Carte De Fidélité Sephora

:  De qualité  De luxe  De pureté de par sa forme et son esthétisme. De prix :  La qualité justifie le prix  « Meilleurs produits aux Meilleurs prix » De fidélisation :  Une démarche de dialogue : « carte client »  Les instituts : renforce la fidélité des consommateurs.  La segmentation de Clarins : La segmentation consiste de découper un marché en groupe de client homogène quant à leurs attentes et leurs caractéristiques afin de mener des actions spécifiques auprès

Saint-Orens-de-Gameville. · Logiciel : Estelle module cash · Date de création : 1997 · Chiffre d’affaires : 573 419 € durant l’année de 2013 535 685 € durant l’année de 2014 · Carte de fidélité : système de mise de point a chaque achat (1€ = 2 points) tout les 500 points, il y a 50 euros de réduction. · Moyens de payements : Cartes bancaires, espèces, carte cadeau du magasin et chèques non accepté · Panier moyen en semaine 1.5, panier moyen le weekend et mercredi inclus 2.5 · Fréquence de passage : 300 passages en

directeur de ce magasin. b) Étude de l'environnement Ce magasin est situé dans un centre commercial proche de l'entrée principale, avec beaucoup de passage. De nombreuses boutiques sont regroupées autour d'une ou plusieurs enseignes locomotives (Sephora, Jules, La Grande Récré …). Mexx est une marque internationale reconnue pour sa qualité de produits et ses nouvelles collections tous les mois. Cet avantage permet de fidéliser de nouveaux clients. Les enseignes concurrentes sont situées aux alentours

Parfumeries indépendantes Chaînes nationales et grands magasins 10 Marketing Fondamental EMLV Semestre2 Groupe E D’autre part, la concentration autour des enseignes leaders est très forte. Les trois premiers acteurs : Marionnaud, Séphora et Nocibé totalisent près de 65% de parts de marché. c) Les officines et parapharmacies (conseil pharmaceutique) Sur le maquillage, les produits de soin et les parfums, les pharmacies et parapharmacies réalisent aujourd’hui plus de 20% des ventes

régénération cellulaire. ETUDE DE LA CONCURRENCE EN TABLEAU BOUTEILLE | SEPHORA | TAIZO | Type de concurrence | DIRECT | DIRECT | DIRECT | Stratégie des prix | ALIGNEMENT | PENETRATION | ECREMAGE | Nombre de salariés | 6 | 21 | 4 | Horaire d’ouverture | 10H à 19H30 | 9H30 à 19H30 | 9H à 20H | Fidélisation | OUI | OUI | NON | Points forts | Choix de gammePersonnel qualifiéPromotion | Carte de fidélité chaleureuxChoix de gammeInstitut | Choix de gammePersonnel qualifiéParkingAccueillantParfumerie-Institut

|Diversification | |Ouverture de nouveaux magasins (DFS, Sephora)| | | |Stratégie de croissance externe sélective | | | |Lancement d’une carte de fidélité Séphora | | | ✓ En

distribution sélective des parfums et cosmétiques. 1 Taille et évolution du marché 6 II) LE CAS SEPHORA : EXPOSE DES FAITS 11 A l’origine, un homme et un concept original 11 Le rachat de Sephora par LVMH 12 La conquête mondiale à marche forcée 13 La diversification du concept d’origine : 14 Les premières difficultés 16 Un engagement à l’international peu profitable 16 Sephora étend ses positions à l’Est 17 La guerre des prix avec Marionnaud 18 Le nouveau concept 2003 :

Entreprise Sephora Table des matières Introduction2 Partie I 3 I.1 Rapport d’activité de la firme2 Situation de Sephora dans son secteur, sa région3 Savoir-faire de la firme 3 Ses compétences distinctives3 Son marché cible4 La question de la responsabilité sociale (RSE) 5 Celle du développement durable 5 Fonctionnement : équipe, taille, compétences, relations avec l’interprofession6 Premiers chiffres et perspectives 6 1.2 L’analyse opportunités/menaces, forces/faiblesses6

développement grandissant, Marionnaud poursuit son expansion en Europe, et devient le leader du marché européen. Avec plus de 1100 magasins dont 567 en France, elle devient la parfumerie la plus réputée. Cependant, la concurrence avec l’enseigne Sephora, filiale de LVMH, entraine des problèmes financiers. De plus, l’image « vieillotte » qu’elle s’est créée n’arrange pas sa situation économique. En décembre 2004, l’entreprise annonce un déficit de 79 millions d’euros, suite en grande partie à une

parfums, produits de bain. Prix : De 0,50 centimes à 500 euros environ. Marques : Nocibé, Dior, Chanel, Lancôme, Make Up For Ever, Clinique, Clarins, Biotherm, Guerlain… Prestation proposée : Maquillage flash. Concurrence : Marionnaud, Sephora, Douglas, Beauty success, Yves Rocher.. CLIENTELE La moyenne d’âge de la clientèle est d’environ 40 ans et le panier moyen de 48 euros. Ce sont principalement des femmes : Axe soin : Majoritairement des femmes âgées de 40 à 65 ans Axe parfum