Charte Qualité Hotel Ibis

toutes les composantes de ce nouveau marché 53 1- Les petites et moyennes entreprises doivent débloquer des budgets conséquents afin d’être présent sur Internet 53 2- La formation du capital humain s’avère indispensable 55 3- Qualité et visibilité sont deux mots d’ordre pour ces petites structures. 56 4- L’Etat et les organismes privés offrent des solutions aux PME 59 III- Mise au futur, comparaisons et prospectives 62 A- Le marché du e-tourisme français va-t-il

synthétique le concept Internet appliqué par exemple au monde de l’hôtellerie : Hôtels Centrales de réservation CONSOMMATEURS En ce qui concerne les relations BtoC, les e-touristes ont aujourd’hui la possibilité via leur ordinateur, de louer une chambre d’hôtel, de la visiter virtuellement , de comparer les prix à l’aide d’une centrale de réservation, ou encore d’acheter un package (hôtel+voiture). De plus, les internautes déjà client peuvent disposer d’un espace personnalisé

prestataires se multiplient. L’on constate un bouleversement du marché événementiel et des adaptations perpétuelles des entreprises. Il y a, de nos jours, une multitude d’entreprises et de particuliers faisant appel à un établissement événementiel (hôtel, agence spécialisée, site atypique ou encore salle) pour organiser l’événement qui marquera à jamais leur carrière ou leur vie. Autant de lieux auxquels nous nous intéresserons tout au long de notre rapport. Dans ce contexte, le marché événementiel

Licence professionnelle Management International de l’Hôtellerie Restauration Bachelor’s Degree in International Hotel and Restaurant Management Année 2011 – 2012 MEMOIRE PROFESSIONNEL Titre du mémoire : L’accueil des animaux de compagnie dans les établissements hôteliers Problématique : Comment améliorer l’accueil des animaux de compagnie dans l’hôtellerie quatre et cinq étoiles ? 1 2 Remerciements En préambule de ce mémoire, nous souhaiterions remercier toutes les personnes

UNIVERSITE DE PARIS 1 - PANTHEON SORBONNE INSTITUT DE RECHERCHE ET D'ETUDES SUPERIEURES DU TOURISME Le Plan national Qualité Tourisme 2003-2010 Bilan et proposition d'évolution Mémoire professionnel présenté pour l'obtention du Diplôme de Paris 1 - Panthéon Sorbonne MASTER PROFESSIONNEL "TOURISME" (2e année) Spécialité Gestion des Activités Touristiques et Hôtelières Par Stefan Bartl Directeur du mémoire : M. Noël Le Scouarnec JURY Membres du jury : 0 Session de juin 2010 Remerciements Je

A G I R Le Livret de la Commercialisation Hôtelière par le Comité pour la Modernisation de l’Hôtellerie Française Les Dossiers du Comité pour la Modernisation de l’Hôtellerie Française Des exp erts et d es spécialis tes aiden t les hôtel iers à dévelop per leur s ventes. Edition Spéciale - Septembre 2010 Méthodes de commercialisation hors Internet Mais dans un même temps, le « e-marketing » est très fastidieux. Il faut présenter un site valorisant et explicite, qui donne l’envie

Draa a révélé que le tourisme est un secteur porteur pour Agadir, et il a tous les atouts pour être un levier incontournable de son économie , et une Dahir n°1-02-297 du 25 rejeb 1423/3 octobre 2002 portant promulgation de la loi n°78-00 portant la charte communal, BO n°5058 du 16 ramadan 1422/21 novembre 2002. 1 6 politique propre à la région cadrant avec le plan Azur visant l’atteinte, voir même le dépassement des objectifs fixés est indispensable. La ville d’Agadir cherche aujourd’hui à

concurrents Comment pouvons-nous créer de la valeur pour les clients et avec les clients? Analyser globalement sa position concurrentielle et ses compétences Quelle est notre utilité pour les clients? Composantes de l’offre Juste prix Qualité du produit Qualité déprestations Concept marketing d’un produit = sa perception par le client. Doit être défini pour ses acheteurs et pour les utilisateurs finaux = segmentation et décision d’achat Equation de valeur : Bénéfices fonctionnels + Bénéfices émotionnels

LES QUALITES ET LES FONCTIONS D’UNE MARQUE ..........................................................31 1) LA MARQUE COMME SIGNE VERBAL (ORAL ET ECRIT) ...........................................................................31 2) LA MARQUE COMME SIGNE FIGURATIF....................................................................................................31 3) LA MARQUE COMME SIGNE COMPLEXE (VERBAL + SIGNE FIGURATIF) ................................................32 4) LES QUALITES D’UNE

LES QUALITES ET LES FONCTIONS D’UNE MARQUE ..........................................................31 1) LA MARQUE COMME SIGNE VERBAL (ORAL ET ECRIT) ...........................................................................31 2) LA MARQUE COMME SIGNE FIGURATIF....................................................................................................31 3) LA MARQUE COMME SIGNE COMPLEXE (VERBAL + SIGNE FIGURATIF) ................................................32 4) LES QUALITES D’UNE