Cas Management Bts

BTS  MUC  Bras  Fusil  -­‐  2014   PLAN  TYPE  DU  PDUC     Mini-­‐introduction  :  nom  UC,  rayon,  lieu   Annexe  :  fiche  signalétique     I/  Diagnostic  partiel  de  l’unité  commerciale         1. Analyse  de  l’unité  commerciale  sur  son  marché  (2  pages)     Ø L’offre   ü Produits  :  assortiment/gamme/portefeuille  produits  (largeur/profondeur,  nombre  de   références,  différents

Management d’équipe [pic] [pic] Sommaire Présentation de Go Sport [pic] Surface totale : 1800 m² dont 1585 m² de surface de vente, 60m² de réserve et le reste est composé de vestiaires, bureaux, sanitaires et dégagements. Localisation : Horaires d’ouverture : 9h30-20 H sans interruption du lundi au samedi. Historique : ouverture en 1979, avec l’ouverture du centre commercial centre deux. CA du magasin en 2009 : 4,8 millions Objectif 2010 : plus 6% du CA par rapport à 2009

(Volontariat International Entreprise) Afrique de l’Ouest ■ Aujourd’hui : Accor Siège, France - Chargé de mission Développement Durable ■ Charlotte 2004 : Mercure Paris Montparnasse, France - BTS Hôtellerie 2006 : Ibis Portsmouth, Royaume-Uni - Réceptionniste ■ Aujourd’hui : Formation Master Management Hôtelier - France ■ ■ Nadia 1997 : Accor Hôtellerie, France - Agent de Réservation ■ 2005 : Novotel Londres Waterloo, Royaume-Uni - Réceptionniste ■ Aujourd’hui : Sofitel Amériques - USA - Regional

BTS Management Commercial OpérationnelSession 2021Forme CCFEpreuves E 41 : Développement de la relation client et vente conseil CANDIDAT(E) NOM : Bertin PRENOM(S) : Lou-Ann GROUPE : BTS MCO G4ANNEE DE FORMATION : 2021-2023UNITE COMMERCIALEBurger KingBoulevard de l’Atlantique Espace 23Intitulé de la fiche d’activité :…………………………………………………………………………………Compétences validées BLOC 1 :Développer la relation client et assurer la vente conseilCompétencesCompétences déclarées par l’étudiant (Cocher) Évaluation

agences, le reste sont au siège de Laval. 4 départements: la Mayenne, la Sarthe, la Manche, la Lorne. Les pannes informatiques n'arrivent pas souvent car ils sont une ligne spécialisée. Cela peut arriver mais généralement pas plus de 2heures dans ce cas ils ont ni ordinateur ni téléphone. Le rôle commercial est de collecter et de fructifier l'épargne. De verser un taux d'intérêts. Faire des prêts (la banque prête de l'argent aux clients qui eux vont les remboursées en plusieurs fois) pour que le client

BTS Assistant de Gestion PME-PMI à référentiel européen 8 sections Post Bac • 13 classes, 400 étudiants Un lycée privé sous contrat Un lycée au cœur de ville à 10 mn à pied de la gare et du centre ville à 15 mn à pied de la vieille ville à 10 mn à pied des restaurants universitaires nombreuses résidences universitaires à proximité À partir du 15 janvier 2015 : www.crous-nancy-metz.fr Bourse, logement, restauration, action sociale, culture Assistant de Gestion PME-PMI  Pourquoi assistant ? Formation

ÉTÉ RETENU 20 % : CE QUI A ÉTÉ RÉUTILISÉ 1. Interprétez le graphique ci-dessus. 2. Proposez des explications à la déperdition progressive de l’information. 3. Indiquez des actions à entreprendre pour limiter cette déperdition. © Hachette Livre - BTS MUC - Gestion de la relation commerciale 2 - La photocopie non autorisée est un délit. N OTIONS persuasive ABORDÉES Applications 1 Déterminer et comparer ses valeurs 2 Les pièges liés aux différences de valeurs 3 Les attitudes de réponse

tâches pratiques et fonctionnelles de votre mariage. Il s'occupe de la logistique, de la planification, des prestataires, ... et vous évite de perdre du temps. Il propose, vous choisissez ! Le wedding planner est là pour vous conseiller, en aucun cas il ne vous imposera ses choix... Il vous accompagnera dans vos choix, vous proposera plusieurs directions, et vous aurez le dernier mot sur tout ce qui concerne votre mariage ! Son travail Il se renseigne pour vous, il téléphone aux prestataires

comptes de ses clients et prend contact avec eux quand un incident se produit. Il s'informe sur les changements qui ont pu se produire dans leur vie et qui expliqueraient leurs difficultés financières. Il traite les éventuels litiges et négocie, le cas échéant, des réaménagements de contrats. Fidéliser les clients Il informe et conseille ses clients en fonction de leurs besoins, mais aussi de leur situation économique. Il les aide à monter des dossiers de demande de crédit, négocie avec eux des

téléopérateur va répondre à la demande du client. Par exemple le client appelle car ne comprend pas pourquoi il a reçu une lettre de relance alors qu’il a payé sa facture. En vérifiant dans le dossier, on s’aperçoit que le client a bien réglé et dans ce cas la on va lui informé que son paiement et la lettre de relance se sont croisés et qu’il n’a pas à s’inquiéter, soit si on a pas reçu son paiement, on l’informe que à l’heure d’aujourd’hui, nous n’avons pas reçu son règlement et on l’invite à nous donner