Carrefour Stratégie De Fidélisation

Carrefour Un peu d histoire Création en 1959, par Marcel Fournier et Denis Defforey Premier supermarché près d Annecy (74) Créateur du principe d hypermarché Extension à l ensemble du territoire français D après COPPOLANI-RUGGIERI L., POULVELARIE Y. et SIBILLI A., Groupe 1 Aujourd hui, Carrefour c est : 495 000 employés 15 500 magasins dans 35 pays Le N° 2 mondial et N°1 européen de la grande distribution Un chiffre d affaires TTC de 96,17 milliards d euros D après COPPOLANI-RUGGIERI

témoignent. La fidélisation des clients semble également être de première importance pour beaucoup de chefs d’entreprise désireux de conserver leurs clients. Un des supports utilisés afin de fidéliser une clientèle est la carte de fidélité. A l’heure actuelle, elles sont devenues monnaie courante dans bon nombre de secteurs tels que le secteur aérien (programmes « frequent flyer ») ou la grande distribution (cartes à points). Même si l’idée de fidéliser ses clients n’est pas nouvelle, la fidélisation est aujourd’hui

les plus utilisés 4 II. Les réseaux sociaux au service de la promotion d’entreprises 5 à 8 1. Une publicité novatrice 5 et 6 2. Promouvoir en étant plus accessible et à l’écoute des clients 7 III. Entre recrutement et fidélisation du client 8 à 11 1. Recruter de nouveaux clients 8 et 9 2. Réseaux sociaux, communautés de marques: moyen efficace de fidéliser le client 10 et 11 IV. Comment les entreprises pourraient-elles faire face aux

Introduction b. Définition c. Historique et évolutions 2. Analyse SWOT  a. Forces et faiblesses b. Opportunités et menaces 3. La distribution a. Les modes de distribution b. Stratégie de communication et de distribution c. Les nouvelles stratégies à adopter et le futur des commerces de proximité 4. Etude de cas a. Présentation des cas étudiés : Marché plus et Utile b. Interviews réalisés et résultats obtenus Conclusion I- Présentation

Sommaire 1 PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 3 1.1 Présentation de l’enseigne et de l’unité commerciale 3 1.1.1 Présentation de l’enseigne 3 1.1.2 Présentation de l’Unité Commerciale 3 1.1.3 Concurrence locale de l’unité commerciale 3 1.2 Stratégie et positionnement de l’unité commerciale 4 PRESENTATION DE L’ENTREPRISE Présentation de l’enseigne et de l’unité commerciale Présentation de l’enseigne Depuis 1954, Boulanger est multi-spécialiste du loisir, du multimédia et de l'électroménager

nature de la marque Une marque peut être représentée par une dénomination, un signe sonore, ou encore un signe figuratif. Les possibilités quant à sa forme ou sa nature sont multiples Dénomination | Exemple | Mot | Décathlon, Carrefour | Néologisme (nom inventé) | Flunch | Assemblage de mots | Reflet de France | Terme étranger | Quechua | Nom patronymique | Darty | Prénom | Jennyfer | Nom géographique | Trois suisses

Les stratégies de la grande distribution Dossier réalisé par Entraid’ et Transrural Initiatives Trois quarts de la distribution alimentaire française est concentrée par cinq grands groupes commerciaux (p. IV). Partenaire incontournable ou puissante oligarchie, la grande distribution fixe les règles du jeu avec ses fournisseurs et notamment les producteurs agricoles. Ces producteurs n’ont de cesse de réclamer un rééquilibrage du rapport de force (p.V). Depuis 20 ans, les réglementations deviennent

MEMOIRE DE RECHERCHEStratégie de fidélisation des nouveaux comportements du consommateurSommaireRemerciements2Problématique3Introduction4Première partie6Chapitre 1 : La Fidélisation6I.Qu’est-ce qu’une stratégie de fidélisation ?6II.Quels sont les différents outils de fidélisation utilisés dans la grande distribution?8Chapitre 2 : La NFC11I.Qu’appelle-t-on « NFC » ?11II.Quels sont les utilisations actuelles de la NFC ?13Deuxième Partie15Chapitre 3 : Quelle est la position des entreprises de la grande

- séance I p.1 La distribution est au coeur de la connaissance des clients et capitalise sur les informations en sa possession avec, par exemple, les cartes de fidélité. Données clients Connaissance Client Stratégie Client Fidélisation des clients Stratégie commerciale Stratégie de communication Augmente la valeur client " 2) Définitions Canal de distribution : mode de mise à disposition dans lequel les biens et/ou services sont acheminés via des réseaux de magasins ou les méthodes

marque (premier produits marque de distributeur appelés MDD). Ce groupe est un précurseur en matière sociale car il offre un système d’allocation familiale pour son personnel dès 1920. Puis, près de 40 ans plus tard, il créa le premier système de fidélisation et impose une date limite de vente sur ses produits. En 1960, le groupe ouvre son premier supermarché Casino. Dix ans plus tard, en 1970, c’est au tour du premier hypermarché baptisé Géant. En 1984, le groupe s’implante aux Etats-Unis et son développement