Comportement D Achat Du Consommateur Bancaire

spécificités de la démarche marketing bancaire……………………………5 Section 1 : Les spécificités du marketing bancaire…………………………………………………………...7 1. Les caractéristiques du service bancaire………………………………………………………………………….…..7 2. Les effets relatifs au service bancaire………………………………………………………………………………….10 Section 2 : La démarche du marketing bancaire……………………………………………………………..14 1. La politique produit et la politique prix bancaire ………………………………………………………………….14

se préparer à l'échéance. Le secteur financier et bancaire n'échappe pas à cette situation et connaîtra les mêmes mutations. Ceci explique la grande vague de fusion, d'absorption et de rapprochement que connaît le secteur de part le monde, car les banques vont devoir se livrer à une concurrence acharnée et féroce. C'est dans ce souci de mondialisation qu'apparaît le rôle essentiel pour la survie et le développement que joue le marketing bancaire. Au Maroc et pendant de nombreuses années, les banques

service, le vendeur n’est présent que dans quelques rayons spécifiques, comme la hi fi, l’électroménager… Dans les autres rayons, le produit doit se vendre seul. Il est donc important de le mettre en valeur. B/ LE CONSOMMATEUR DOIT SE REPERER FACILEMENT En libre service, le consommateur doit pouvoir se repérer facilement, trouver rapidement les produits qu’il cherche. C/ LE PRODUCTEUR A INTERET A VENDRE SON PRODUIT Le producteur va chercher à avoir en linéaire l’assortiment et la place correspondant

La segmentation 1. Définition Segmenter la demande consiste à définir des groupes de clients ayant des comportements homogènes à l’égard d’un produit ou d’un service. Objectif : L’entreprise à pour objectif d’appliquer une politique commerciale spécifique à chaque segment. Intérêt : L’intérêt de cette démarche est de mieux cibler les clients , d’améliorer les performances commerciales et de révéler des opportunités nouvelles. 2. Critères de segmentation ➢ Géographiques :

1. Les consommateurs. Le consommateur est le principal acteur du commerce international. C’est du consommateur et de leur consommation qui dépend l’économie. C’est sur lui qui se basent toutes les décisions et les choix de commercialisation et de production. C’est avec leur épargne que les groupes bancaires financent leurs activités et peuvent accorder des prêts aux ménages et aux entreprises. C’est avec leur travail, qu’ils aident les entreprises à produire et c’est avec leurs achats et leurs

 Université Moulay Ismail Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales MARKETING BANCAIRE Préparé par : FELLAH MOHAMMED AMINE Encadré par : M . Kadouss Remerciements  Avant tout développement ce exposé universitaire il apparaît important de commencer ce mémoire des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de cette expérience, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire

marketing bancaire a connu de profonds bouleversements. Il a maintenant atteint sa maturité. Il fait référence au marketing des services qui, lui aussi, a connu au cours des dernières années de évolutions majeures notamment dans le domaine des travaux universitaires. Aucune profession, sauf le secteur de l’informatique, n’a connu d’aussi profonds bouleversements sur une période aussi brève. Il est donc utile de connaître les spécificités actuelles du marketing dans le secteur bancaire. Notamment

se préparer à l'échéance. Le secteur financier et bancaire n'échappe pas à cette situation et connaîtra les mêmes mutations. Ceci explique la grande vague de fusion, d'absorption et de rapprochement que connaît le secteur de part le monde, car les banques vont devoir se livrer à une concurrence acharnée et féroce. C'est dans ce souci de mondialisation qu'apparaît le rôle essentiel pour la survie et le développement que joue le marketing bancaire. Au Maroc et pendant de nombreuses années, les banques

236 Les déterminants de la confiance dans le e-banking : le cas de la souscription à des services bancaires en ligne Les déterminants de la confiance dans le e-banking : le cas de la souscription à des services bancaires en ligne1 Molka ABBES Professeur Associé, Reims Management School 59 rue Pierre Taittinger - BP 302 51061 REIMS CEDEX Chercheur au LARGEPA, Université Paris II - Panthéon Assas Centre Bosquet 13, avenue Bosquet- 75007 Paris. Tél +33 (0) 3 .26.77.46.06 Mail : molka.abbes@reims-ms

marketing bancaire a connu de profonds bouleversements. Il a maintenant atteint sa maturité. Il fait référence au marketing des services qui, lui aussi, a connu au cours des dernières années de évolutions majeures notamment dans le domaine des travaux universitaires. Aucune profession, sauf le secteur de l’informatique, n’a connu d’aussi profonds bouleversements sur une période aussi brève. Il est donc utile de connaître les spécificités actuelles du marketing dans le secteur bancaire. Notamment