Cas Pratique Agence De Voyages

Etude de cas  I. Marché senior 1. Comment segmenter les plus de 50 ans  * Age  * Activité * Temps disponible * L’argent 2. Tendance de consommation a. Temps/argent  Les seniors peuvent pratiquer des activité qu’il n’aurait pas le temps de faire lorsqu’il travaillent Les seniors plus tardives et moins bien rémunéré b. Plus de responsabilité Les seniors atteint une étape sensible => obliger le secteur de protéger l’environnement Les seniors on besoin

l’offre réceptive en France ................ 25 1. Une grande diversité d’opérateurs positionnés sur l’activité réceptive .............................................................................................................. 26 2. Les agences de voyages réceptives .......................................................... 29 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 3. Beaucoup de généralistes, mais peu de spécialistes du réceptif ........................ 29 Les spécialistes du réceptif : une profession à part

générale 311-Les sites internet 3111-Le leader : Meetic 3112-Le challenger 3113-Les autres 3114-Le fonctionnement 312-Les agences matrimoniales 3121-Les franchises et concessions 3122-Les franchiseurs nationaux A- Le leader B- Le challenger 3123-Les réseaux régionaux 3124-Les indépendants 313-Les clubs de rencontres 314-Les petites annonces et voyages 32-Le Pestel p 15 321-La politique 322-L’économie

permet : * de donner pleinement satisfaction au client, * de vendre les chambres de façon optimale, * de planifier l’activité des différents départements de l’entreprise (étages, réception, restaurant…). * de prospecter auprès des agences et autres organismes de tourisme afin de commercialiser l’établissement. Toutes ces raisons justifient l’importance de la fonction réservation dans les hôtels, quelle que soit leur capacité ou leur catégorie. La réservation a pour fonction d’organiser

ou d’un salon et l’exposant doivent prendre en compte tous ces critères de sélections. L’entreprise peut décider d’organiser sont propre évènement comme les journées portes ouvertes, les journées du personnel organisés par l’entreprise ou par une agence de communication d’évènementielle (ANAE). Il y a les évènements de communication interne : le public est captif, maitrisés par les salariés. Le budget recette est connu car il s’agit d’une enveloppe à louer par la direction. Ces évènements peuvent

Présentation de l’Agence Quinze agences de voyages Voyageurs du monde sont présentes en France et en Belgique : Bordeaux, Bruxelles, Caen, Grenoble, Lille, Lyon, Marseille, Montpellier, Nantes, Nice, Paris, Rennes, Rouen, Strasbourg et Toulouse. C’est donc dans l’agence de Toulouse que mon stage s’est déroulé. Elle est située en plein cœur de la ville à Esquirol : 26, rue des marchands. Voyageur du monde est un Tour Opérateur qui propose essentiellement des voyages à la carte et sur mesure depuis

Cas  plaisir  d’ailleurs     1) Analyse  SWOT     -­‐ -­‐ -­‐ -­‐ -­‐ -­‐ -­‐     Forces   L’entreprise  à  été  créée  dans  les   années  80   Elle  est  implantée  dans  de  grandes   villes  de  France   Elle  a  eu  un  croissance  soutenue   depuis  2008  avec  une  bonne   rentabilité   Offre  une  prestation  de  qualité  et   professionnalisme   Dispose  de  salariés  expérimentés  et

| SOMMAIRE Les chiffres du e-commerce du secteur voyages et tourisme Le tourisme électronique ou e-tourisme Les acteurs du tourisme en ligne L’émergence des nouvelles technologies influence les usages touristiques Optimiser son site internet pour distribuer en direct Les critères de réussite d’un site marchand Construire et piloter sa stratégie e-tourisme Bibliographie Les chiffres du e-commerce du secteur voyages et tourisme Selon la Fédération du E-commerce et de la

INTRODUCTION L'époque de la renaissance était le point de commencement du tourisme grâce aux Voyages de grandes découvertes par les européens en vue de conquérir le monde. Depuis les motifs de voyage se multiplièrent et seuls les élites et les aristocrates Pouvaient se permettre de parcourir le monde en quête de nouvelles richesse à exploiter. Vers les XIVe siècles les tendances de grands voyages tendait vers le  « tourisme de Masse » ou grâce aux congés payés et a la naissance des moyens de transport

INTERNE Les forces du Club Méditerranée . Pionnier et leader de la formule «club de vacances» sur le marché français . 60 ans d'existence . Forte notoriété . 80 villages de vacances, un bateau de croisière et des agences de voyage . La formule du tout compris semble constituer un atout en cas de crise . Capacité d'innovation : le nouveau concept Club Med Villas 1.1 L’ANALYSE INTERNE Les forces du Club Méditerranée . En 2008 : CA de 1,494 milliard d'euros (+6% par rapport à 2007) . En 2008: 1,361