Comportement Des Jeunes Face Aux Banques

économiques conjoncturelles tentent de remédier à ces dysfonctionnements. Questions du chapitre : Comment les fluctuations économiques se manifestent-elles ? Comment expliquer la variabilité de la croissance ? Quel est le rôle des pouvoirs publics face aux fluctuations économiques ? Question n°1 : Comment les fluctuations économiques se manifestent-elles ? Une économie n’exploite pas toujours tout son potentiel de croissance : La croissance économique est rendue possible par tout ce qui permet à

ressortie davantage sur les autres : La société dans laquelle nous vivons est-elle en train de devenir une société de surconsommation? Ce questionnement a amené beaucoup de gens à revoir leur position sur ce sujet de même qu’à réfléchir aussi à leur comportement économique personnel. Cependant, la surconsommation ne se limite pas seulement à nos achats compulsifs que nous faisons. En effet, la surconsommation se retrouve presque partout. Sur le site internet suivant : http://www.alpabem.qc.ca/voir.php

mobile 5 Internet 5 III. Avantages de la Banque Multicanal 5 IV. Limites de la Banque Multicanal 7 V. Stratégie Multicanal appliquée aux différentes banques 8 BNP Paribas 8 Caisse d’Epargne 10 Société Générale 11 CONCLUSION 14 Introduction La révolution technologique en matière d’information et de communication a permis de nouvelles formes de distribution de services bancaires telles la banque à distance et a poussé les établissements financiers

consommateur……………………………………………………..7 a-2) Revenu du consommateur………………………………………………..8 b- Segment des Entreprises……………………………………………………………………….8 II-3 Exemple d’Entreprise consommatrice des services de télécommunication……9 III- Politique des opérateurs Télécoms face aux nouvelles exigences du consommateur Marocain……………………………………………………………………………………………………………10 III-1) Politique Prix ……………………………………………………………………………………………10 a- Baisse des tarifs de communication………………………………………………………...10 b- Facturation à la seconde

Problématique : Améliorer la rentabilité à travers le choix de segments de clientèle privilégiée I) La segmentation un élément de compétitivité pour les banques 1) Le marketing et le monde bancaire A) La notion de marketing B) Les spécificités du marketing bancaire C) L’évolution des banques liés au marketing 2) L’individualisation de l’offre par la segmentation A) La notion de segment de clientèle

* Introduction * Plan * Partie 1 : * Les stratégies marketing * Chapitre 1 : Le comportement, la satisfaction et la fidélisation. * I Le comportement du consommateur bancaire. * II La satisfaction du consommateur bancaire. * Attentes  * confirmation  * Satisfaction  * Performances  * III La fidélisation du consommateur bancaire. * Chapitre 2 : La segmentation en marketing bancaire * I Le concept de segmentation en marketing

l’importance des pays. La valeur de l’ECU était déterminée chaque jour en fonction de l’évolution de devises composantes. Pendant ces 20 ans, l’ECU a été utilisé surtout lors des opérations financières : il y a eu des crédits en ECU accordés par les banques, des dépôts, des obligations … Succès dans la sphère financière (beaucoup de changements de parité qui accroît les risques). Si on libelle en ECU, on se protège de tout changement de parité des monnaies. Le fait pour un - 4 Mutations financières

valeur l’impuissance des Banques centrales confronter à la crise. Ces banques centrales doivent donc vite songer à trouver des stratégies leur permettant de réduire les risques représentant les dangers de l’économie. Ensuite on peut voir les excès de la crise monétaire mondiale alimentant les bulles spéculatives issue particulièrement des pays en émergence. Ces excès, ont deux causes principales qui sont d’abord l’accumulation de réserves de changes par ces banques centrales des pays émergents

Bank Hay Riad Al Arz, et, Mme Imane FASSI FIHRI, Directrice Marketing MRE de m’avoir encadrée, conseillée, et d’être tout le temps présente pour répondre à mes questions. Je remercie tout particulièrement Mlle Hiba FERGAG, Responsable marché des jeunes à AttijariWafa Bank, de m’avoir accueillie et accompagnée durant ce stage, et aussi d’avoir veillé à ce que ce travail soit accompli de la meilleure manière possible. Je remercie également Mr Reda TAMER, Mme Asmae EL HAMOUTI, Mr Issam SABIH et Mme

AU CHAP. II III. EXEMPLE DE QUESTION D’EXAMEN 2 Séance 2 IV. ÉTUDE DE CAS : DELL (KOTLER ET DUBOIS, 12E ÉDITION, P. 203) V. QUESTIONS RELATIVES AU CHAP. V VI. EXEMPLES DE QUESTION D'EXAMEN 5 Séance 3 VII.ÉTUDE DE CAS : STRATÉGIES DES BANQUES LUXEMBOURGEOISES (PAPERJAM, 25/01/08) VIII.QUESTIONS RELATIVES AUX CHAP. VII ET VIII IX. EXEMPLES DE QUESTION D'EXAMEN 7 Séance 4 X. ÉTUDE DE CAS : NESPRESSO (KOTLER ET AUBOIS, 12E ÉDITION, P. 389) XI. QUESTIONS RELATIVES AU CHAPITRE IX XII