Comportement Du Client Dans Le Bricolage

beauté et le loisir ; une tradition centenaire de création d’évènements rapprochant l’art et le commerce, des implantations exceptionnelles au centre des grandes villes avec un marketing adapté aux évolutions urbaines et une expertise dans la relation client. Son concept est de proposer sur un seul et même espace des dizaines de grandes marques de vêtements (Armani, Guess, Pepe Jeans, Diesel, IKKS….), de maroquinerie (Lancel, Longchamp…), de bijoux (Cartier, Swarovski…), de décoration et linge de lit

Remerciements…………………………………………………………. 3 Préface…………………………………………………………………… 4 A. Process Communication Model……………………………………. 6 B. Apports de la Process Communication 1. PCM et les principes directeurs du coaching…………………7 2. PCM et la relation coach/client………………………………... 8 3. PCM et le développement personnel…………………………. 11 4. PCM et les niveaux d’autonomie……………………………… 14 5. PCM et la mise en place d’un projet………………………….. 16 C. Applications PCM en coaching 1. Rencontre du septième type……………………………………17

facteurs clef de succès de ce secteur. Pour cela, une analyse de l’environnement du secteur est nécessaire : Politique / Légal : En plus de respecter toutes les exigences réglementaires, l’objectif est de répondre aux attentes raisonnables des clients en matière de qualité et de sécurité, concernant la conception, les habitudes de jeu et les utilisations inadéquates prévisibles.  Différents labels sont nécessaires : - Label pour se lancer sur le marché Européen : CE de l’UE. Ce label indique

toutes les attentions de la part des entreprises les plus innovantes, notamment dans le domaine des biens d'équipement, des cosmétiques et de l'automobile. En effet, des études ont montré que les sons, couleurs et les odeurs avaient un impact sur le comportement des consommateurs. Le marketing a toujours fait partie intégrante des stratégies d'entreprises relatives aux produits ou services. En effet, lorsqu'une société décide de lancer un nouveau produit sur le marché, il devient impératif de limiter

tactile C. Le marketing auditif D. Le marketing gustatif E. Le marketing olfactif III. Les sens les plus utilisés par les entreprises A. Le marketing visuel B. Marketing des points de vente IV. Analyse du comportement du consommateur face au marketing sensoriel A. L’odorat B. La vue C. Le toucher D. L’ouïe E. Le goût F. Le rôle des sens dans l’acte d’achat V. Contraintes et limites du marketing sensoriel VI. Exemples

O N N E M E N T S Comment optimiser Dans un environnement instable où la concurrence s'est fortement accrue, les entreprises cherchent de plus en plus à gérer leurs approvisionnements à coûts réduits tout en maximisant le service rendu aux clients. Plusieurs politiques d'approvisionnement qui ont été développées par les chercheurs depuis des décennies sont donc enfin utilisées, de nos jours, dans beaucoup d'entreprises qui en ont compris les avantages en période de crise. Toute politique d'approvisionnement

change grand chose de mettre la ceinture de sécurité » ATTITUDE =0 ou au niveau des objectifs fixés : ils doivent être réalistes. La publicité n'a pas le pouvoir de changer radicalement des attitudes ou des comportements > si l'on souhaite modifier en profondeur une attitude ou un comportement, la publicité devra jouer, plus que jamais, sur la durée et l'homogénéité des efforts > la dissonance se produit souvent après un achat : le rôle de la communication sera de rassurer (SAV, Forums, assistance

sabres, cylindres, et ligne de montage de moteurs. L’entreprise partage ses clients en deux groupes : intermédiaire et final. Dans le premier groupe se trouvent les autres filiales de Stihl, ainsi que les importateurs et les revendeurs. Dans le deuxième groupe figurent les utilisateurs professionnels (foresterie, menuiserie, construction civile, travaux publics) et les utilisateurs occasionnels (travaux domestiques, bricolage, agriculture, sériciculture, élevage du bétail). Dans cette entreprise, nous

Retail and Technology France Fonction : Assistante analyste marketing international Assistante chargée de clientèle Maître de stage : Mme Wenjing NI, Analyste marketing junior M. Sébastien POTIN, Client support manager M. Thierry LAPORTE Tuteur pédagogique : NICOLAS Jean-Louis Date de stage : Du 16/01/2013 au 27/12/2013 REMERCIEMENTS Je suis honorée d’avoir effectué ce stage au sein de GfK Retail and Technology France

| | | |Taux de fidélité |30,8 % | | |Nombre de clients |20 visites par an |16,1 visites par an | |Répartition géographique|De par la typologie des magasins (Hyper et |Forte concentration de magasins Carrefour autour | |