Comportement Du Consommateur Facteurs Situationnels

()1 LE CONSOMMATEUR CAMELEON 1- Pourquoi y a-t-il une forte diversité de consommation ? 2- Qu’est-ce qu’une situation ? quelles en sont les composantes ? quel est le rôle de la situation dans l’explication du comportement d’achat ? 3- Quelle est l’influence de l’humeur sur le comportement d’achat ? 4- Qu’est-ce qu’un consommateur caméléon ? BERNARD DUBIOS 1Les jeunes célibataires ou les couples sexagénaires ? Qui va acheter mon produit ? Traditionnellement, l’analyse des revenus, de l’âge

avance sur les besoins des consommateurs)  Les changements socioculturels o Structure sociodémographique :  Augmentation de ménages unifamiliaux  Augmentation de familles monoparentales  Augmentation de femmes au travail  Augmentation de ménages à double revenu  Augmentation des seniors  Augmentation des moins de 20 ans  Augmentation du nombre d’étrangers  … ↕ o Apparition de nouveaux segments de consommateurs o Nouveau consommateur avec un nouveau comportement :  Sentiment de puissance

Travail de marketing sur le comportement du consomateur au Tim hortonshamadi moustafa ali2.Les 5 étapes du processus d’achat au Tim HortonsIntroductionConnaître le processus d’achat du client, nous permettra d’établir la bonne stratégie marketing à propos de nos produits, de nos offres et à accroitre notre clientèle.Notre exemple : Étant dans une ville étudiante, nous prendrons l’exemple d’une étudiante qui, avant d’aller suivre ses cours, doit prendre son déjeuner. Étapes 1 : La reconnaissance

marque  marocaine  de  prêt  à  porter.  La  cible  de  notre  entreprise  est  la  classe  moyenne  qui  reste  jusqu’à  maintenant  insatisfaite.  La  venu  de  notre entreprise dans le marché marocain  aura pour but de servir au mieux les  consommateurs,  apporter  une  valeur  ajoutée  à  un  secteur  dominé  à   près  de  80%  des  entreprises  non  structurées  ou  travaillante  carrément  dans  l’informel et enfin de valoriser  le « made in morocco ».  B. La mission de l’entreprise  Comme 

besoins et les attentes des clients et à tester l’offre qui aura été définie en tenant compte de ces études. Dans le marketing traditionnel tel qu’il se pratiquait dans les années 60, on s’intéressait à une sorte de client moyen, c’est-à-dire à un consommateur représentatif du gros marché. Par ailleurs, le marketing de masse, qui consiste à écouter et tenir compte d’un client moyen, représente un progrès important par rapport à la pratique consistant à définir les produits dans son bureau en faisant

contrôler ➢ évaluation du service par le client difficile ➢ Pas de stockage possible ➢ Facteur temps important ➢ Problématique de distribution I LA NOTION DE SERVICEI LA NOTION DE SERVICE 5 ❑1-2 Définitions  Une activité de service est la mise à disposition d’une capacité technique ou intellectuelle (INSEE)  Un service est une activité économique qui crée de la valeur et fournit des avantages au consommateur à un moment donné et en un lieu donné pour apporter le changement désiré. Offre = service

Comportement du consommateur Définition : Selon WICKIE : Le CC est l’ensemble des actes, des individus liés à la sélection, à l’achat et à l’utilisation des produits et des services destinés à satisfaire les besoins et les désirs. L’intérêt de l’étude du CC : On distingue deux approches : Approche positiviste : « Utilitariste » le responsable Marketing a intérêt à comprendre le comportement du consommateur pour l’influencer et modifier son comportement. Approche postmoderniste : « Interprétative »

leurs adaptations professionnelles, il affirme que l’étude du comportement humain permet d’identifier certains schémas de bases (profil type) et donc d’expliquer les différences individuelles, il recommandait déjà à cet époque l’adoption de test psychologique afin d’améliorer la sélection des employés. Il défend l’intérêt des théories d’apprentissage dans le développement des méthodes de formation. Il préconise l’étude du comportement humain afin de déterminer les techniques de motivations les plus

peuvent être fabriqués dans les mêmes usines mais ne pas se vendre à un même prix. La marque fait la différence. Distributeur = agent qui font l’intermédiaire entre le producteur et le consommateur. Bib-Label Lithiated Lemon-Lime Soda Après des études, des tests, ce produit était tout à fait accepté par les consommateurs. Cependant, après quelques années, ce produit a connu des baisses de vente. Le nom du produit était très difficile à prononcer et à mémoriser. Aujourd'hui, les produits ont des noms

avantage concurrentiel considérable dans l’esprit des consommateurs. Ce mémoire poursuit un double. Il s’agit d’un premier temps de mesurer l’importance de l’image prix dans le processus d’achat, puis dans un second temps voir si la réalité des prix est identique aux prix perçus par les consommateurs Mots clés : publicités comparatives, image de prix, perception du prix, politique de prix, grande distribution, scepticisme des consommateurs, réalité des prix. 3 Sommaire Introduction