Cas Marketing Voyageurs Du Monde

TD2 : Cas d’EasyJet et Air France (17 Février 2011) Question 1 : Quelques sont les grandes caractéristiques de l’industrie du transport aérien de personnes ? Le transport aérien est aujourd’hui un des secteurs les plus rentables et les entreprises leaders sur ce marché sont présentes sur les marchés boursiers et affichent des taux de rentabilité records. Afin d’analyser les forces du macroenvironnement qui ont une influence positive ou négative sur l’activité du transport aérien, nous

| | | |LE MARKETING tOURISTIQUE AU MAROC | PRAPARE PAR : moustakim fatima-azzahra professeur encadrant : MR. ABDELLATIF SADIKI annee universitaire 2009/2010

la relation qu’il peut exister entre l’accueillant et l’accueilli. Car pour ce secteur, auto-dénommé « industrie de l’accueil » en France et « hospitality management » aux EtatsUnis, les enquêtes auprès des clientèles montrent régulièrement, en tout cas en France, que l’accueil constitue justement son point faible. Celui-ci se serait-il donc détourné de sa vocation principale, celle d’accueillir des personnes ? Un hôtel, ou une chaine hôtelière, entièrement organisés et structurés afin d’optimiser

ROYAUME DU MAROC MINISTÈRE DE L’ÉDUCATION NATIONALE AGRÉGATION D’ÉCONOMIE ET GESTION Option C - Économie et gestion commerciale SESSION 2008 ÉPREUVE D’ÉTUDE DE CAS Durée : 6 heures Coefficient : 3 CAS CLUB MED Matériels autorisés : calculatrice électronique autonome. Le sujet comporte 20 pages numérotées de 1 à 20. Il vous est demandé de vérifier que le sujet est complet dès sa mise à votre disposition. L’annexe A est à rendre avec la copie. AVERTISSEMENT Si le texte

Le marketing sensoriel au service du media affichage 1 INTRODUCTION D’après une étude réalisée par l’institut de sondages français en 2002, IPSOS, l’affichage est le dernier média présent avant l’acte d’achat. En effet, plus de 90% des individus sont en contact avec l’affichage deux heures avant l’acte d’achat. L’affichage est le media le plus ancien du monde, il est ainsi aujourd’hui utilisé pour éveiller les sens des consommateurs en leur faisant vivre des expériences attrayantes. Aujourd’hui

distribution 10 Section D - Concurrence 11 Section E - Appareil commercial de l’agence 13 Chapitre 2 - Objectifs 14 Chapitre 3 - Principales activités 15 Section A - Veilles sur l’environnement de Synchrolab 15 Section B - Etudes de cas 15 Section C - Recommandations client 16 Section D - Base de données clients/prospects 17 Section E - Participation à des rendez-vous prospects/clients 17 Chapitre 4 – Résultats attendus et plan d’action 18 Section A - Résultats

positionnement. II Construire l’identité d’une marque La naissance de l’identité d’une marque La concurrence origine de l’identité des marques Les marques construisent leurs propres identités car elles évoluent dans un monde concurrentiel et qu’elle souhaite se différencier. Le cas d’école le plus simple est celui de Pepsi et Coca cola. Leur concurrence les a poussé à ce polariser autour d’une identité et de valeurs propres spécifiques et distinctes. Cette concurrence a fait que Coca n’est pas simplement

exploitant d’un réseau ferroviaire et routier autour d’Arezzo (Toscane) et de M’Dina Bus, exploitant d’une partie du réseau de bus de Casablanca. RATP Développement intervient également dans le domaine de la maintenance et du conseil (gestion, marketing). Sa filiale ferroviaire commune avec Transdev, EuRailCo, détient 75 % de Trans Regio, opérateur de 3 lignes régionales en Rhénanie-Palatinat. 2- Historique Le transport en commun existe depuis un siècle

le marketing touristique Le marketing terme anglo-saxon introduit en France dans les années 50, est parfois défini comme tout ce qui concourt à la création, à la conservation et à l’élargissement de la clientèle de l’entreprise. Le marketing est l’ensemble des moyens dont dispose une entreprise pour vendre ses produits à ses clients d’une manière rentable. « C’est une démarche fondée sur l’étude scientifique des désirs des consommateurs et qui permet à l’entreprise, tout en atteignant ses

définition donnée par le lexique du marketing est : « La segmentation est l’action de découpage d’une population (clients, prospects) en sous ensembles homogènes selon différents critères (Données sociodémographiques, comportement d’achat, ..). Les critères de segmentation choisis doivent permettre d’obtenir des segments de population homogènes, de tailles suffisantes et opérationnelles. Un segment est dit opérationnel lorsqu’il est possible de le toucher (actions marketing) de manière spécifique. La