Comportement Du Consommateur Facteurs Situationnels

besoins répond le produit ? ........................................................ 3 B. Quels sont les autres produits pouvant satisfaire le même besoin ? ................ 3 II. DEUXIEME PARTIE : LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR. ................. 4 A. Une synthèse de l’implication du consommateur ......................................... 4 1) les motivations ................................................................................ 4 2) les freins ........................................

après 60 le libre échange s’intensifie (développement du marché commun) la technologie évolue, le niveau de vie augmente, il s’agit désormais de séduire des consommateurs devenu plus complexe, plus informé et aux comportements moins homogènes, le marketing cherche à mieux comprendre et à mieux prendre en compte les besoins des consommateurs. L’objectif de l’entreprise consiste alors à produire ce que l’on peut vendre. Les fonctions étude commerciale et direction commerciale dominent, parallèlement

son ensemble. Il désigne le processus social qui dirige le flux de biens et services des producteurs aux consommateurs, pour harmoniser l’offre et la demande, tout en permettant a la société d’atteindre ses objectifs. Micromarketing concerne l’accomplissement d’activités qui permettent a une organisation d’atteindre ses objectifs en allant au devant des besoins des clients et des consommateurs et en dirigeant vers eux le flux de biens et services qui répondent a leurs besoins Définition management

de vue stratégique ;  La conception et le développement d’une solution CRM sur une dimension fonctionnelle  Les postulats de départ Est - ce vrai Un bon produit se vend tout seul. ? Faux,  En situation concurrentielle, le choix du consommateur est influencé par la publicité et l’action du vendeur, etc.….. Es ce que le marketing crée les besoins ?  Le marketing ne crée pas les besoins, ceux-ci préexistent, mais il influence les désirs Qu’es ce qui induit le profit en entreprise

) QUESTION 9 : Pour comprendre le comportement des consommateurs, il faut tenir compte des facteurs suivants : Réponse : Les facteurs situationnels (Cela concerne l’humeur, l’ambiance, la localisation, le temps disponible, la présence d’autres personnes, l’objectif de l’achat.) Les facteurs sociologiques (Cela concerne la famille, la culture, la classe sociale, le groupe d’appartenance, les normes, les expériences de consommation.) Les facteurs individuels (Cela concerne les données sociodémographiques

Comportement du consommateur Comment les individus développent-ils une addiction aux jeux de hasard ? Attia Bencherif Anaïs Roth Arnaud Le C lainche Alexandre Beraffato Julien Mamou Hugo Zabalia Sommaire Introduction 2 1. Les signes de l’addiction envers les jeux de hasard 3 1.1 L’addiction, un procéssus de dependance incontrolée 3 1.2 PLusieurs types de personnes touchées 5 1.3 Une forme particuliÈre de jeu pathologique : les paris sportifs 8 2. Le processus d’addiction

général et situationnel – Scènes de la vie d’entreprise 1. Analyse du texte en termes de contexte général et situationnel. Contexte général : socio-économique : crise (emploi précaire) ; culturel : remise en cause des valeurs traditionnelles (exemple de la start-up) ; institutionnel : l’entreprise n’est plus un lieu protégé (les conflits externes la gagnent) ; technologique : les TIC imposent d’aller de plus en plus vite, moins de rituels (l’informel prime sur le formel). Contexte situationnel : les relations

Analyse qualitative   Le consommateur et son comportement :  ­ Besoins des clients  ­ Segmentation de la clientèle  ­ Prescripteurs, acheteurs, initiateurs, utilisateurs…   ­  Variables explicatives du comportement d’achat : facteurs situationnels, sensoriels,  confiance…    ­  Caractéristiques du processus d’achat : type de processus d’achat ( routine…), stimuli,  sources d’informations, critères de choix des produits/services ( de l’enseigne..), attributs  saillants, facteurs de satisfaction, sensibilité au prix…  

- Analyse de l’offre. A. LES FACTEURS EXPICATIFS DE L’ACHAT. 1. La frustration et la compensation. Un besoin inassouvi génère de la frustration que l’on va compenser avec un comportement qui satisfait autre besoin qui amoindri la frustration de na pas avoir assouvi le besoin initial. 2. Les facteurs socioculturels. Religion, culture, environnement (social, politique, climatique etc.) la famille. 3. Les facteurs situationnels ou notionnels. Il s’agit en fait de

degré de faveur ou de défaveur » copyrights@, Alexandra Fisseau & Romain Sohier Evaluation possible sur 3 bases: • Affective: fait référence à la manière dont un consommateur aime un objet • Comportementale: renvoie aux intentions de cette personne d’agir en fonction de cette attitude • Cognitive: les croyances qu’un consommateur développe face à l’objet Ces 3 bases constituent le modèle ABC des attitudes (Affect, Behavior, Cognition) copyrights@ Alexandra Fisseau & Romain Sohier !!