. Méthodologie principale

L'automobile a révolutionné le transport et a entrainé de profonds changements sociaux, en particulier dans le rapport des individus à l'espace. Elle a favorisé le développement des échanges économiques et culturels. Tout un univers culturel s'est construit à partir de sa diffusion comme objet de consommation grand public et elle représente aujourd'hui un équipement considéré comme indispensable dans les foyers des pays industrialisés. Pour comprendre le marché, il faut d'abord commencer par comprendre

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 2.3 La segmentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 2.4 Le comportement du consommateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 2.5 Le consumérisme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Comportements d'achat Prix,  qualité, fréquence, circuit de distribution..., le consommateur d'aujourd'hui a mis en place de nouvelles stratégies d'achat. Des consommateurs inquiets mais à la recherche de plaisir L'étude Perspectives de Kantar Worldpanel sur les tendances de consommation du début d'année 2011 insiste notamment sur le désir de gagner du temps, côté courses comme côté cuisine. Les Français tentent de réduire leur budget carburant en limitant leurs déplacements (50 km de moins

difficulté réelle ou imaginaire liée à l’achat ou l’utilisation d’un produit. * Les inhibitions : motiv. Que le consommateur rejette car il les trouve honteuse ou peu conforme à ses idées ou à celles de son entourage. * Les risques perçus : liés à toutes sit. d’achat, on prend le risque de se tromper. Risque plus ou moins importants selon le type de produit. * Les attitudes : Peuvent être définies comme une tendance ou prédisposition de l’indi. à évaluer un ser. ou produit d’une certaine

quand même.    Avec le marketing, on peut tout vendre, mais il y a différentes façons de l’utiliser.  Comment les choses sont vendues autour de nous ? quelles approches/outils de la fleur ??     1900 : naissance en réponse à une question logistique.  USA : Comment mettre sur le marché tout le blés que l’on produit ?         CONSTRUCTION :     • Années 20 : optique production  • Années 50 : La vente  • Années 60 : le consommateur  • Années 70 : le marché  • Années 80 : l’intégration.  • Années 90 : Le marketing Stratégique

marché Marché principal : ensemble marques et de produits en concurrence sur un marché précis (marché du rasoir à main) Marché générique : ensemble de produits qui satisfont le même besoin générique (hygiène, beauté homme) Marché support : ensemble de produits différents, complémentaires (ex : mousse à raser) ou substituables (rasoir électrique) qui se caractérisent par des comportements proches (rasage) Marchés peuvent s’exprimer par type : Nature du produit (ex : automobile, vin) Par cible (ex :

LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR INTRODUCTION LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR I– LES VARIABLES EXPLICATIVES DE L‘ACHAT II- LE PROCESSUS DE PRISE DE DECISION DU CONSOMMATEUR Année 2008 Année 2008 LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR INTRODUCTION LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR INTRODUCTION Plusieurs variables rentrent, en compte lors de la réalisation d’un acte d’achat : - psychologiques (conscientes et inconscientes) Les responsables marketing ne peuvent pas contrôler

Introduction au Marketing Comportement du consommateur Achat organisationnel Etudes marketing TD d’étude d’un marché Marketing Mix Td Marketing Mix E-marketing Courants du marketing TD lancement d’un produit Evaluation : Travail en groupe = dossier marketing à préparer en groupe. Travail continu sur l’ensemble du module Présentation orale et rapport notés (voir dossier c@mpus) Questions flash * Qu’est-ce que le marketing ? Années 50. Marketing est né avec l’apparition

Cours 4- Introduction au marketing 26/10/10 Le comportement du consommateur Comprendre le comportement des consommateurs permet à l’entreprise de mieux s’adapter à leurs attentes, puis de définir un marketing mix. 1- Les facteurs environnementaux A- La culture Habitudes de vie, valeurs & normes de la société. – varient d’un pays à l’autre dans le temps. Les connaître pour s’adapter sans choquer. B- Les sous-cultures - les nationalités - l’appartenance ethnique - les religions