Comportement D Achat Chez L Internaute Marocain

Internet aux marocains en utilisant des cartes émises par des banques locales. Bien que cette merveille technologique puisse contribuer fortement à renforcer l'édifice économique national, sa situation au Maroc reste encore floue et laisse poser plein de questions : · Où en est le e-commerce au Maroc ? · Quels sont les obstacles entravant le e-commerce au Maroc ? S'agit il de freins infrastructurels ou une difficulté à changer les habitudes et le comportement du consommateur marocain ? · Cette

en ligne. Elle ne traite pas les problèmes fondamentaux liés aux développements d'une communauté verticale autour du site, la fidélisation de la clientèle, l'instauration de la confiance client/marchand, l'optimisation des ventes, l'analyse du comportement du client, le SAV, etc. L'e-business est tout ce qui peut être mis en oeuvre en amont pour concrétiser une vente et par la suite assurer la fidélisation client. Le business est composé de « relations d'échanges » d'ordre différent (mailing, actions

marché des plats préparés 4 Analyse SWOT 6 Analyse PESTEL 7 Schéma de Porter 9 L’analyse quantitative de la demande 10 Sondage 10 L’analyse du sondage 13 La segmentation de la demande 14 L’analyse qualitative de la demande 17 Le comportement d’achat alimentaire du consommateur 17 Notre cœur de cible 18 L’analyse de la concurrence 19 Concurrents directs et indirects 19 Mapping : positionnement du produit sur le marché des plats préparés 19 Le positionnement 20 Les composantes

la toile. Il ne s’agit pas d’un phénomène éphémère, d’autant plus que le public ciblé fouine de plus en plus sur la toile, pour toute recherche d’information. Quel est donc le rôle du webmarketing et ses opportunités dans le secteur économique marocain ? Plus l’offre est abondante, plus l’on a besoin de se différencier et plus il est difficile de le faire! Le webmarketing est un levier incontournable pour doper ses ventes, améliorer son image de marque et développer sa notoriété. Cette stratégie

clients) ; Le qualitatif (privilégier la qualité des échanges pour renforcer sa crédibilité et pérenniser la relation) ; On peut classer les occasions de contact en 4 catégories : Le contexte communautaire : Il rassemblera autour de thèmes dédiés des internautes qui vont privilégier, dans leur navigation, la qualité et la pertinence de l’information ; La recherche d’infos ; L’attrait de l’innovation et la curiosité : De nombreux sites ont acquis une forte notoriété grâce à leurs capacités à susciter,

des visiteurs sur le web (générer du trafic): • Le Search Marketing : – Référencement naturel – Référencement commercial • Emailing • Display • Affiliation • Liens sponsorisés (Google, Yahoo!, Bing, Facebook, …) III- Fidélisation des internautes: • Marketing participatif et collaboratif (Médias sociaux) • Newsletters V- Mesurer les performances de ses actions : • Outis de suivi du trafic (Webanalytics) E-Marketing • Marketing: Ensemble des techniques permettant de faire correspondre

………………31 2éme Chapitre : Livrables et Support technique………………………..………………………………………………...34 Conclusion………………………………………………………………………………………………….36 Remerciements Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique de l’Institut Marocain de Management et les intervenants professionnels responsables de la formation en Management Marketing, pour avoir assuré la partie théorique de celle-ci. Je remercie également Madame Najib Dalila, mon encadrante lors de la réalisation de ce mémoire

de servir les particuliers et les sociétés grâce aux transactions via Internet. A l’instar des pays en développement, le Maroc enregistre un retard inquiétant dans la pratique du commerce électronique. Ceci étant, le gouvernement marocain a entrepris depuis peu de temps et en concertation avec les parties prenantes, de sérieux efforts afin de développer les infrastructures techniques et organisationnelles accompagnées d’un arsenal juridique et réglementaire qui permettront enfin aux

au cas où elle a l’autorisation des fournisseurs. Pour ces services, les agences de voyages sont rémunérées sur la base d’une commission prescrite par les fournisseurs. 2. Le Marketing des agences de voyages 2.1 Le comportement du consommateur Le comportement d’achat du consommateur est différent en face d’un service, il est beaucoup plus proie au doute que face à un produit. Le caractère intangible et/ou immatériel fait que le consommateur ait souvent des problèmes de communication

LES FACTEURS DÉTERMINANTS DE L’INTENTION D’ACHAT EN LIGNE EN TUNISIE Revue Marocaine de recherche en management et marketing, N°18, Janvier-Juin 2018 Page 24 LES FACTEURS DÉTERMINANTS DE L’INTENTION D’ACHAT EN LIGNE EN TUNISIE SAHLI FAOUZIA Enseignante universitaire à Institut Supérieur des Etudes Technologiques de Zaghouan Direction Générale des Etudes Technologiques Zaghouan, Tunisie faouzia.sahli@yahoo.fr ABDELLAOUI SONIA Enseignante universitaire à Institut Supérieur des Etudes Technologiques