Carrefour Stratégie De Fidélisation

en est un exemple classique. Ces modèles de distribution click and mortar s'opposent à des modèles « tout virtuel » où seul le commerce en ligne est proposé aux clients. Certains opérateurs « tout virtuel » semblent réorienter une partie de leur stratégie de distribution vers du click and mortar. EDI échange de données informatisée III DEF = L'Échange de Données Informatisé (EDI) ou en version originale Electronic Data Interchange, est le terme générique définissant un échange d'informations

parfumerie SOMMAIRE Introduction 1. Carrefour et son histoire. 1. Le groupe 6 2. Les valeurs 7 3. La stratégie 10 4. L’histoire 14 2. L’analyse du marché et du rayon. 17 2.1 L’analyse du marché. 17 2.2 L’analyse du rayon parfumerie du Carrefour Grand-maine 23 3. Les recommandations.

après vente = un mal nécessaire… Aujourd ’hui: Services après la vente = un relais de croissance ! MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE De nombreuses entreprises ont saisi cette opportunité et ont assis en grande partie leur stratégie sur ce point: DARTY - DECATHLON JARDILAND - Mr. BRICOLAGE - SEPHORA MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE Exemple DARTY: Le contrat de confiance La livraison gratuite L’offre satisfait ou remboursé La carte de paiement

DISTRIBUTION 2.1. La distribution intensive (Grande distribution, tabacs, supérette, station service...) Définition : mode de distribution qui consiste à faire distribuer un produit dans le plus grand nombre de point de vente possible. STRATEGIE PUSH. Cela nécessite une très bonne organisation commerciale pour pouvoir gérer à moindre coup des distributeurs qui génèrent peu de volume. 2.2. La distribution sélective (Produits de luxe ...) Définition : mode de distribution qui repose

Mémoire de Fin d’Etudes Thème : Proposition d’une plateforme pour un nouveau programme de fidélisation des clients dans une optique orientée vers le consommateur Effectué à Atlas Bottling Company Tanger Encadrant professionnel : M. Filali Option : Administration des entreprises REMERCIEMENTS Arrivés au terme de la rédaction de ce mémoire, il m’est particulièrement agréable d’exprimer ma gratitude et mes remerciements à tous ceux qui, par

pièces La solution multimarqueSouplessePraticitéTransparenceDialogue Publicité sur internet, télévisionPromotions (3 pneus achetés, le 4ème offert) | Les chiffres de l'entreprise : Depuis, elle a intégré les centres auto de Casino en 1998 et de Carrefour en 2003. En 2005, Feu Vert a réalisé un chiffre d’affaires de 756 millions d’euros. Avec un budget publicitaire annuel de plus de 27 millions d'euros, Feu Vert s’affirme comme le premier investisseur de son secteur, c'est une entreprise qui dépense

Sommaire INTRODUCTION2 I/ Oasis : une filiale originale du groupe Schweppes-Orangina3 II/ La communication commerciale d’Oasis : « Des fruits, de l’eau de source, du FUN ! »8 A) L’essentiel de la stratégie de communication8 B) L’évolution de la stratégie (années 1980-aujourd’hui)12 C) La cible d’Oasis en général12 III/ Suggestions et préconisations 13 CONCLUSION15 INTRODUCTION Depuis les origines, l'homme a eu besoin de communiquer. Pour cela, il a mis au point des codes

consiste en somme à rappeler les notions élémentaires sur lesquelles s’est basée notre étude et par enchaînement, notre dossier. Ainsi cette partie comporte un premier chapitre sur la théorie en ce qui concerne la satisfaction des clients et leurs fidélisations ainsi qu’un deuxième volet concernant notre méthodologie de travail et la procédure que l’on a choisi de suivre… Chapitre I : L’étude de satisfaction 1. Définition de la satisfaction : La satisfaction correspond au jugement d’un individu

client le temps et les moyens de décider Maîtrise: Maîtrise de soi, de son comportement Maîtrise des outils => se former et s’informer en permanence Maîtrise de la relation commerciale : s’en tenir aux faits – mettre de côté les émotions Stratégie : savoir construire un plan commercial pour une relation durable > Patience > Constructif Courage: Endurer les échecs sans se défausser et sans animosité. Savoir gérer les situations difficiles Partage: Remonter toutes les informations recueillies

Introduction L’intensification de la concurrence incite les grandes enseignes clic et magasin à prédominance alimentaire à développer toute stratégie susceptible d’apporter un surplus de croissance, même limitée (2, 10). Les cybermarchands « brick & mortar », notamment les opérateurs français, semblent encore parfois tâtonner dans la mise en place d’une stratégie multi-canal et dans les éventuelles synergies à mettre en œuvre. Ils multiplient et diversifient les modèles logistiques de stockage et de