Comportement Du Consommateur Automobile

profit, son degré de satisfaction, en fonction de l’utilité que lui procure le bien => on cherchera à savoir comment il va maximiser son profit. Il faudra que l’acteur trouve un équilibre, son équilibre, avec celui du marché => équilibre consommateur/producteur. I/ Utilité totale & marginale Utilité : degré de satisfaction éprouvé en consommant une certaine quantité de biens. * Comparer la satisfaction d’un bien par rapport à un autre est assez rare. * Si le revenu change

L’environnement culturel 1.3. L’environnement économique 1.4. L’environnement politico-légal 1.5. L’environnement technologique 1.6. L’environnement écologique 1.7. L’environnement concurrentiel 2. Analyse de la demande 3. Consommateur – Segmentation - Positionnement 3.1. PROCESSUS DÉCISIONNEL 3.2. Segmentation : 3.3. Positionnement de la Prius: 4. Marketing mix actuel et situation concurrentielle 4.1. Marketing MIX : LE PRIX 1.1 PROMOTIONS 1.1.1 Prius hybride

Le e-commerce Sommaire Introduction 3 I. Les différents types de relations dans le e-commerce 4 II. Le comportement du e-consommateur 8 III. La gestion des bases de données dans le e-commerce 14 Conclusion 17 INTRODUCTION Le e-commerce, aussi appelé commerce électronique, se définit par « l’ensemble des transactions commerciales – via désigne l'échange de biens, de services et d'informations- s’opérant

fondée en 1916 -> Positionnement haut de gamme / réputation bâtie sur les grosses berlines Objet de la communication : BMW i3 Concept Coupé -> électrique -> petit modèle pour circulation en ville -> Première automobile électrique de la marque Marché : automobile électrique axé haut-de-gamme -> 1 voiture électrique se vend toutes les heures en France -> une hausse de 45% des ventes en France depuis l’année dernière Concurrence : - Directe : Aucun concurrent dans le marché

Marketing fondamental Chapitre 1 : Comportement du consommateur 3 1. Définition et modèle 3 2. Facteurs explicatifs de l’achat 4 2.1 Les facteurs individuelles 4 2.2 Facteurs environnementaux 7 3. Le processus de prise de décision 8 3.1 La reconnaissance du besoin 8 3.2 La recherche d’informations 9 3.3 L’évaluation des alternatives 9 3.4 La prise de décisions 11 3.5 L’évaluation post- achat 11 Chapitre 2 : Le comportement de l’acheteur professionnel 12 1. Définitions

Chapitre n°1: Le comportement d'achat du consommateur individuel. I] Le processus de la décision d'achat: A] Les catégories d'achat selon le type de produit: On va distinguer les achats courants (les achats de la vie quotidienne), les achats réfléchis (produits que l'on achète de temps en temps, mais qui n'ont pas un caractère poussé) et les achats spécialisé (qui ont un caractère technique important). On s'aperçoit par enquête que le comportement de l'individu est différent selon la catégorie

Mlle Wahiba HAJJI Encadré par : M. Mostafa EL adraoui 15/01/2009 SOMMAIRE Remerciement 4 I- Introduction 5 II- le secteur automobile et l’offre DACIA 6 1. le secteur automobile 6 1.1 le secteur automobile à l’étranger 6 1.2 le secteur automobile au Maroc 6 2. présentation de l’offre DACIA 7 2.1 La maison mère 7 2.2 Le site de production au Maroc : LA SOMACA 8 III- Analyse de la situation marketing et du positionnement

satisfaire les besoins. Le profit est alors la résultante de l’adaptation de l’offre marchande de l’entreprise aux besoins exprimés aux attentes des consommateurs. C’est cette adaptation qu’étudie la mercatique. 1) La notion de mercatique Dans l’entreprise, l’ensemble des activités humaines qui visent la satisfaction des besoins des consommateurs est reconnue sous l’appellation de mercatique. La mercatique est l’ensemble des actions destinées à détecter les besoins et à adapter en conséquence

d’informations | Les clients | * Besoins, attentes, freins et motivations, profil… * Comportements d’achat actuels et futurs * Segments : taille, critères, évolutions… | La concurrence | * Identification en termes de produits, gammes, marques… * Forces et faiblesses, positionnement, stratégies et marketing mix | La demande globale | * Marché (valeur et volume), prévisions * Consommateurs actuels, potentiels… * Découverte de besoins latents | Les partenaires | * Fournisseurs

ou services, c'est-à-dire l’ensemble des quantités achetées par les clients des clients des entreprises : Les non consommateurs absolus : il ne peuvent pas consommer le produit pour Des raisons physique, sociologiques, morales ou autres par exemple (les musulmans ne mangent pas de porc) / (les aveugles ne conduisent pas) Les nos consommateurs relatifs : ils ne consomment par le produit ou ne viennent pas dans le point de vente pour des raisons qui ne sont pas définitives