Club Med Strategies Generiques

Les concurrents directs de Michel et Augustin Principaux concurrents en France Les frontières du marché L’analyse quantitative de la demande L’environnement Les clients Modèle SWOT L’intensité Concurrentielle : les 5 forces de Porter II- Stratégie Marketing p 18 A) 1) 2) 3) B) C) 1) 2) p 18 p 18 p 20 p 20 p 24 p 25 p 26 p 27 Segmentation clientèle Michel et Augustin Niveaux de segmentation du marché Configuration du segment de marché Les critères de segmentation

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 107 109 110 110 115 116 117 118 118 118 119 120 120 121 121 122 122 Définition d’une politique de sécurité réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Principes génériques d’une politique de sécurité réseau . . . . . . . . . . . . . . Niveaux d’une politique de sécurité réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Typologie des politiques de sécurité réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

11 Page 11 Page 12 Page 12 Page 13 Page 13 Page 13 Page 14 Page 14 Page 16 Page 16 Page 17 Page 19 Page 19 Page 20 Page 21 CONCLUSION Page 23 LEXIQUE Page 24 BBLIOGRAPHIE ET WEBOGRAPHIE Page 26 1 INTRODUCTION Coca-Cola, Club Med, Axa, Facebook, Louis Vuitton, Apple, Adidas, Air France, Moët-Hennessy, MacDonald, Total, Areva, Samsung, Mercedes, Marion Cotillard, Tony Parker, David Guetta, Lady Gaga, Georges Clooney, Michael Jordan, Yao Ming, Jet Lee… Qu’ont en commun toutes

STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Une première édition de ce livre a été publiée en 1999 sous le titre « La fidélisation client ». La présente édition a été entièrement actualisée. Éditions d’Organisation 1, rue Thénard – 75240 Paris Cedex 05 Connectez-vous sur notre site : www.editions-organisation.com DU MÊME AUTEUR • Le marketing interactif, Éditions d’Organisation, Paris (1996). Médaille de l’Académie des Sciences Commerciales 1997. • Praximarket, Éditions Jean-Pierre de Monza, Paris (1996)

d'attractivité sur une approche promotionnelle de type « Marketing de pays » axée sur la promotion de l'image attractive de son territoire en tant que site favorable auprès de groupes cibles d'investissements étrangers, par le développement d'une stratégie compétitive mettant en valeur ses atouts et potentialités. Le Maroc a ainsi entrepris, au début des années 1990 son travail de « séduction » vis-à-vis des investisseurs étrangers. Ce travail s’est tout d’abord manifesté par une série d‘amendements

outils de la GRH. Base plus rationnelle aux pratiques ou s’agît-il de simples moyens parmi d’autres d’analyse et de compréhension des modes de gestion du travail au sein des organisations ? Des années 90 à nos jours, une fonction au service de la stratégie. Les ressources humaines procurent à l’organisation un avantage compétitif. La GRH est considéré comme un moyen d’atteindre la performance de l’organisation. La GRH est alors qualifiée de stratégique d’où sont appellation GSRH (S = stratégique)

rapport a pour objectif de contribuer à éclairer cette question vaste et complexe en faisant le point sur les connaissances existantes. Sur certains aspects, nous avons mené des investigations spécifiques, tant sur le plan de la connaissance des stratégies des professionnels (sous forme d’entretiens, liste en Annexe 2), que de la politique publique (Comités Régionaux et Départementaux du Tourisme, certaines caisses de retraite) que sur le plan des enquêtes statistiques. Concernant la connaissance

le market-driven management DEUXIÈME PARTIE LA COMPRÉHENSION DU COMPORTEMENT DU CLIENT 3 LA COMPRÉHENSION DES BESOINS DU CLIENT 1 La notion de besoin, vu dans sa multidimensionnalité 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 Le besoin générique et le besoin dérivé Les besoins génériques absolus et relatifs Le besoin, le désir et la demande La hiérarchie des besoins selon Maslow La théorie des chaînes « moyens et fins » La théorie des valeurs de Sheth, Newman et Gross 67 69 70 70 71 72 73 75 77 Table

(Fructis, Ultra doux, Skin Naturals, Graffics, Neutralia, Obao, Start, Mininurse) ⇒ 2005 : Rachat des marques « Ambre Solaire » et « Delial » ⇒ ----- : Rachat de Gemay Maybelline (France), Jade (Allemagne), Colorama (Brésil), Miss Ylang (Argentine), et Club Med : achat de licence pour les produits solaires. ⇒ etc. Année 2007-2008 6 E-commerce Master professionnel 2 année Marketing et développement commercial ème Produits de luxe : Activité la plus rentable du groupe, marques prestigieuses

DEUXIÈME PARTIE LA COMPRÉHENSION DU COMPORTEMENT DU CLIENT 3 67 LA COMPRÉHENSION DES BESOINS DU CLIENT 69 1 La notion de besoin, vu dans sa multidimensionnalité 70 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 Le besoin générique et le besoin dérivé Les besoins génériques absolus et relatifs Le besoin, le désir et la demande La hiérarchie des besoins selon Maslow La théorie des chaînes « moyens et fins » La théorie des valeurs de Sheth, Newman et Gross 70 71 72 73 75 77 Table