Cas Psa Ressources Humaines Management

Collection Ressources humaines Françoise Kerlan Guide pour la GPEC Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences Guide pour la GPEC Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Le code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée

Abréviation | Nom entier | CRM | Customer Relationship Management (signifie en français : gestion relation client) | CV | Conseillé Vente | CS | Customer Satisfaction | DG | Directeur Générale | DMC | Daihatsu Motors Corporation | DMR | Délais Moyen de Réponse. | ERP | Entreprise Resosource Planin | GM | General Motors | GRM | Guest Relationship Management | GRC | Gestion Relation Client | GRH | Gestion des Ressources Humaines | PSA | Peugeot Citroën | SAV | Service Après Vente

exploiter ! ................. 6 A. L’innovation, qu’est-ce que c’est et à quoi ça sert ? ................................................ 6 a. Définition et champs d’application de l’innovation. .......................................... 6 b. Le management de l’innovation en 6 étapes :................................................. 8 c. Pourquoi innover ? ........................................................................................... 11 B. Le changement, un sujet sensible en entreprise

management de la production concepts • méthodes • cas 3e édition Anne Gratacap • Pierre Médan ManageMent de la production ConCepts • méthodes • Cas Anne Gratacap Pierre Médan 3e édition © Dunod, Paris, 2009 ISBN 978-2-10-053863-8 Table des matières Avant-propos Introduction 1 3 7 8 11 22 31 37 38 62 85 123 124 143 157 169 1 L’organisation de la production : une perspective historique Section 1 De la dimension technique de la gestion de production à sa

Patrick Gilbert La gestion prévisionnelle des ressources humaines Remerciements. Cet ouvrage tire sa substance de cours organisés depuis le milieu des années 1990 dans le cadre du master « Management avancé des ressources humaines » de l’Institut d’administration des entreprises de Paris (université ParisSorbonne) et du Certificat de gestion des ressources humaines d’HEC Genève. Il est aussi le fruit d’interventions conduites auprès des adhérents de l’association Entreprise et Personnel. Aux

dans des délais de plus en plus courts. Pour réaliser des produits de qualité dans les entreprises de production, les méthodes de gestion ont évolué, les ressources humaines sont considérées comme un facteur clé de compétitivité [COL 92, FAR 95]. L'échange fait partie des valeurs fondamentales directement liées aux ressources humaines. Il s'agit de communiquer avec les clients et les fournisseurs, de communiquer également à l'intérieur de l'entreprise entre les différents secteurs et agents

155 x 240 — 36,5 mm LES MEILLEURES PRATIQUES DE MANAGEMENT dans le nouveau contexte économique Jean Brilman Jacques Hérard Les meilleures pratiques de management évoluent sous l’impact des politiques économiques mondiales. Obtenir performance et compétitivité implique de : 5 créer de la valeur pour l’actionnaire, mais aussi pour les clients, les partenaires et le personnel, en conformité avec les principes du développement durable, 5 prendre en compte la mondialisation dans les stratégies et

Jean Brilman Jacques Hérard Les meilleures pratiques de management 6e édition actualisée et augmentée Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Le code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans les établissements d’enseignement, provoquant

Etude de cas : Danone Management commercial Jennifer CALLEN Tony PRECIGOUT Samy MILADI Année 2014 – 2015 SOMMAIRE Introduction ………………………………………………………………………………………………… 3 I. Les efforts du groupe Danone pour se relancer dans la course de l’agroalimentaire……………………………………………………………………………….. 4 a. Une restructuration de la gouvernance pour mieux coller aux enjeux internationaux………………………………………………………………………………. 4 b. La stratégie « produit » ou l’espoir de conquête d’un suiveur de l’industrie agroalimentaire

| | | |Mémoire de Master Recherche de Gestion des Ressources Humaines et des Relations Sociales | | | |