Carte De Fidélité Esthétique

Besoins d’appartenance Besoins de sécurité Besoins physiologiques . ADAPTATION AUX VALEURS DES CLIENTS Valeurs croissantes : • • • • • Sécurité Loisirs (dont simplicité, praticité, nature,….) Hédonisme/bien être (corps, jeunesse, plaisir, esthétique, …) Individualisme « relié » / régression Ethique / citoyenneté / environnement .  Les réponses Produits / sécurité Puce fraîcheur « lait de fermes sélectionnées » .  Les réponses Produits/ facilité La 1007 PEUGEOT Easy Technology

B.H.V se restructure complètement en s’attaquant à de nouveaux marchés. Des magasins modernes, pour un mode de vie pratique. Des espaces qui mettent en scène des "solutions pour mieux vivre" en proposant :  des produits de qualité, utiles et esthétiques,  des solutions et des astuces,  des conseils et des services d’experts,  des produits et des idées innovants. Dans la gamme des services que le BHV propose, il y a le BHV Médical (à Paris) qui distribue des produits médicaux. Situé en plein

onglets avec : - Une application permettant d’inviter ses amis à participer aux travaux - Les Best Offres, une application grâce à laquelle les likers peuvent voter pour les produits qu’ils souhaitent voir en promotion - La liste des magasins sur une carte interactive - Un quiz - Un forum dédié aux passionnés - Un service de relation client De son côté, Castorama propose une application ludique permettant de retrouver de la décoration en fonction de son année de naissance et Mr Bricolage diffuse

Soit par le biais de la New letters (2 mois plus de 180 000 exemplaires), de e-mailing, de sms ou de publipostages réguliers. Ces moyens permettent a l’entreprise d’avoir une communication rapide auprès de ses clients. Nous avons également la carte de fidélité. Les clients obtiennent ainsi des avantages commerciaux. A chaque achat des points sont obtenu qui peuvent se transformer en chèques cadeaux à l’ occasion d’événements particuliers (Anniversaire, fête de fin d’année, fêtes des mères et des pères…)

| Socioculturel | – Évolution démographique – Multiplication des déménagements – Essor des familles recomposées – Explosion des émissions à thème (D&CO) – Soif d'innovations en terme de décoration d'intérieure – Recherche de plaisir esthétique (hédonisme) – L'engouement pour la cuisine a poussé les consommateurs à s'équiper de cuisines spacieuses et fonctionnelles (favoriser le faits maison et soi-même) | – Réduction de la surface des logements → manque de place dans les cuisines

clients et du club Ikea Family (qui regroupe les plus fidèles = 3 millions de personnes en France). La carte de fidélité permet de nombreux avantages clients tels que des offres spéciales, des bons de réductions… Avoir développé une telle carte permet à IKEA d’avoir des impacts positifs sur son chiffre d’affaires, car les passages des clients se font alors de plus en plus réguliers.  LA CARTE IKEA FAMILY : est gratuite et donne droit à : Des remises spéciales / Une gamme

des véhicules prémium, en bon état, afin de leur proposer une expérience inoubliable.Après réflexion, l’élaboration d’une carte de fidélité serait très pertinente, dotée d’un code-barres ainsi que d’un numéro d’authentification, le client aurait juste besoin de la présenter.Voici un tableau explicatif du programme de fidélité attendu :CARACTÉRISTIQUESAVANTAGESCarte de fidélité reliée au C.R.M.Aucune erreur ainsi qu’un suivi informatique, le client n’est pas obligé de l’avoir en physique.2 statuts

On observe toutefois une évolution de la consommation en soins esthétiques : le développement du marché du petit électroménager conjugué à une hausse du prix des prestations a engendré une diminution de la fréquentation des instituts de beauté pour les soins classiques (épilation, nettoyage de peau). Dans le même temps, les consommateurs se sont tournés vers de nouveaux soins à plus forte valeur ajoutée (modelage, balnéo-esthétique, sauna, hammam). Cependant, les instituts de beauté subissent

gestuel. Sémiose = Mécanisme mental qui fait que cela donne du sens Un signe = fonctionne comme une structure triangulaire. Le signifié = sens induit. Ex : Dépend de qui on est, vacances pour un touriste Le signifiant = sens premier Ex : La carte postale Le référent = l’objet Ex : La vraie plage de cocotier Plan américain = mis cuisse Plan d’ensemble = insiste sur la relation de l’individu dans son environnement Plan serré Plan rapproché Plan italien = mis mollet Plan pied L’affiche

dont le marketing mix est adapté à chacun des segments. Ceci permet de bien adapter les produits en fonction des avantages recherchés des individus mais augmente en revanche les coûts. IKEA a clairement une stratégie d’innovation sur le marché. La carte conceptuelle ci-dessous permet d’avoir un aperçu du positionnement sur le marché des entreprises que nous avons étudiées: IKEA se distingue par un positionnement sur le marché des produits peu chers, tout en restant branchés de par leur design