Cas Management Bts

essentiellementpourdespostescommerciaux,commechargésde clientèleparticuliers. Lesformationslespluscourantes: • Les brevets de techniciens supérieurs (BTS) :  BTsbanqueparticuliers,  BTsassurances,  BTsnégociationetrelationclients(nRC),  BTsmanagementdesunitéscommerciales(MuC),  BTscomptabilitéetgestiondesorganisations,  BTsinformatiquedegestion... • Les diplômes universitaires de technologie (DUT) :  duTtechniquesdecommercialisation(TC),  duTgestiondesentreprisesetdesadministrations(gEA)

| | | | | |CAS EXCEPTIONNEL D’UN PROJET COLLECTIF DE DEVÉVELOPPEMENT DE L’UNITÉ COMMERCIALE | |Liste des participants (3 maximums) |Tâches réalisées par chaque

BTS S.T.1 C.2 Le 29/01/10 MANAGEMENT DES ENTREPRISES : Devoir n° 4 Durée : 1 heure 15 Le cas « CARRELAGES ET REVETEMENTS D’ARTOIS » A partir des documents dont vous disposez, de vos connaissances et de votre réflexion, vous traiterez les questions suivantes de manière claire et structurée : 1- Après avoir défini ce qu’est une partie prenante, caractérisez les principales parties prenantes de C.R.A., indiquez leurs attentes respectives, et, lorsque vous disposez des informations qui le

BTS Management des Unités Commerciales SESSION 2009 Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE Description de l’Unité Commerciale 1.1 Contexte géographique 1.1.1-Zone de Chalandise: La zone de chalandise est déterminée par des courbes isochroniques suivant l’éloignement de la clientèle potentielle du show-room. Ces courbes montrent la zone d’attraction du showroom auprès de la clientèle potentielle. Dans cette zone se trouvent les concurrents suivants : CELIO, MIRGNE, ZARA, NEW

| |Matériels informatiques : Ordinateur relié directement au siége | |Autres matériels : Téléphone (en cas de non réponse seulement) | |Logiciels |A quoi sert-il ? |Qui l’utilise ?

LES FILIÈRES D'ÉTUDES Les licences 6 Les DUT (diplômes universitaires de technologie) 8 Direction Cross-Média : Isabelle Dussouet, Arielle Girot, Michel Muller Rédactrice en chef : Nelly Burgaleta Correction : Valérie Doineau Les BTS (brevets de technicien supérieur) 9 Les écoles spécialisées 10 Ressources documentaires Les classes préparatoires 12 Directeur du département : Gilles Foubert Documentation : Anne-Camille Bazzoli, Chantal Brige, Marie Forestié

inscriptions 2 Le schéma des études supérieures 4 LES FILIÈRES D'ÉTUDES Les licences 6 Les DUT (diplômes universitaires de technologie) 8 Les BTS (brevets de technicien supérieur) 9 Les écoles spécialisées 10 Les classes préparatoires 12 INFOS PRATIQUES Et si vous échouez au bac ? 16 La vie étudiante 18 Ê EN ÎLE-DE-FRANCE LES LICENCES LES DUT LES BTS, BTSA, DMA, DTS, MAN LES ÉCOLES SPÉCIALISÉES LES CLASSES PRÉPARATOIRES LES ÉCOLES D’INGÉNIEURS POST-BAC LES ÉCOLES DE COMMERCE POST-BAC L'ENSEIGNEMENT

les formalités administratives, la communication interne, la formation, les relations sociales… Le chef du Personnel est aujourd’hui devenu un stratège des Ressources Humaines, soucieux de développer les compétences des salariés. Un poste de management confié à des professionnels très qualifiés. Dans les très grandes entreprises, la partie gestion, paie, administration des salariés dépend également de la Direction des Ressources Humaines, profondément axée sur le salarié et ses conditions de

Les roses de l'amitié :: Les salles de classe :: L'aprés bac : les BTS :: BTS Management des Unités Commerciales (MUC) :: Etude de cas Partager | Plus ! Etude de cas - Auchan/Macon Corrigé Auteur Message pinkparadise74 Surveillant Nombre de messages: 132 Date d'inscription: 19/08/2007 Sujet: Etude de cas - Auchan/Macon Corrigé Lun 15 Oct - 11:22 Dossier 1 – Justification de l’assortiment (25 points) 1.1- Les habitudes de consommation des clients du magasin 1.1.1-

qu’il manque des outils de proximité dans le cadre de la gestion de la clientèle. L’unité commerciale n’exploite pas les informations liées à son environnement immédiat et n’utilise pas cette source de valeur ajoutée dans une logique de Knowledge management (Gestion de la connaissance) afin d’exploiter le portefeuille client (logique de life time value). |