Club Med Avantages Concurrentiels

la relation client ont un succès dans la mesure ou elles s‟inscrivent dans une réflexion stratégique de l‟entreprise. Cependant, ces nouvelles technologies permettent à l‟entreprise d‟élaborer un système de gestion efficace et de bénéficier des avantages opérationnels et stratégiques, comme la réduction des coûts ou un cycle de réponses plus rapide. Source : Cap Gemini. Connaître le client L'entreprise doit rassembler les informations lui permettant de décrire et de caractériser sa clientèle

paraît évident que le potentiel est considérable pour offrir un produit de tourisme rural au Maroc. Ce potentiel pourrait, s’il était valorisé, placer la destination Maroc sur le marché du tourisme culturel et de découverte avec une forte capacité concurrentielle. Plus que cela, il pourrait positionner les différentes régions avec une personnalité propre car ce potentiel est très varié d’une région à l’autre. Mis en valeur, ce potentiel pourrait également renforcer le produit classique du Maroc. En effet

comparative, la présence de résultats, la démonstration du produit : LA DOUBLE FORMULE, UNE BROSSE A CILS POUR EPAISSIR LES CILS, UNE AUTRE POUR LES ALLONGER - Le bénéfice consommateur : l'avantage que va retirer le consommateur, il faut que cet avantage soit concret, il doit appartenir à l'univers du consommateur : MES CILS AGRANDIS AGRANDISSENT EN MEME TEMPS MON REGARD : ON VOIT MES YEUX - Le ton est tout ce qui va constituer l'ambiance du message, sa scénarisation et son émotion : LE MATIN JE

référence à sa clientèle étudiante) qui habite les beaux quartiers. Le responsable ajoute également un volet obligatoire, celui d’utiliser des expressions et un vocabulaire "jeunes" en vigueur. Vous noterez comme moi, que les sociétés AIR France ou Club MED ont fait des choix marketing différents mais elles ont fait des CHOIX !!. Au fond, lorsqu' on écoute les professionnels, ils vous demande avant tout d’être motivé, dynamique, ouvert, respectueux, polit, courtois, avenant, responsable, avoir le

Leleu, M. Lentz, M. Mahé, M. Mouveroux, M. Pelletier, M. Pinault, M. Sauret, M. Sauzay, M. Thomas. Nous tenons également à remercier particulièrement certaines sociétés pour leur contribution : AGF, Apec, AOL, Bayard Presse, Biogaran, BNP, CCF-HSBC, Club Internet, Cofidis, Covefi, Crédit Agricole, DHL, Fenwick, FNAC, Franfinance, Groupe Caisse d’Epargne, ING Belgique, Noos, La Poste, Orcanta, Printemps, Société Générale, Sodelem, System U, UBP, Wanadoo. VIII Remerciements Enfin, nous souhaitons

centres de responsabilité 1 2 3 4 Section 3 Section 4 La cohérence du système de contrôle de gestion Les critères financiers d’évaluation de la performance 1 2 3 Le mode de calcul du B/A Du B/A ou ROI à la création de la valeur et l’EVA Avantages et dangers d’une évaluation financière mono-critère 31 VI LE CONTRÔLE DE GESTION 2 LES ÉCHANGES ENTRE CENTRES DE RESPONSABILITÉ Le prix de cession interne Les contraintes et le choix des prix de cession interne 1 2 3 La logique

Les centres de profit Les centres d’investissement La cohérence du système de contrôle de gestion Les critères financiers d’évaluation de la performance 1 2 3 Le mode de calcul du B/A Du B/A ou ROI à la création de la valeur et l’EVA Avantages et dangers d’une évaluation financière mono-critère 15 16 16 17 17 18 19 20 20 21 22 26 26 27 31 P005-016R-9782100521678.qxd 3/07/08 15:23 Page VI VI 2 LE CONTRÔLE DE GESTION LES ÉCHANGES ENTRE CENTRES

Algérie : Aéroport international d'Alger Librairie maison de la presse d'alger (en Face de la Grande Poste) Caféteria Danbech : Rond-point de Sidi Yahia, Hydra Kiosque de la placette, Bir Mourad Rais Phone House : (à côté de la poste), Hussein-Dey INI : Club Scientifique de l'INI, Oued S'mar Cyber Surf Now : Rue Ibn Badis, Birkhadem Kiosque HADDAD : (station de bus), Chevalley Salon de thé, restaurant l’Escale : Rue Mouloud Feraoune, Dar El Baida Boutique Noor télécom : 40 Avn Colonel Lotfi, Bab El Oued

concernée par la dimension artistique ne serait-ce que par leurs produits, via le marketing et le design, leur identité institutionnelle via leur communication, leur salarié via les ressources humaines, ce dernier permet de réinstaurer une créativité concurrentielle et différentielle. De plus, l’art parce qu’il comprend une part de risque, parce qu’il est source de créativité réitère sur un mode tendanciel les valeurs de l’entreprise. L’analyse du mécénat des entreprises en art contemporain se développe à

Les centres de revenus  Les centres de profit  Les centres d’investissement  La cohérence du système de contrôle de gestion  Les critères financiers d’évaluation de la performance  1 2 3 Le mode de calcul du B/A  Du B/A ou ROI à la création de la valeur et l’EVA Avantages et dangers d’une évaluation financière mono­critère  15 16 16 17 17 18 19 20 20 21 22 26 26 27 31 P005­016R­9782100521678.qxd  3/07/08  15:23  Page VI VI 2 LE CONTRÔLE DE GESTION LES ÉCHANGES ENTRE CENTRES DE RESPONSABILITÉ 35 Section 1