Comportement D Achat Du Consommateur Bancaire

voulu) + contrôle objectifs par rapport au vente. Si soucis, retour au mix * Monopole, oligopole, marché de concurrence => en fonction du nombre d’offreur * Monopsone : un seul demandeur (l’armée, EDF), oligopsone : quelques demandeurs (achat d’avions par compagnie aérienne), marché de concurrence * Marché principale, marché support, marché générique Ex : marché principale : cloue, marché support : marteau, marché générique : marché du bricolage marché principale ski, marché support :

La rationalité est le postulat selon lequel toute action correspond à l’accomplissement des gouts d’un individu compte tenu de ses contraintes. Un agent rationnel : Capable de classer ses préférences (hypothèse de la transitive). Le calcul du consommateur rationnel doit lui permettre de maximiser son utilité, maximiser son profit. Mobiliser et anticiper toutes les informations possibles pour prendre une décision. Les choix. Choix car ressources limitées et besoins sont infinis. Pour faire un choix

produits sont finis et attendent d’être écoulés jusqu’à leur possession par les consommateurs" Chirouze et Chirouze (2001) I.2. Les fonctions de distribution I.2.1. les fonctions matérielles Objectif : Réduction des écarts d’espace et de temps qui séparent la production de la consommation a. Les fonctions spatiales Rôle : mettre à disposition les biens dans les conditions physiques souhaitées par les consommateurs ultimes: - Le transport : acheminer des produits du producteur aux revendeurs

des Publics internes et externes dont dépend l'Organisation : salariés, actionnaires, fournisseurs, concurrents, distributeurs, clients, prescripteurs, influenceurs, pouvoirs publics.... • Prescripteur : quelqu'un qui va décider à la place du consommateur (Ex : papa ou maman qui décide que son enfant fasse TC) • Influenceur : "moi si j'étais à votre place" Rq: une même personne peut jouer les 2 rôles L'attention consacrée aux marchés, lieux de rencontre de l'Offre et de la Demande où se déterminent

BANCAIRECas : Encadré par : Mme BENNANI AITOUYHYANE Hamza BENMOUSSA Amina OUARDA Nora RIDA Salima ZAKI Ghita[LE MARKETING BANCAIRE]Sommaire Introduction Partie 1 : Marketing bancaire 1- Définition du marketing bancaire  Le marketing bancaire et ses spécificités  Les caractéristiques du marketing bancaire 2- Les stratégies marketing  La stratégie de fidélisation  La stratégie de segmentation  La stratégie de positionnement 3- Le mix marketing  La politique

attentes des consommateurs touristique loisir des Français I - Processus de choix du consommateur Le consommateur est un individu complexe et imprévisible, son comportement est un domaine d’étude très développé. La compréhension du consommateur est un élément clé de la stratégie marketing. Les entreprises touristiques mettent au point des études quantitative et qualitative afin de connaitre le plus précisément le marché et sa clientèle. Pour les entreprises, comprendre ce comportement d’achat est

bancaire Institut supérieur du Génie Appliqué Rapport du " Techniques bancaires " MARKETING BANCAIRE | Réalisé par : Encadré par : Amine BOUZID Abderrahim BENNATI Marie Rosline ZAOURI Ossama TAMDAOUI Soukaina HUIMAD

 Institut supérieur du Génie Appliqué Rapport du " Techniques bancaires " MARKETING BANCAIRE Réalisé par : Encadré par : Amine BOUZID Abderrahim BENNATI Marie Rosline ZAOURI Ossama TAMDAOUI Soukaina HUIMAD

premier temps l’historique de ce virage du produit au client, évolution délicate, récente et somme toute peu maîtrisée tant par les entreprises que par leurs clients. Nous verrons comment et pourquoi cette évolution a entraîné des modifications du comportement du client et les impacts sur la stratégie des entreprises. Ensuite, nous mettrons en évidence les nouveaux enjeux de la relation client pour la mise en place de cette stratégie. Section 1 : Histoire tourmentée de la relation client L’émergence

divise en : consommateur, utilisateur, acheteur. Le système de communication Shanon (1949), BELL téléphone, une théorie mathématique de la communication. En 2003 ce modèle a été adapté. La source peur être une source réelle ou source apparente (lorsque l’E emét un message mais le consommateur ne sache pas que c’est elle qui émet le message, ex : publi-reportage.) La source émet 2 types de messages : volontaire et invilontaire (spot à la TV), involontaire (BAO, avis de consommateur, reportage dans