Carte De Fidélité Decathlon

| L’unité commerciale dans sin contexte géographique Identification La société Go Sport est spécialisée dans la vente d’articles de sport et d’équipement de loisirs. Elle fait partie des cinq plus grandes enseignes de ce secteur derrière Décathlon, qui se situe à la première place et Intersport à la deuxième place. De plus, elle forme avec la société courir, qu’elle a créée en 1981, le groupe GO SPORT, un des leaders européen de la distribution d’articles de sport. Le réseau L’enseigne

DECATHLON Dossier Analyse et Conduite de la Relation Commerciale 2010 / 2012 BTS Management des Unités Commerciales Camille Bouret Présentation de l’entreprise 1. Le contexte Commercial 1.1 Le Groupe Le groupe décathlon, créé en 1976, est une SA à directoire fondée par Michel Leclercq, dirigé par Yves Claude et qui est détenu par la famille Mulliez et qui est, par conséquent, affilié à la forme de commerce intégré. En 2008, le groupe Décathlon est rebaptisé Oxylane

Décathlon a été fondée en 1976 par Michel LECLERCQ avec un concept nouveau : équiper sous un même toit et au meilleur prix tous les sportifs, du débutant au passionné. Décathlon a toujours affiché une ambition claire : rendre accessible au plus grand nombre le plaisir du sport. Cette volonté s’exprime aux 4 coins du globe. Avec les 65 sports organisés en 9 univers (montagne, cycle, forme…) les 374 magasins Décathlon sont construits autour du libre-service. Cette enseigne est 4ème sur la scène internationale

cycles, raquette, rollers, équitation … Et, pour finir, le département « montagne et l’outdoor » et bien sur le « textile ».De nombreux services sont mis à disposition pour fidéliser le client : -Carte FIRST (carte de paiement et de fidélité) -Carte cadeau et fidélité -Livraison à domicile -Atelier flocage, cycle (SAV) et outdoor (Ski, Snow…). ➢ LA CLIENTELE : L’offre GO SPORT est adaptée à une clientèle urbaine et familiale. La clientèle

|[pic] |Internet |Toutes familles « sport » |Prix attractifs |Ne peut essayer le produit | [pic] | |Intersport |Décathlon | | |- Produits de marques connues |- Marque de distributeur très représenté | | |- Gamme de vêtement de ville

et haut de gamme. MDD et grandes marques Moyenne et haut de gamme. Grandes marques Assortiment Étroit profond Étroit et profond Méthode de vente Libre service assisté Libre service assisté et vente conseil Service Carte de fidélité, échange, location matériels, SAV Carte de fidélité et échange de produits Communication Affichage, presse, prospectus, télévision, radio, internet Affichage et presse Clientèle cible Tout type de clientèle Tout type de clientèle D. Atouts et défauts de l’enseigne

------------------------------------------------- SOMMAIRE Avant-propos 3 I. Présentation de l’entreprise 4 A. L’origine de Décathlon 4 1. Quelques dates 5 2. Les autres points de ventes 6 3. Marques Passions et Composants 6 4. Quelques chiffres 8 B. Décathlon Mont-Saint-Martin 10 5. Zone de chalandise 10 6. Les concurrents 11 7. L’agencement du magasin

de la promo-animation | 18 à 19& 22 | 6e partie :Evaluation de l’action | Analyse qualitative et quantitative des ventes& Conclusion | 20 à 21 | 1) Positionnement de l’entreprise. I - Présentation du point de vente Enseigne : Décathlon Forme de commerce : Commerce associé Forme juridique : SARL Type de commerce : Grande surface spécialisée en article de sport et de loisirs Surface de vente : 2000 m² Nom du responsable : Romuald Archien L’équipe de vente (organigramme : annexe

[pic] [pic] SOMMAIRE INTRODUCTION p.3 PARTIE I : L’unité commerciale p.4 [pic] [pic] L’identification de L’unité commerciale Nom : DECATHLON Adresse : Boulevard Saint Vincent de Paul 40990 Saint Paul les Dax Forme juridique : Société Anonyme Effectif : 46 personnes (CDD+CDI) Activité principale : Vente d’articles de sports Code NAP : Groupe de l’entreprise :

suivante : • 6,9 milliards d'euros de chiffre d'affaires réalisés par environ 4 000 magasins spécialisés d'articles de sports et de loisirs. Le commerce spécialisé est dominé par des enseignes nationales et internationales, dont les 5 premières (Décathlon, Intersport, Go Sport, Sport 2000, Foot-Locker) représentent à elles seules plus de 80 % du chiffre d'affaires spécialisé. • 2,2 milliards d'euros environ réalisé par les autres entreprises de la distribution non-spécialisée (grandes-surfaces