Comportement Des Consommateurs De Luxe Sur Internet

Luxe mensonge et marketing Marie claude sicard Stéphane Val Figitale Le phygital commerce est un buzzword du début de l’année 2013 qui est utilisé pour désigner le phénomène par lequel les points de vente physique intègrent les techniques et ressources digitales pour assurer le développement de leur activité. Showrooming Le showrooming est la pratique du consommateur qui consiste à se rendre chez un commerçant en brick and mortar (boutique physique) pour évaluer physiquement un produit qu’il

4 1) Historique  pages 4 – 5 2) Adaptations face à la crise pages 4 – 5 a. Adaptation des consommateurs b. Adaptation des magasins 3) Apparition de concurrents a. Magasins hard discounts b. Internet II. ...qui amènent de nouvelles préoccupations chez les consommateurs page 8 1) Recherche du low cost … page 8 2) …et du low print

très forte : le groupe est le créateur du style de vacances « formule tout compris dans un village de vacances » avec déconnection totale. Cet aspect en fait un avantage concurrentiel pour le groupe et est également très présent dans l’esprit des consommateurs ; - Forte emblématisation du dirigeant. b. Finance Bonne situation financière : croissance de 6% du CA. c. Stratégie - À l’écoute du marché : o Décision d’un recentrage de son métier provient de l’analyse de l’évolution du marché du tourisme

Tableau Opportunités/Menaces B/ Analyse interne Hermès La stratégie Hermès Parfums Tableau Forces/Faiblesses Politique de communication e-markting Information générale Nature du site web d’Hermès Communication et relation virtuelle avec le consommateur Design et ergonomie du site web Promotion du site web Gestion de la relation client Hermès et le marketing viral Présence dans les communautés virtuelles et réseaux sociaux 2 Electif: WebMarketing PROFESSEUR : Ghetty Cedric Etudiant : Houari

d’information Service client Opportunités: Démocratisation de l’e-commerce Développement de nouvelles applications pour Smartphones - Exploiter l’expertise de Vente-privée en tant que logisticien - et en tant que concepteur sur internet - car 2/3 des marques ne possèdent pas de site internet. - continuer à exploiter sa force de précurseur, son business-model et d’innovateur technologique - Pour soi et pour les marques - Continuer à développer ses offres - Performer sa relation client et son SAV - Garder sa

FACON Alexandre FARIA Thomas FOUBERT Marie-Aude MAILLET Dorian RICHARD Alexis TC 21, 22, 23 Magasin commercialisant des meubles contemporain de luxe géré par M. INGLEBERT. 2007/2008 BOUTERAON-VERGNAUD Marie-Thérèse LECLERC Frédérique SOMMAIRE Remerciements ............................................................................................................. Introduction .......................................................................................................

Luxe oblige et brand content Par Matthieu Guével Les marques de luxe ont donné quelques-uns des plus beaux exemples de brand content. Deux séries de raisons expliquent l’engouement de grandes maisons et des belles marques pour le contenu éditorial et la communication par le contenu. La première est d’ordre conjoncturel, liée aux mutations de la communication contemporaine et aux nouveaux moyens d’expression nés du web notamment. Les belles marques ont à leur disposition de nouveaux moyens de créer

monde dont 568 magasins en France. Marionnaud propose à ses clients le meilleur choix de produits, de services, de conseils et de prix et délivre le meilleur de la beauté. Marionnaud est devenue également au fils des années la référence beauté sur internet. Le site de l’entreprise commercialise tout au long de l’année quelques 10 000 références de produits de beauté pour les femmes et les hommes. II – PRESENTATION DE L’ENSEIGNE Marionnaud est en Europe, le leader de la distribution

douceur des senteurs d'ambre boisée qui évoquent des lieux éloignés, exotiques. La marque Luly de Sardaigne nous propose des produits comme des lotions pour le corps, des savons et talcs, des bains moussants, des bougies parfumées (comme Gardenia de luxe), qui nous propose comme un clin d'œil à un souvenir précieux ou exotique, un savant mélange de toutes les senteurs naturelles, ainsi que des cires et des huiles parfumées botaniques. Procter et Gamble veut désormais en faire une référence sur les

SOMMAIRE I. NUXE & son marché 1. Le Marché de la cosmétique 2. Notre Produit 3. Le modèle SWOT de l’entreprise et son positionnement 4. Les facteurs clés de succès 5. La cible marketing 6. La Marque II. NUXE, ses consommateurs & sa communication 1. Comportement du consommateur sur ce marché 2. Communication……………………………………………………………………………………………………………………….. a) de Nuxe……………………………………………………………………………………………………………………………….. b) des concurrents 3. Médias utilisés sur le marché 4. Les messages dégagés