Carte Fidélité Carrefour

le made in France a contrario la clientelle japonaise est une clientelle qui aime prendre son temps pour réfléchir et succombent peut au achat compulsif Pour la clientèle française la fidélisation - la carte de paiement (essentiel, premium, exception) et la carte de fidélité la fidélité - attachement du client à un produit, une marque, une enseigne (KitchenAid , Magimix , … ), made in France Clientèle Solde - clientèle qui vient seulement pendant les solde. Qualification de la clientèle

d’informations internes et externes Doc 5 p 144 Sources d’information internes Sources d’informations externes Informations que l’on peut trouver au sein même du magasin ou de l’entreprise Fichiers clients (informations récupérés pour créer les cartes de fidélités) Questionnements et enquêtes de satisfaction menées dans le magasin Remontées d’informations collectées pendant la vente ou lors de la relation avec le SAV Informations recueillies à l’extérieur du magasin ou de l’entreprise Organismes publiques

conseiller la clientèle dans leurs besoins et leurs choix. Activité de la vente : Pour la vente nous conseillions à la cliente et nous montrions les nouveautés. Activité de la fidélisation : Les centres Yves Rocher, envoi grâce à une carte de fidélité des mailings tous les mois, avec des cadeaux et des promotions ce qui attire les clients. *Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée. 1.2.3. Activités : Je trouve que le système de mailings avec les cadeaux et les promotions es vraiment

nombreuses promotions si la cliente possède une carte de fidélité. - Le personnel doit proposer à chaque client la carte de fidélité qui est gratuite ce qui implique d’avantages le employés dans l’UC. - La moyenne d’âge de la clientèle correspond à la cible visée principalement - Les commandes clients du site marchand livrées en magasins permettent aux clients de visiter l’enseigne lorsqu’ils récupèrent leurs produits - Nouvelle carte de fidélité : Carte PLUS, pour récompensé les clients les plus fidèle

Impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Filière : Techniques de vente et fidélisation de la clientèle Rapport de stage de fin d’études Étude de l’impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Réalisé par :  Mehdi BOUAITA Année universitaire : 2011-2012 1 Impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client

plusieurs types de fidélité existent, la fidélité induite, recherchée, offensive, défensive… La fidélisation, plus particulièrement les méthodes et outils utilisés, diffèreront selon qu’il s’agisse d’une relation BTOB, BTOC, mais également selon les secteurs où les valeurs seront prônées et les procédés seront bien distincts (grande distribution, luxe…). On pourrait penser que cela n’est pas difficile, qu’il suffit de collecter les informations via la carte de fidélité afin de les mettre en

servir à faire de la publicité. 3) Au recto, on observe en première partie les informations du magasin, en seconde partie il est inscrit les articles que le client a acheté et leur prix, en troisième partie ce sont les informations concernant la carte de fidélité du client. Au verso, on y voit de la publicité. 4) Le numéro 0308 dans la second partie du ticket de caisse signifie le numéro du client. 5) Les informations contenues sur le ticket de caisse deviennent des connaissances pour le client car il

corrélation entre la gestion desréclamations et la fidélité client. 4 La dimension Stratégique de la réclamation client 5 II- Composantes et Limites d’une stratégie de réclamation pertinente 6 a- Composante d’une stratégie deréclamation pertinente 6 b- Les limites de l’étude 9 CONCLUSION 11 BIBLIOGRAPHIE 12 Introduction La fidélisation de la clientèle est un concept propre au marketing relationnel dont le but est de créerun lien de fidélité entre le client et la marque ou l’enseigne. Cependant

accueille et conseille les clients. Elle leur fait comparer et essayer les produits. Grâce à ses connaissances en cosmétologie et dermatologie, elle oriente la clientèle vers ce qui s’adaptera le mieux à son âge, son type de peau, ses goûts… Carte de fidélité, emballage-cadeau, échantillons… Elle met tout en œuvre pour fidéliser la clientèle. En réserve, elle effectue régulièrement des comptages de stocks pour préparer commandes et inventaires. Capable d’anticiper et de satisfaire les attentes de

avec des promotions ainsi que des cadeaux ils reçoivent aussi des e-mails s’il le souhaite en communiquant leur adresse mail pour recevoir d’autre offre. Grâce à la carte de fidélité remise lors de la création, les clientes peuvent bénéficier d’avantages en cumulant des points que l’on appelle des « pétales ». La carte : Les mailings : I. ETUDE DE LA DEMANDE a. Profil client Yves rocher proposent des produits