Comportement Du Consommateur Facteurs Situationnels

complexe Causes : stagnation des marches, évolution des consommateurs, sophistication des techniques Du fait de la stagnation des marches, les entreprises segmentent de plus en plus afin d’être compétitif. D’où l’apparition de phénomènes tels que les niches. Le marketing ne se focalise 3|Page plus uniquement sur les volumes à vendre. Il doit générer de la plus-value, du capital marque. On note également une évolution au niveau des consommateurs. La clientèle est plus exigeante, plus cultivée et

(GS) .................................. 12 Choix stratégique du distributeur................................................. 12 L’élasticité ........................................................................... 13 Quatre grands types de comportement .......................................... 14 Gestion du linéaire .................................................................. 14 Comment organiser le point de vente (PDV) ? .................................. 15 Les techniques de merchandising

connaissance de l’environnement, de ses mécanismes et de ses règles ........................................................................................................................................................7 2.5.4 L’éducation des comportements du « manager ».....................................................................8 2.6 LE MANAGEMENT : UNE FONCTION PARTAGEE .....................................................................9 2.7 LA « POLITIQUE GENERALE » ...............

aménagés en espaces de vente et de conseil et privilégiant une gestion ciblée de la relation client. L’ensemble des constats nous a conduits à centrer notre étude sur l’impact de la restructuration de la banque populaire sur le comportement du consommateur dans le cadre d’un stage que j’ai effectué à la banque populaire. Introduction Avec la montée de la mondialisation, les économies nationales vont devoir faire face à une ouverture totale des frontières, qui accentuera de

Caractéristiques du produit (matériaux, taille, couleurs) 6 Perception du prix 6 Lieu idéal de commercialisation du produit 6 Habitudes du consommateur par rapport aux médias de communication 6 3. LE MACRO ENVIRONNEMENT MARKETING 7 DÉMOGRAPHIQUE 7 SOCIO CULTUREL 8 ÉCONOMIQUE 10 NATUREL 10 TECHNOLOGIQUE ET SCIENTIFIQUE 11 POLITICO-LÉGAL 11 Concurrence 12 4. COMPORTEMENTS D’ACHATS DU CONCOMMATEUR 12 Description du processus décisionnel d’achat 12 5. ESTIMATION DU POTENTIEL DU MARCHÉ ET PRÉVISION DES VENTES

mécanisme de la fidélité 13 II. Influence de la fidélisation 14 1. Effets supposés 14 Effets sur la structure concurrentielle du marché 14 Les effets sur le comportement d'achat 16 Les effets de sélection 18 2. Effets réels 20 Effets sur la structure du marché 20 Effets sur le comportement du consommateur 21 Effet de sélection 23 Effets négatifs 24 3. Raisons pour le décalage 25 III. Comment rendre la fidélisation plus efficace? 29 1. Quels sont les changements

Naissance de la société d’abondance ● Difficulté de vendre I . L’avènement du marketing Orientation vers le Marketing Une clientèle fidèle ● Le passage des techniques agressives de vente à la volonté de satisfaire les besoins des consommateurs. ● Les acheteurs sont mieux informés ● Le client occupe le centre de la réflexion économique de l’entreprise. 2-1- Le Marketing de l’offre Le Marketing regroupe l’ensemble des actions permettant d’adapter la demande à l’offre et la démarche

DÉMARCHE MARKETING DÉFINITION DU MARKETING démarche qui, fondée sur l'étude scientifique des désirs des consommateurs, permet à l'entreprise, tout en atteignant ses objectifs de rentabilité, d'offrir à son marché cible un produit ou un service adapté » (Delerm, Helfer et Orsoni, 1998) C’est «une activité humaine orientée vers la satisfaction des besoins et des désirs du consommateur au moyen de l’échange » (Kotler) Le marketing peut-être défini comme « une DIMENSIONS DU MARKETING Dimension

AMÉNAGEMENT DU LIEU DE VENTE : EXPERTISE DES PROFESSIONNELS DU MARKETING DU SPORT ET CONNAISSANCE DU COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Document téléchargé depuis www.cairn.info - Université de Rennes 2 - Haute Bretagne - - 192.134.240.139 - 08/10/2013 15h28. © Management Prospective Ed. Document téléchargé depuis www.cairn.info - Université de Rennes 2 - Haute Bretagne - - 192.134.240.139 - 08/10/2013 15h28. © Management Prospective Ed. Isabelle Calvar-Madec et al. Management Prospective Ed. | Management

......... 12 2.2 Choix stratégique du distributeur................................................. 12 2.3 L’élasticité ........................................................................... 13 2.4 Quatre grands types de comportement .......................................... 14 2.5 Gestion du linéaire .................................................................. 14 2.6 Comment organiser le point de vente (PDV) ? .................................. 15 2.6