Carte De Fidélité Esthétique

entreprises tend naturellement à "éloigner" les marques de leurs clients : effet gigantisme. Il est donc indispensable d'exploiter les possibilités de contact offertes par la technologie pour "réinventer" la proximité de la marque et augmenter la fidélité du consommateur Sur le fond cette démarche commerciale a toujours existé. Mais la multiplication des contacts et l'amélioration du traitement de l'information rendent désormais plus tangibles la réalisation de cet idéal commercial. 2. / Etre

ISABELLE ESTHETIQUE Stage en entreprise du 06 au 11 Février 20 Evadez-vous sans sortir de chez vous . SOMMAIRE  Remerciements ( page 3)  Introduction (page 4 )  Présentation de l'entreprise (page 5 à 8)  Étude des voies de formations (page 9 à 11)  Déroulement du stage (page 12 à 14)  Conclusion (page 15 à 17)  Annexes (page 18 à 22) Remerciements Je tiens à remercier tout particulièrement Mme Isabelle CHAUD, dirigeante de l'entreprise ISABELLE ESTHETIQUE

nombre d’entreprises orientent leur stratégie autour des services proposés aux clients. Une des stratégies de la Fnac est d’orienter une partie de la gestion de la relation client autour de la fidélisation. Pour cela, elle déploie un programme de fidélité payant qui transforme les clients en adhérents et s’appuie sur une meilleure connaissance de ses clients. Afin de mieux définir la stratégie de fidélisation de la Fnac, nous verrons dans une première partie la Gestion Relation Client de cette entreprise

Dimension du point de vente | 70m de vente, 15m de stock, 35m d’institut | Nom du responsable | Long martine | Effectif | 5 personne | organigramme | Marine responsable BTS Esthetique Muriel responsable adjointe BAC PRO Corrine chef de rayon BTS Valerie BTS Esthetique , Estheticienne Patricia BAC PRO Esthetique , Estheticienne | II / situation dans l’appareil commerciale Activités principales | Ventes de produits cosmetique et préstation de service | Forme de commerce | Associé

1ère Bac Pro Esthétique - Cosmétique - Parfumerie CAP Esthétique – Cosmétique – Parfumerie EP2 Vente de produits et de prestations de services Année 2011/2012 FICHE COMMERCIALE YVES ROCHER IDENTIFICATION DE LA SOCIÉTÉ Identification du point de vente 560 points de vente en France en 2011 Secteur d’activité A la fois récoltant, fabriquant et distributeur Forme juridique Société Anonyme Siège social La Croix des

échantillon de présentoir ; sol (parquets et carrelage,) et personnel de vente Services proposés : échange, carte de fidélité, conseillère spécialisées, coiffure, maquillage, esthétique  * Les points forts et les faiblesses du point de vente sur son marché Les points forts : * Nouveautés à chaque trimestre * Diversification des familles et des produits dérivés * Carte de fidélité * Remise * L’implantation du magasin | Les points faibles : * Prix * Problème de gestion informatique

 (ères)         Stagiaire  :   Angélina  BENTERKI     § Profil de l’équipe commerciale Type de contrats Compétences requises - Contrat à durer indéterminé (CDI) - Pour les conseillères = CAP/BEP esthétique - Pour les spécialistes = Bac +2 ou expérience de manageur Evolution de carrière : Possible - Les conseillères peuvent devenir spécialistes - Les spécialistes peuvent devenir directeurs ou travailler au siège § Animation de l’équipe

BP esthétique DOSSIER DE VENTE Sommaire I. Présentation Générale a) Présentation de l’entreprise b) Histoire de l’entreprise c) Plan de l’entreprise I. La Politique Commercial a) La politique produit b) La politique prix c) La politique de communication I. Etude de la demande a) Profil client b) Zone de chalandise c) Implantation géographique I. Etude de l’offre Nom des concurrents I. PRESENTATION GENERALE a) Présentation de l’entreprise :

DOSSIER DE VENTE Lycée professionnel Aïzpurdi Terminale BAC PRO esthétique, cosmétique et parfumerie 2011-2012 Sommaire. Partie 1. Présentation du cadre général de l’entreprise. -Fiche d’identité de l’entreprise. -Environnement humain. -Environnement juridique et social. -Outils de communication/matériel cabine. -Environnement commercial. -Le concept et la culture d’entreprise. Partie 2. Analyses détaillées d’activités en entreprise. -Accueil et suivi de clientèle. -Action de

Maude *** CAP Esthétique Cosmétique Parfumerie VENTE DE PRODUITS ET DE PRESTATIONS DE SERVICE Session 2014 PARTIE COMMERCIALE Introduction: Au cours de ma première année de CAP esthétique, j'ai effectué une période de formation de 3 semaines en milieu professionnel à l'institut « Esthétic'A » à ***. Cet institut à été crée en avril 2004 par l'esthéticienne Audrey **** qui en est actuellement la responsable. Cet institut est actuellement composé de deux esthéticiennes. Positionnement