Comportement Du Consommateur Facteurs Situationnels

Comportement de consommateur je partage, donc je suis… !! INTRODUCTION GENERALE Définition : Le CC est l’ensemble des actes des individus liés à la sélection, à l’achat et à l’utilisation des produits et des services destinés à satisfaire les besoins et désirs. Selon EKB : le processus d’achat du consommateur se présente en cinq étapes : ♥ Reconnaissance du besoin ♥ Recherche d’information ♥ Evaluation des alternatives ♥ Achat ♥ Sentiment post achat : satisfaction / dissonance Historique

Comportement de consommateur je partage, donc je suis… !! INTRODUCTION GENERALE Définition : Le CC est l’ensemble des actes des individus liés à la sélection, à l’achat et à l’utilisation des produits et des services destinés à satisfaire les besoins et désirs. Selon EKB : le processus d’achat du consommateur se présente en cinq étapes : ♥ Reconnaissance du besoin ♥ Recherche d’information ♥ Evaluation des alternatives ♥ Achat ♥ Sentiment post achat : satisfaction / dissonance Historique : Les

l’entreprise - approche Trade off : analyse des préférences des consommateurs selon l’importance qu’ils accordent aux différents critères dont le prix Publicité - Mener une étude pour savoir quel est l’axe de la campagne, accroche, thème : pré-test - Mesurer les effets d’une campagne et voir si ces effets sont en adéquation avec les objectifs attendus : post-test Objectifs d’une étude de marché Déterminer les besoins du consommateur Identifier et définir clientèle potentielle Estimer la demande et

probabilité d'apparition soit d'un besoin, soit d'une Condition, soit d'un comportement d'une population donnée. Elles permettent de peser un segment, D’évaluer un besoin. - Le processus d'achat Qui prend la décision ? De quelle décision s'agit-il ? Quel est le processus d'achat ? Quelles sont les différentes situations d'achat ? (On n’achète pas de la même façon tous les produits), Comment rassurer le consommateur ? Caractériser les qualités du produit, afin de proposer un message

Introduction au comportement du consommateur Des Stimuli  * Des Réponses : choix du produit, de la marque, du point de vente, du moment d’achat, budget… Boite noire de l’acheteur : caractère de l’acheteur et processus de décision Marketing-Mix, propre à l’entreprise Produit * Prix * Distribution * Communication * Facteurs environnementaux Economie * Technologie * Politique * Socio-culturel * Les stimuli font réagir les consommateurs dans leur prise

Andreea-Florentina Becheanu Georgiana-Vasilica Messere Pauline Ndao Mansour Diallo Amadou L’ÉTUDE BREF • Dans l’étude de 2003 « le Loft » il s’agit de 200 familles qui préparent leur dîner à base de surgelés à fin de comprendre les comportements des consommateurs et la manière dont ils utilisent les plats cuisinés surgelés. Cette étude a permis de voir une étude plus proche de la réalité que les études qualitatives: pour le mode de cuisson, l’ouverture du paquet, sur l’utilité des conseils nutritionnels

éveiller le besoin, activer le désir et enfin provoquer la décision c'est à dire l'achat ».3(*) « La publicité est une forme de communication de masse, impersonnelle dont le but est de fixer l'attention d'une cible (des consommateurs) pour les inciter à adopter un comportement souhaité c'est à dire l'achat. »4(*) De ces deux définitions qui précèdent, nous retenons que la publicité Cherche à exercer une action psychologique à des fins commerciales, la publicité a donc pour ambition non seulement

Introduction à la première partie Les premiers travaux de recherche effectués sur l'influence des facteurs d'atmosphère sur les réactions des clients en magasin datent des années 70. Ainsi, aux Etats-Unis, en 1974, Belk écrivait un article fondateur sur le pouvoir explicatif des facteurs situationnels et Kotler avançait l'idée selon laquelle l'atmosphère du point de vente pouvait représenter un outil marketing capable d'influencer les réponses affectives, cognitives et comportementales de l'individu

J’AI CRAQUE…MAIS JE N’EN SUIS PAS FIER… » : LORSQUE LE CONSOMMATEUR RESPONSABLE DEVIE DE SES NORMES PERSONNELLES Résumé : Souvent considéré comme exemplaire de par son comportement à l’égard de l’environnement, le consommateur responsable est, lui aussi, amené à agir consciemment en désaccord avec ses normes personnelles. Cette présente recherche apporte une compréhension des raisons et circonstances qui incitent les consommateurs responsables à transgresser leurs normes personnelles et propose

motivation, traduit un état d’intérêt envers une CP/service Définition Rothschild : « l’implication est un état non observable de motivation, d’excitation ou d’intérêt. Elle est crée par un objet ou une situation spécifique. Elle entraine des comportements, certaines formes de recherche de produit, de traitement de l’information et de prise de décision » Nature de l’implication * Implication cognitive : base utilitaristes (couts bénéfices du produit et performances fonctionnelles)>optimisation