Carte De Fidélité Esthétique

nommée «  le paradis sur terre » les clients recevaient chez eux un mailing où ils bénéficiaient de -20 % sur les coffrets et pouvaient également offrir une carte cadeau, du 16 au 24 décembre. La deuxième offre exclusive du mois était la «  Palette Collector bag » à 29,90€ ( au lieu de 39.90€. ), seulement si les clients avaient la carte de fidélité du magasin . II/ Positionnement de l'entreprise Situation géographique : Le seul concurrent à proximité du magasin est l'institut-parfumerie

satisfaction du client C. Les modèles théoriques de la satisfaction C.1. Les antécédents de la satisfaction C.2. Satisfaction et insatisfaction : un ou deux concepts ? 1.2 Gérer et mesurer la satisfaction 1.3 Remise en cause du lien satisfaction-fidélité 1.4 Au delà de la satisfaction : le concept de valeur perçue   IMMD F. REGANY 2013-2014 B. DÉFINITION DU CONCEPT DE SATISFACTION DU CLIENT DÉFINITION La satisfaction est … « un état psychologique, postérieur à l’achat et relatif » (Evrard,

Consignes dossier E31 Dossier E31 « Relation avec la clientèle » Coef 3 BACCALAUREAT PROFESSIONNEL ESTHETIQUE COSMETIQUE PARFUMERIECONSIGNES GENERALES Le dossier doit être relié avec des spirales ; Mettre en couverture une feuille plastique transparenteet une page cartonnée à l'arrière. Le dossier doit être imprimé en couleur en 3 exemplaires IDENTIQUES pour l'examen final. Pas de recto-verso

maisons de parfumerie et de soins de beauté n’ont pas hésité à lancer des gammes Homme. Certaines entreprises se sont spécialisées dans les soins pour hommes tel que : * Nickel * Recipe for men D’après un article « des nouvelles esthétique », publié en septembre 2012, les soins les plus en vogues chez les hommes sont : * Les soins corps duo relaxant * Les soins visages Selon une étude de la chambre des commerces, réalisée en Octobre 2011, les soins hommes représentent

concurrents : concurrent directe : Promod, ETAM, H&M et ZARA Concurrent indirecte : MIM, LMV, Globe et Denim Concurrent internet : la redoute La Clientèle : Particulier des femmes de 20 à 70 ans, nous avons un fichier client grâce à la carte de fidélité fréquence d’achat 1 fois par semaine pour les clientes fidèle sinon 2 fois par mois pour les autres clientes. Panier moyen 35€, indice de vente : 2.15 Zone de chalandise : Launaguet, Aucamville, Fonbeauzard , Fenouillet Les fournisseurs :

Certificat d’aptitude professionnelle ESTHETIQUE/COSMETIQUE/PARFUMERIE Epreuve EP2 : Vente de produits et de prestations de services. SOMMAIRE DOSSIER PROFESSIONNEL I.IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE P1 II. ZONE DE CHALANDISE ET CONCCURENCE P2 III POLITIQUE COMMERCIALE P2 IV. FICHE PRODUIT P3 V.FICHE PRESTATION DE SERVICE P4 Odile LAVOISIER CAP esthétique, cosmétique, parfumerie I.IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE [pic] Marionnaud fait partie

propre vis-à-vis des clientes. Résultats attendus : Fidéliser la cliente en lui offrant la carte beauté qui est notre carte de fidélité elle est gratuite on l’utilise comme une carte de crédit vous versez de l’argent dessus et on vous fait offert dessus selon la somme qui est dessus elle est utilisable sur toutes les prestations esthétiques et UV. Préparer des cabines agréables pour les soins corps disposer des bougies dans la pièce pour installer une ambiance relaxante

YVES ROCHER |Présentation de l'Entreprise | Enseigne: Yves Rocher Activité: Parfumerie/Esthétique Nom et fonction du responsable: Mme Godineau Christine – Commerçante. Adresse: 6, Place du Marchix – 44210 Pornic Numéro de téléphone: 02.40.82.40.96 Horaires: Du Mardi au Samedi: 9h00-12h30 / 14h00-19h15 Le Dimanche 10h00-13h00 |Statut Commercial et Juridique

juridique : SARL Forme commerciale : Gérance Méthodes de vente : Vente traditionnelle en magasin → vente directe aux clients Employés : Elles sont en tout 6: 1 gérante, 1 adjointe titulaire d'un CAP, 2 titulaires d'un CAP Esthétique-Cosmétique puis 2 titulaires d'un BP Esthétique-Cosmétique. Toutes étant esthéticiennes hormis la gérante . Activité principale : Vente et conseils en produits cosmétiques / Soins en Institut de beauté Dimension de la surface de vente : 150 m² . Il y a une partie magasin

- Solaires: - 9,2% Le marketing direct écrit représente donc l'un des médias privilégié de l'opticien pour proposer à ses clients : Des services Des promotions Des cadeaux Des programmes de fidélité. La structure du marché de l’optique est ainsi faite: Les produits divers (produits lentilles, étuis à lunettes) représentent la plus petite part du chiffre d’affaires total du marché de l’optique : 2.7 %.