Cas Management Bts

| |(Attestation de conformité validée par le formateur et le tuteur (Annexe 5) | |(Attestation de positionnement dans le cas d’aménagement de la durée du stage | |

candidat | | | | | |Cas exceptionnel d’un projet collectif de développement de l’unité commerciale | | |

BTS Management des Unités Commerciales Session 2008 Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE N° de Matricule* : M31209 0007 NOM : RENTRE Prénom : Julien Date de passage* : 28/06/2008 | Heure de passage* : 12H45 | Établissement d’affectation* : CFA Stephenson PARIS * Lycée St Exupéry * CRETEIL * Lycée G. Braque ARGENTEUIL * Lycée Parc de vilgenis MASSY | Lycée Bergson PARIS Lycée Paul Eluard St DENIS Lycée E. Mounier CHATENAY | * Informations

supervise et participe à des actions de promotion. Son rôle varie selon qu’il est directeur d’un hôtel indépendant ou gérant de l’une des unités 3 d’une chaîne hôtelière. Dans le premier cas, le directeur agit pour le compte du propriétaire de l’établissement auquel il doit rendre des comptes. Dans le second cas, le directeur applique la politique générale de la chaîne, en matière de gestion comme de recrutement. Directeur de la restauration Son rôle Le directeur de la restauration est responsable

PIÈCES À JOINDRE OBLIGATOIREMENT À VOTRE DOSSIER : • 1 copie des diplômes obtenus (relevés de notes) • 1 copie de la carte d’identité • Lettre de motivation • Curriculum vitæ • Droits d’inscription à payer en cas d’inscription aux options facultatives en 3e année NBA – DEES ≈ 255e – Certifications informatiques de 155e à 170e par certification • Cotisation au nom de l’association des étudiants dès signature du contrat de professionnalisation (30 e) • 3 enveloppes timbrées à fenêtre (110x220) • 3

 BTS Management des Unités Commerciales Session 2015 Epreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles N°2 ASSURER LA QUALITE DE SERVICE A LA CLIENTELE CANDIDAT(E) NOM : KAYODI PRENOM : Cédric UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : CELIO ADRESSE : 234 Clos Mont d'Est, 93160 Noisy-Le-Grand Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétences 43 Assurer la qualité de service à la clientèle 421 Accueillir, informer et conseiller

 Annexe 7 (1) BTS Management des Unités Commerciales Session 2015 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°1 VENDRE Forme ponctuelle CANDIDAT(E) Nom : Prénom(s) : UNITE COMMERCIALE Raison sociale : Adresse : Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 41 : Vendre 411 Préparer l’entretien de vente 412 Établir le contact avec le client 413 Argumenter 414 Conclure la vente Présentation des activités

Le Recteur Chancelier des universités à Mesdames et Messieurs Les Recteurs d’Académie Division des examens et concours Clermont-Ferrand, le 9 janvier 2015 Rectorat Division des examens et concours DEC 3 BTS Affaire suivie par Nicole MARTIN et Annette DUBIEN (organisation) Téléphone 04 73 99 34 35 Fax 04 73 99 34 21 Mél. annette.dubien @ac-clermont.fr 3 avenue Vercingétorix 63033 ClermontFerrand Cedex 1 cedex 01 Objet : Circulaire nationale d'organisation B.T.S "Assistant de gestion de PME-PMI

Domaines de compétences | Management * Gestion des planings Congés, formations, maladies Planing sur 6 jours * Définition de fonction * Entretiens de recrutement Evaluation des candidtas Choix d’apprentis Bac pro et BTS pro * Entretiens annuels d’évaluation * Formations Choix des formations externes ou internes nécessaires Formation d’apprentis Bac pro et BTS pro * Entretiens disciplinaires * Répartiation des tâches * Délégation * Définition d’objectifs Journaliers, hebdomadaires

Management des entreprises BTS tertiaires Autexier Partie 1 Finaliser et décider 1. Entreprendre et diriger 1.2 Finaliser, mobiliser et évaluer – RSE 2. Élaborer une stratégie 2.2 Etablir un diagnostic stratégique 2.3 Effectuer des choix stratégiques Partie 2 Mettre en œuvre la stratégie 4. Mobiliser les ressources 4.1 Mobiliser les ressources humaines Compétences Caractériser la finalité d’une entreprise donnée Identifier et justifier les choix stratégiques de l’entreprise Mettre en œuvre