Comportement Du Consommateur Facteurs Situationnels

Recherche et Applications en Marketing, vol. 19, n° 3/2004 RECHERCHE Comprendre et mesurer la valeur du point de vue du consommateur Philippe Aurier CREGO - IAE, Université Montpellier 2 Yves Evrard Groupe HEC, Jouy-en-Josas Gilles N’Goala EDHEC, Campus de Nice RÉSUMÉ Cet article propose une intégration des travaux sur la valeur de consommation et un cadre conceptuel reposant sur la théorie fonctionnelle des attitudes dans lequel nous identifions six composantes de la valeur de

d’activité, le cabinet a mené des actions profondes: * Participation à la 28ème foire de Marrakech dont le but d’augmenter sa notoriété et sa réputation dans la région et forger une bonne image de marque * Le changement de siège était le facteur fondamental de la réussite de se cabinet, elle a pu dépasser le problème d’organisation interne et l’acquérir de nouveaux clients. * Ces actions ont permis d’obtenir un chiffre d’affaire de 600.000 dh pendant la deuxième année dont 90% sont

besoins, les motivations ou l’implication ne suffisent pas à rendre compte du comportement du consommateur. Celui-ci agit dans son environnement au sein duquel il obtient les connaissances nécessaires à l’analyse des problèmes qui se posent à lui. Il choisit, prend des décisions, évalue les opportunités en fonction de ce qu’il perçoit de son environnement. Mais qu’est-ce que la perception dans le comportement du consommateur ? Quelles en sont ses fonctions et ses caractéristiques ? Quelles en sont les

| | | | |+ Connaissance direct de l’interlocuteur |-Connaissance du profil du consommateur moyen | |+ message adaptable selon client |-Utilise un seul argument | |+ toute une gamme d’arguments |-Contrôle

vue de ses ressemblances. Marketing segmenté: il met l’accent sur les différences qui opposent certains groupes. Marketing personnalisé: il s’agit d’une offre sur mesure. Marketing intra individuel: on s’adapte à la situation d’achat: marketing situationnel. Auto marketing: le client est assez autonome pour ne plus avoir à être démarché. Il va chercher l’information. II- Segmenter le marché 2- La procédure de segmentation La procédure de segmentation La procédure la plus courante comprend

d'exister et de philosopher ou de se poser des questions existentielles. 2. Le processus d’achat : L'acte d'achat est le résultat de plusieurs tâches opérationnelles exécutées de façon chronologique. Il part de la connaissance du problème au comportement post achat 2.1 La reconnaissance du problème Le premier cas se produit lorsque l’une des pulsions fondamentales (la faim, la soif) dépasse un certain seuil d’alerte. En général, l’individu a appris grâce à ses expériences antérieures, à répondre

significativement positif entre les deux variables. Par ailleurs, la décomposition des mécanismes d’influence a permis d’expliciter le rôle modérateur de l’attitude vis-à-vis de l’achat en ligne dans cette relation. Mots clés : label de confiance, comportement du cyberconsommateur, e-marchand. Impact of trust seals on the intensions of engagement of online consumers Abstract This communication, illustrating a study undertaken to analyze the development of behavioral intension of cyber consumer

analytiques du consultant, base d’une logique systémique 40 II-Induisant un changement du comportement du consommateur ............ 43 II.1- Les différentes approches du comportement du consommateur et les caractéristiques en découlant...................................................................... 43 II.2- Les conséquences de la mondialisation sur le comportement du consommateur ............................................................................................

remercions tous ceux qui ont contribué de près ou de loin à la réalisation de ce travail. Sommaire Introduction générale Partie théorique : Partie I : Marché et consommateur Section 1 : Le règne du consommateur 1.1 le comportement du consommateur 1.2 Impact des consommateurs sur la stratégie marketing Partie II : Le neuromarketing ou le marketing de l’inconscient  Section1 : Généralités sur le neuromarketing Section 2 : Le groupe IMMERSION (le premier groupe marocain

Sciences de Gestion chargé de cours à l’Université d’Avignon Résumé L’article pose le problème de l’organisation des achats et met en évidence le difficile équilibre que doivent trouver les entreprises de distribution entre la satisfaction du consommateur (aspect marketing) et la mise en place du merchandising d’enseigne (aspect structure). L’organisation des achats en filières, réponse donnée par le distributeur, est analysée ici à travers l’expérience de 2 hypermarchés et leur filière d’achats