Cliente

:(Echange de message entre un client et un serveur) Serveur2.java : import java.io.IOException; import java.io.PrintWriter; import java.net.ServerSocket; import java.net.Socket; public class Serveur2 { public static void main(String[] zero) { ServerSocket s ; Socket so ; PrintWriter out; try { s = new ServerSocket(2009); System.out.println("Le serveur est à l'écoute du port "+s.getLocalPort()); so = s.accept(); System.out.println("Un Client s'est connecté"); out = new

comptabilité et de gestion, pour optimiser leurs coûts, améliorer leurs performances et les conditions de travail de leur personnel, via la mise en place d’une seule base de donnée regroupant à la fois les fournisseurs, les équipes de directions, les clients... Cette solution est possible par la mise en place de progiciels tels que Cegid, Cocirel, GD-Informatique, Optims…L'information n'est saisie qu'une seule et unique fois. Les risques d'erreurs de saisie sont donc considérablement limités. L'information

Relation Client Segmentation de la demande: La segmentation c'est le découpage de la population en sous ensemble homogène en prenant en compte un objectif commercial. Dans un environnement concurrentiel, l'entreprise doit apprendre à se différencié pour se différencier l'entreprise doit prendre en compte la spécificité de sa clientèle. Fondements de la demande: Client Entreprise Une demande hétérogène > Une offre différencié

enquête clients comportement 1. Est-ce qu'il vous arrive de faire des achats sur Internet? oui non 2. Quelles sont les raisons principales qui vous conduisent habituellement à acheter sur internet? 3. Quelles sont les raisons principales qui vous empêche d'acheter sur internet? Aller à '4-utilisation' si raison = avis 4. Avez-vous déjà utilisé un drive? oui non Aller à '7-connaissance' si utilisation = "non" 5. Sous quelle enseigne? auchan e.leclerc 11. Qu'attendez-vous d'un drive

Mes clients Qui sont mes clients ? Quel est mon marché ? Il s'agit d'extraire les conclusions principales de l'étude de marché que vous avez menée de manière plus ou moins approfondie. A quels besoins comptez-vous répondre et, en conséquence, sur quel marché vous situez-vous (exemple : le marché du loisir) ? Précisez si le marché que vous visez est local, régional, national ou international et, par la suite, ne raisonnez que sur le marché choisi. Quelle est la clientèle visée ? Professionnels

Introduction ………………………………………………………….pages 3 et 4 Démarche client …………………………………………………...pages 5 à 6 A. Contexte de l’achat B. Schéma du déroulement du processus d’achat Expérience client …………………………………………………...pages 7 à 10 A. parcours client B. le modèle AIDA C. Schéma des facteurs explicatifs Recommandations …………………………………………………pages 11 et 12 A. Points forts et points faibles du magasin B. Les recommandations Conclusion …………………………………………………………

 LA SATISFACTION DES CLIENTS SOMMAIRE I INTRODUCTION 2 II QU’EST-CE QUE LA SATISFACTION CLIENTS ? 2.1 Définitions 3 2.2 Les enjeux prioritaires pour les entreprises 6 2.3 L’importance d’avoir un client satisfait 8 III COMMENT EFFECTUER UN SUIVI DE LA SATISFACTION CLIENTS ? 3.1 Exemples de moyens qualitatifs 9 3.2 Exemples

le luxe et les valeurs qu'il véhicule sont en phase avec l'évolution des sensibilités et des motivations des gens : besoin de rêve et d'évasion, importance du beau dans la vie quotidienne, poids des émotions... Il existe plusieurs catégories de clients du luxe : La clientèle « exclusive » : c’est la clientèle du luxe « classique » ou « intemporel » disposant d’un fort pouvoir d’achat, une clientèle de collectionneurs avec une passion du produit. Pour cette clientèle, les objets de luxe véhiculent

FIDÉLISATION CLIENT La fidélisation des clients figure aujourd’hui au premier rang des préoccupations des entreprises. Cette prise de conscience récente de l’importance de la fidélisation s’inscrit dans le contexte d’une concurrence mondiale de plus en plus ouverte qui rend la conquête de nouveaux clients difficile et coûteuse. Ce nouveau crédo repose sur la baisse de la fidélité des consommateurs mais également la fidélisation des clients existants

prise en charge du client Devoir maison : orienter le client Vous effectuez votre période de formation à l’accueil du magasin Carrefour. Plusieurs clients se rendent à l’accueil pour des raisons diverses. Orientez-les vers le personnel concerné. Situation 1 Une cliente en colère se présente à vous car elle est venue hier acheter une gourmette en argent pour sa fille. En lui offrant le soir, elle a constaté que le fermoir était cassé. Vers qui dirigez-vous la cliente? Situation