Comportement Des Consommateurs Seniors

M1 MV Promotion 2010-2011 Amelle Lamara Gwendaelle Lefevre Marine Gosset Zakia Belguedj Nassima Heddadji LES NOUVELLES APPROCHES DE LA SEGMENTATION  Face à des consommateurs de plus en plus complexes, souvent imprévisibles et qui apparaissent toujours plus mobiles et pluriels, les critères de segmentation traditionnels et les outils classiques du marketing se révèlent désormais insuffisants. Des critères aussi évidents que l’âge, l’appartenance sociale ou le genre par exemple qui sont à affiner

| Marketing des Seniors | Sommaire : Introduction Partie 1 : Présentation du marché des seniors * Qui sont les séniors ? * Le marché des Seniors : complexe, mais prometteur * Etude des forces de marché des seniors * Quelles sont les valeurs de la population des Seniors? * L'art de catégoriser les Seniors sans pratiquer la ghettoïsation Partie 2 : Le Mix-marketing des Seniors * Les produits et les services * La consommation des Seniors de demain

de les conserver. Pour cela, les entreprises doivent prendre en compte le comportement du consommateur ce qui amène à la problématique : Comment les opérateurs téléphonique prennent en compte le comportement du consommateur ? Pour répondre a cette problématique, nous allons d’abord voir les attentes des consommateurs puis les actions menées par les opérateurs pour répondre à ces attentes. I- Les attentes des consommateurs en matière de téléphonie mobile Selon une étude Opignon Way réalisé en

Pourquoi s'intéresser aux Seniors ? 11 1) Une réalité Internationale 12 2) Une réalité démographique : un véritable raz-de-marée 15 3) Une réalité économique 18 C- Les Seniors d'aujourd'hui 22 1) La segmentation de la cible des Seniors 22 2) Les comportements majeurs et les principales attentes 25 D- Les Seniors de demain : les baby-boomers 29 1) Aux Etats-Unis 29 2) En France 30 Deuxième Partie : Les Clés du Succès 38 A- Comment aborder le marché des Seniors 38 1) Cesser d'avoir des

Bancaire e. Fidélisation de la cible « Seniors » Diplôme Européen d’Études Supérieures - DEESMA Marketing Bancaire Préambule : le terme « senior » ne renvoie pas un âge précis. Selon les instituts, on pourra englober les individus de 50 ans et plus, ou 55 et plus ou encore 60 ans et plus. A l’étranger, on parle de « mature market ». Diplôme Européen d’Études Supérieures - DEESMA Marketing Bancaire • France - Les chiffres clés en 2008 sur les seniors : – Plus de 20 millions d’individus

produit pour former un prix d’équilibre. Il a été demandé d’analyser l’environnementdu marché du tourisme des seniors, la demande qu’ils effectuent et l’offre proposée afin de déterminer si le marché est porteur et des produits à développer pour Iria Tourisme. La demande du marché du tourisme des seniors La demande est composé des clients et prospect de la PME, c’est-à-dire des consommateurs de biens et de servicesfinals et intermédiaires. Une enquête de l’Insee réalisée pour le magazine Notre

...................................................................................................................................... 19 2 CARACTERISTIQUES DU PRODUIT OU SERVICE ENVISAGE Description générale : Site permettant : 1 – Le consommateur insère des données (budget pour l'alimentation, période désirée, nombre de personnes dans le foyer …) 2 – Programmation des repas sur la période demandée, en fonction des données 3- Préparation automatique de la liste de course Besoin satisfait

| PROJET ACTIONNEL | « Révolution démographique et grande distribution : le modèle classique de l’hypermarché français est-il compatible avec la cible sénior ? » | | « Quelles modifications de l’offre, de la mise en marché et de l’organisation un hyper Carrefour devra-t-il mettre en œuvre pour capter le segment des ménagères de plus de 50 ans ? » | | Contenu Introduction 5 I. Le groupe Carrefour : 6 A. Historique 6 B. Carrefour dans le monde 7 C. Organisation du Groupe

relations des entreprises avec leurs consommateurs. En effet les sites internet, les SAV facilitent la communication entre les entreprises et les clients. L’émergence de nouvelles valeurs dans la société Les problèmes de rareté des ressources et d’inégalités sociales amènent les entreprises à adopter une démarche citoyenne. C’est grâce à la communication et au marketing de ces valeurs que l’on va pouvoir faire prendre conscience au consommateur que son comportement individuel peut avoir un impact sur

Fiche n°1: Les seniors une cible à fort potentiel Un marché d’avenir : Aujourd’hui, le terme seniors désigne les personnes ayant franchi la barre du demi-siècle : les plus de 50 ans. Actuellement 150 millions de consommateurs en Europe sont âgés de 50 ans et plus, dont 20 millions en France. Ils sont de plus en plus nombreux, de plus en plus jeune, de plus en plus en forme mais aussi de plus en plus riche et exigeant : les seniors ont un poids économique très important dans notre société.