Comparaison Stratégique De Sfr Et Bouygues Telecom

acteurs de télécommunication au Maroc : 13 1.1.1. ANRT 13 1.1.2. Maroc Télécom : 15 1.1.3. WANA : 16 Chapitre 2 Présentation de Méditel : 17 1. Méditel, une structure à part entière : 17 1.1.1. Historique et dates clés 17 1.1.2. Répartition du capital : 18 1.1.3. Chiffre d’affaire et stratégie : 18 1.1.4. Méditel en chiffres : 19 1.1.5. Organigramme : 20 1.1.6. Profil du dirigeant : 20 2. Les pôles stratégiques de Méditel : 21 1.1.1. Le Pôle financier : 21 1.1.2. Le pôle technique 21

des matières Avant-propos 1 I. Introduction 1. Les décisions stratégiques 1. La nature des décisions stratégiques 2. Les deux niveaux de la stratégie 2. La stratégie dans différents contextes 1. Les déterminants des contextes stratégiques 2. Les stratégies selon les contextes 3. Les origines de la stratégie 2 2 3 6 6 7 10 10 11 1. La stratégie militaire 2. Les jeux de stratégie 4. Les processus stratégiques 1. Les stratégies délibérées ou émergentes 2. L’organisation

France Telecom Hugues Bonhomme, Tifen Brunet, Vincent Raffini Essec MS GFC - Cours de Anne Jenny-Cazavan Présentation du 13 avril 2012 France Telecom – présentation du 13 avril 2012 pour l’ESSEC MS GFC 1 Etude sectorielle France Telecom – présentation du 13 avril 2012 pour l’ESSEC MS GFC 2 L’opérateur historique français des télécoms … France Télécom est créée en 1996 et cotée depuis 1997 à la bourse de Paris et de New-York. Les services des télécommunications sont ouverts

consiste à analyser la situation actuelle de l’entreprise SFR et de pouvoir proposer des préconisations opérationnelles. Ce mémoire fera référence à des théories et concepts de différents auteurs à travers leurs ouvrages mais aussi en corrélation avec le monde de l’entreprise. 1. Le contexte Sur le marché des télécommunications, que nous pouvons qualifier comme un secteur très concurrentiel est un secteur en constante évolution technologique, SFR s’impose comme challenger aux côtés d’Orange leader sur

Avant-propos 1 I. Introduction 1. Les décisions stratégiques 1. La nature des décisions stratégiques 2. Les deux niveaux de la stratégie 2. La stratégie dans différents contextes 1. Les déterminants des contextes stratégiques 2. Les stratégies selon les contextes 3. Les origines de la stratégie 2 2 3 6 6 7 10 10 11 1. La stratégie militaire 2. Les jeux de stratégie 4. Les processus stratégiques 1. Les stratégies délibérées ou émergentes 2. L’organisation

distribution2 : • Les acteurs du e-commerce ont développé leur relation client exclusivement sur le canal internet et ont ainsi fortement contribué à la popularisation de ces pratiques, notamment Amazon avec le filtrage collaboratif. • La banque et les télécoms ont une connaissance client très poussée mais n’ont souvent développé que certaines composantes du e-CRM, notamment la gestion de comptes via les espaces clients dédiés. • Des secteurs comme l’industrie ont encore, sauf cas isolés, peu misé sur le

matières Avant-propos I. Introduction 1 1. Les décisions stratégiques 1. La nature des décisions stratégiques 2. Les deux niveaux de la stratégie 2 2 3 6 6 7 10 10 11 14 14 15 18 18 19 2. La stratégie dans différents contextes 1. Les déterminants des contextes stratégiques 2. Les stratégies selon les contextes 3. Les origines de la stratégie 1. La stratégie militaire 2. Les jeux de stratégie 4. Les processus stratégiques 1. Les stratégies délibérées ou émergentes 2. L’organisation

Les formes d’innovations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.3 Le rôle des innovations de procédés sur la compétitivité-prix . . . . . . 2.4 Quelques éléments de définitions en économie industrielle . . . . . . . 2.5 Interactions stratégiques et Equilibre de Nash . . . . . . . . . . . . . 2.6 L’influence des structures de marché sur la compétitivité-prix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 5 7 7 8 9 9 10 10 11 11 12 3 Structures des

Lecture du cas A70B80-C90 et du chapitre 15 du PV 2005 Lecture du cas Libro del Mes et chapitres 39, 40 et 42 du PV 2005 Lecture du cas Metaleurop et des chap. 34, 35, 36 et 37 du PV 2005 Lecture du cas EDF et du chap. 44 du PV 2005 Lecture du cas SFR Travail de préparation Travail à rendre 1 Mardi 18/10 08 : 30 – 11 :30 Mardi 25/10 08 : 30 – 11 :30 2 Mardi 08/11 08 : 30 – 11 :30 3 Analyse des financements et des rentabilités (1) Mardi 15/11 08 : 30 – 11 :30 4 Analyse des financements

MEMOIRE DE FIN D’ETUDE MASTER : MARKETING STRATEGIQUE     UNIVERSITE : IAE DE TOULOUSE CENTRE D’APPEL : COMMENT CONQUERIR DE POTENTIELS CLIENTS DANS UNENVIRONNEMENT CONCURRENTIEL ?    Travail élaboré par : Melle Karima NABAT Encadrée par : Mr FONTHIEURE       Année universitaire : 2009 - 2010                                                                                                                                                         PLAN : Dédicaces Remerciements