Comportement De Consommateur Chez Zara

C&A………………………………………………………………………………P.11 Le cas La Redoute …………………………………………………………………….P.12 Les nouvelles enseignes……………………………………………………………..P.13 Les nouvelles tendances…………………………………………………………………..P.16 Le comportement du consommateur : Les variables psychologiques……………………………………………………….P.18 Les variables externes………………………………………………………………...P.20 Le comportement dans certaines situations……………………………………...P.21 Conclusion……………………………………………………………………………………P.24 Bibliographie…………………………………………………………………………………P.25 1 GAROT Delphine – ESC

compétences 11 4 Stratégie de ZARA 14 4.1 Analyse SWOT 14 4.2 Stratégie générique de l’entreprise 15 4.3 Positionnement de ZARA par rapport à la concurrence 15 5 Recommandations 17 5.1 Développer un réseau secondaire 17 5.2 Développer la production et une centrale logistique en Asie 17 5.3 Recours à la publicité 18 5.4 S’adapter aux marchés spécifiques 18 5.5 Développer le e-Commerce 18 6 Conclusion 18 1 Présentation de l’entreprise 1.1 Son histoire ZARA fait partie du Groupe INDITEX

juste deux ans, cette jolie fille de 26 ans est depuis le 1er février la responsable du rayon jeunes filles d’un magasin Zara de l’Ouest parisien. Un parcours qu’elle n’aurait jamais cru possible, même en rêve. Aïssatou fait en effet partie des 70 personnes en situation de précarité que l’enseigne a recrutées dans le cadre de son plan jeunes. Imaginé par le directeur général de Zara France, Jean-Jacques Salaün, en pleine crise des banlieues de novembre 2005, ce programme consiste à intégrer dans les

ETUDE DE CAS : ZARA ETUDE DE CAS : ZARA ------------------------------------------------- DUS CCA ------------------------------------------------- FACULTÉ DES SCIENCES JURIDIQUES, ECONOMIQUES ET SOCIALES - SOUISSI Novembre 2012 LA CHAINE DE VALEUR ------------------------------------------------- DUS CCA ------------------------------------------------- FACULTÉ DES SCIENCES JURIDIQUES, ECONOMIQUES ET SOCIALES - SOUISSI Novembre 2012 LA CHAINE

- Le cas La Redoute …………………………………………………………………….P.12 - Les nouvelles enseignes……………………………………………………………..P.13 Les nouvelles tendances…………………………………………………………………..P.16 Le comportement du consommateur : - Les variables psychologiques……………………………………………………….P.18 - Les variables externes………………………………………………………………...P.20 - Le comportement dans certaines situations……………………………………...P.21 Conclusion……………………………………………………………………………………P.24 Bibliographie…………………………………………………………………………………P.25 GAROT Delphine – ESC Wesford

La mode 4 2- L’évolution du prêt à porter traditionnel au Maroc 4 II) Partie pratique 6 1- Analyse des guides d’entretien des consommateurs 6 2- Analyse globale des guides d’entretiens des consommateurs 11 3- Analyse du guide d’entretien du vendeur 12 4- Grille d’observation du comportement de deux consommateurs dans un magasin 14 5- Grille d’observation du magasin 16 ANNEXES 18 Introduction Le Maroc est un pays riche en termes d'histoire

selon l’analyse financière menée par les experts de Xerfi. L’état de la conjoncture à court terme ne laisse pas présager d’embellie. Mais à moyen terme, le dynamisme de l’offre sur le marché dédié à l’homme ou encore l’affirmation de nouveaux comportements masculins en matière de mode soutiendront la croissance du marché. La redistribution des cartes s’accélère sur un marché de plus en plus concurrentiel Parallèlement à ce durcissement du contexte macroéconomique global, les distributeurs de

L’analyse de l’environnement et du comportement du consommateur est très difficile. On pense que le comportement du consommateur est rationnel mais c’est en réalité bien plus compliqué que sa. Il est donc très difficile de comprendre l’environnement économique, d’autant plus que ça change tous le temps. * L’incertitude Le deuxième élément est l’incertitude. Ce n’est pas parce qu’on a analysé d’une certaine façon que sa va se passer comme sa. Le consommateur peut réagir complètement différemment

DEVOIR STRATEGIE – Cas Entreprise : ZARA - Page - - PRESENTATION DE LA SOCIETE INDITEX - 2 I – DIAGNOSTIC DE LA SITUATION PRESENTE A) ANALYSE DE L’ENVIRONNEMENT EXTERNE 4 1) L’analyse de l’intensité concurrentielle sur le Marché de la Distribution du Prêt-à-porter (5 forces de Porter) a. Marché mondial 4 b. En Asie 5 c. Conclusion : Menaces et opportunités

démarquer : la différenciation. La première raison est que c’est un marché très concurrentiel qui laisse peu de place aux commerces indépendants car les enseignes comme Mango, Zara ou H&M se sont fortement développées. La deuxième raison est la revendication d’un style propre à chaque consommateur. En effet, les consommateurs, en majorité les femmes, veulent des vêtements qui leur ressemblent donc il faut les personnaliser. De plus, elles sont de plus en plus exigeantes car la mode est devenue un