Comportement Du Consommateur Facteurs Situationnels

certains de nos comportements. Intérêt de l’étude de la personnalité pour le marketing Les produits et biens rôle social répondre à « qui suis-je actuellement ? » Interprétation des comportements de consommation d’un individu jugement de son identité sociale la perception de soi détermine les pratiques de consommation Le concept de soi Chaque personne développe une image organisée d’elle-même, qui se développe via : l’observation de notre propre comportement, le comportement des autres à notre

ESC 101 - Mercatique 1 Séance 2- Modèle de comportement d’achat J.Quenardel – Mercatique 1 2014/2015 Définition Le comportement d’achat du consommateur est l’ensemble des actes directement liés à la décision d’achat de produits ou de service. Il prend en considération les facteurs qui influencent la décision d’achat et la déclenchent. J.Quenardel – Mercatique 1 2014/2015 Sommaire ¡ Principaux facteurs influençant l’achat ¡ Processus d’achat ¡ Les étapes du processus d’achat J.Quenardel

MARKETING SECTION 3 : LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR FACE A UN PRODUIT « CAS DU MEDICAMENT GENERIQUE » A. Un modèle de base de comportement I – Les stimuli II – Les variables intervenantes et le processus de décision A – Les quatre processus comportementaux de base B – Les états internes du consommateur C – Les réponses D – La rétroaction (feed-back) E – Les variables explicatives B. Les sources théoriques de la modélisation du comportement du consommateur I – L’économie II – La psychologie

MARKETING DE BASE Plan Chapitre 1 : Qu’est-ce que le Marketing ? I- Définition II- Evolution III- La démarche Marketing IV- Les Optiques Marketing Chapitre 2 : Le comportement du consommateur I- Le processus d’achat A) Les étapes du processus d’achat 12345- L’identification du besoin La recherche d’information L’évaluation des alternatives La décision d’achat L’évaluation post achat B) Les types d’achat C) Les intervenants dans un processus d’achat II- Les variables influençant l’achat A)

Marketing fondamental S2 (Mot de passe :MKTTCS1) Objectifs : * Comprendre le comportement du consommateur * Connaître les principes de la segmentation de la demande * Comprendre les concepts de ciblage et de positionnement Chapitre 1 : Le comportement du consommateur Introduction : * Facteurs qui influencent le comportement d’achat * Analyse du processus de décision Section 1. Les facteurs socio-culturels * La culture et la sous culture * La classe sociale

DAUCHY Julien FAREAU Benjamin MBA 2ème année COMPORTEMENT D’ACHAT EN MATIERE DE SERVICE Marketing des services Le marketing est un ensemble d’outils qui permet d’adapter les offres de biens et de services en fonction des consommateurs. Son but premier est de favoriser leur commercialisation. Le marketing à l’origine, a été utilisé sur le marché des biens. Avec l’évolution de notre société

Table des matière Introduction Contexte de l'étude et méthodes choisies Processus décisionnel Influences internes Influences externes Influences situationnelles Influences marketing Méthodologie Recommandations Fondée à Torino en 1899, Fiat est l’abréviation de Fabbrica Italiana Automobili Torino, ou l’Usine Automobile Italienne de Turin. Depuis 1910, Fiat maintient sa position en tant que plus important constructeur automobile d’Italie, un véritable empire, FIAT Group, constitué de plusieurs

plus long terme, de mieux cerner les forces en présence. 3. L’étude de marché : pourquoi la faire ? Décrire les habitudes de consommation , l’évolution du marché en termes d’attentes des consommateurs et aussi des politiques marketing de la concurrence et toute modification de certains facteurs de l’environnement. expliquer les causes profondes d’un problème rencontré . prévoir le futur procurant ainsi au gestionnaire une aide a la décision . II. Les types d’une

mutations de la société on induit des répercutions sur le comportement des individus. On à 4 facteurs sociologique qui ont été marquant : Année 1980  société postmoderne (le client est placé au cœur de la stratégie de l’entreprise) Début des années 90  la frénésie de consommation d’après guerre s’est calmée. Les clients vont privilégier la qualité sur la quantité (rapport qualité/prix apparait) Fin des années 90  les consommateurs deviennent plus exigeants et plus critiques, et sont confrontés

des outils et des modèles provenant d’autre discipline, cependant à l’heur actuel on note un décalage de plus en plus fort entre le déclaratif et le comportement réel des individus. Par rapport à cette situation on s’est rapproché d’outil utilisé dans d’autre domaine science humaine et sociale permettant une analyse fine et direct du consommateur et réduisant se décalage. EX :Passage d’un marketing de véranda :études d’enquêtes, études quantitatives Vers un marketing de terrain : Ethno marketing>observation