Comportement Du Consommateur Facteurs Situationnels

conséquence croisez vos sources :) COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Alphonse Ndiaye 2008/2009 2 PLAN 1.Théories et Modèles explicatifs du comportement des consommateurs 1.1. Évolution historique du comportement du consommateur 1.1.1. Approche économique et ses limites 1.1.2. Approche behavioriste et ses limites 1.1.3. Approche cognitiviste et ses limites 1.1.4. Approche moderne 1.2. Étude de la demande individuelle (B to C) 1.2.1. Les facteurs explicatifs de l’achat 1.2.2. Analyse

raser) ou substituables (rasoir électrique) qui se caractérisent par des comportements proches (rasage) Marchés peuvent s’exprimer par type : Nature du produit (ex : automobile, vin) Par cible (ex : marché des jeunes) II- Démarche d’analyse des marchés (doc 1) III- Demande quantitative 1) Analyse de la demande au niveau globale NON Consommateurs involontaires : pas de produits à proximité du lgt NON Consommateurs volontaires : ne trouvent pas l’utilité d’acheter ce genre de produit 2) Evaluation

Séminaire comportement du consommateur Présentation du Processus Décisionnel AU : 2014-2015 Mme Amira Benyadine Amira.benyadine@gmail.com Le comportement du consommateur « Le comportement du consommateur est le processus par lequel les individus décident d’acquérir, choisissent et achètent des biens et des services, et les consomment. » (G.D. Walters) Pour comprendre le comportement du consommateur Il est nécessaire de : 1. Comprendre les processus de prise de décision des consommateurs. 2. Analyser

Qualités du manager ; • Les styles de management. 1- LE RÔLE DU MANAGER : – Rôle : par comparaison avec le théâtre, ==è Ce que fait le cadre (Henri MINTZBERG). RÔLE du Manager (ou du Cadre) : Définition. C’est un ENSEMBLE ORGANISÉ de COMPORTEMENTS relatifs à un poste de travail. – Le rôle du manager (ou cadre) varie avec le niveau hiérarchique : • Encadrement supérieur (Top management) ; • Encadrement intermédiaire ; • Encadrement subalterne (ou de proximité). DE LA DESCRIPTION

chercheurs d’emploi des possibilités de faire carrière dans des entreprises intéressantes ; faciliter la vie des consommateurs en leur offrant des produits répondant à leurs besoins; enrichir la société par une contribution en santé, en éducation et dans les programmes sociaux. 5. Expliquez le lien entre la valeur perçue par le client et la satisfaction de celui-ci. D’un côté, les consommateurs cherchent à se procurer, au prix le plus bas, des produits ou services leur rapportant le meilleur bénéfice

 LA SATISFACTION DU CONSOMMATEUR Plan Introduction 1. Le concept de satisfaction : définition et distinctions 1.1. Distinction entre les construits « satisfaction » et « émotion » 1.2. Distinction entre les construits « satisfaction » et « attitude » 1.3. Distinction entre les construits « satisfaction » et « qualité du service » 2. Les déterminants de la satisfaction 2.1. Le processus cognitif 2.2. Les réactions émotionnelles comme antécédents à la satisfaction 3.

------------------------------ Attitude : l’ensemble des éléments d’évaluation personnelle dont dispose un individu. Démarche Marketing : L’ensemble des actions qui ont pour objectifs de constater, prévoir ou stimuler, les besoins des consommateurs et d’adopter le produit ou le service aux besoins ainsi déterminés. Plan Marketing : C’est un plan qui englobe toutes les résultats d’analyse ainsi que la résultante des décisions stratégiques, adopter par un produit par un service ou par

1. Emergence et définition du marketing 2. Analyse du marché 3. Le comportement du consommateur 4. La segmentation 5. Le positionnement Chapitre 1 : Emergence et définition du Marketing I . L’émergence du marketing : Jusqu’au années 50, l’économie occidentale était caractérisée par : - Un nombre réduit de grandes entreprises - Une demande forte - Un comportement d’achat influencé par le prix = Une économie de demande (demande >

Chapitre 1 : Les bases de la marketique I. Définition La marketique est l‘ensemble des actions qui dans l’économie du marché de prévoir ou de constater et le cas échéant de stimuler, susciter ou de renouveler les besoins des consommateurs en tel catégorie de produits ou de services e de réaliser une production en continue de l’appareil productif et commercial d’une entreprise aux besoins déterminés. Au sens large, cette notion recouvre l’ensemble des actions qui vise à intégrer durablement

d’attributs Le produit constitue un ensemble ou un panier d’attributs qui procurent à l’acheteur aussi bien un service de base que des services supplémentaires qu’ils soient nécessaires ou ajoutés. Ces derniers pouvant influencer les décisions du consommateur constitueraient des critères de choix. Nous pouvons modéliser le produit de manière empirique à partir