Carrefour Stratégie De Fidélisation

1-1 :L’analyse de l’unité commerciale Carrefour est une entreprise de commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire. Le groupe Carrefour est présent au niveau national mais aussi au niveau international. Son siège est situé à Paris et est appelé « DMG » (Direction de Marchandise du Groupe). Les hypermarchés Carrefour sont les plus nombreux du groupe. Il en possède 218 en France. Mon unité commerciale qui est Carrefour Vénissieux est gérée en partie par Carrefour France car c’est un réseau intégré

Financier……………………………………………………………..8-15 Valorisation de l’Entreprise……………………………………………………...15-17 CONCLUSION…………………………………………………………………………17 ANNEXES………………………………………………………………….18-22 INTRODUCTION | Présentation générale du groupe Carrefour : Carrefour est un groupe français du secteur de la grande distribution. En 2010, c'est le 2e groupe mondial de ce secteur en termes de chiffre d'affaires derrière l’américain Wal-Mart. Créé en 1959 à Annecy, il est présent en Europe, en Amérique du Sud

Présentation de l’entité Auchan Professeur référent : Mr CAVERT SOMMAIRE 1. Présentation générale du groupe MULLIEZ 3 1.1 Identification des différents DAS du groupe MULLIEZ 3 2. Définition de la stratégie globale du groupe 6 2.1 Présentation du groupe Auchan 7 2.2 Définition des stratégies de domaines 7 2.3 Analyse des forces intra-sectorielles du groupe Auchan selon M.PORTER 7 3. Identification des parties prenantes du groupe Auchan 9 1. Présentation générale du groupe

l’assortiment du produit de vente (produits Carrefour) la marque de gamme : uniquement déclinée sous une ligne de produits (Reflets de France – Carrefour) la marque caution de distributeur (marque « qualité Carrefour ») marque d’enseigne qui se porte caution d’une qualité (Selection Carrefour pour le vin) 2. Les marques réservées Sont des marques où le nom de l’enseigne n’apparaît pas. Exemple : la marque Repère de Leclerc, Reflets de France pour Carrefour III. Les fonctions de la marque La

acteurs……………………page 6 A. Objectifs du circuit de distribution B. Différents types de circuits C. Rôle de la centrale d’achat D. Rôle de la logistique III. Stratégie commerciale et marketing Champion……………………………page 9 A. Le merchandising B. La communication C. La marque de distributeur V. Le système informatique intégré Carrefour: Caroline……………………page 15 IV. La législation dans le secteur de la grande distribution………………page 18 A. Hygiène, gestion des risques et législation B. Législation

différentes stratégies 13 A. Dans les grandes distributions 13 1. Yves Rocher 13 2. Sephora 15 3. Marionnaud 15 B. Chez les petits commerçants 16 IV. L’avenir des cartes de fidélités. 18 A. Quelques chiffres. 18 B. Toujours de nouvelles formes. 19 V. Conclusion 20 Annexe 1 : Sources 21 Annexe 2 : contexte réglementaire 22 Table des illustrations Figure 1 : Gestion du cycle de vie client 8 Figure 2 : Etapes du cycle de fidélisation 10 Problématique

Marketing collaboratif Ø  Nespresso a développé la notion de club: •  Club « d’acheteur » •  Club de « dégustateur Ø  Outils de fidélisation : •  •  •  •  •  Magazines Offres exclusives Mailing personnalisé marketing mobile Ø  Les membres sont considérés comme de véritables ambassadeurs du club voire de la marque. Ø  Pour Nespresso, la fidélisation du client est « le nerf de la guerre » 6 ESPACE GÉO-CULTUREL DE LA CONSOMMATION? Marketing international 16 août 2010: 200ème

Soin et beauté : un marché porteur Aujourd’hui, le marché Santé-Beauté est en plein essor. Cela s’illustre par deux constats majeurs. D’une part, une chiffre éloquent : 1 356K € de chiffre d’affaires. Cela créé une grande opportunité et légitime la stratégie d’Auchan de se lancer sur ce marché. D’autre part, on constate un fort engouement des Français à ce niveau puisque ils sont les 4ième plus gros consommateurs de produits cosmétiques et de soins au monde, avec 171€ de dépense en moyenne par personne

sur Argens, en périphérie de la ville de Fréjus. Elle est entourée de magasins comme Darty, Conforama, Go Sport, Kiabi. [pic] Le site internet de Carrefour est : www.carrefour.fr on y retrouve des informations pour les clients et des informations sur l’entreprise. La forme juridique de la société est une SA. L’entreprise de Carrefour Puget compte environ deux cents cinquante employés dans tout le magasin, cela concerne tout le monde : Cadres, Chefs de secteurs, de rayons, employés dans

Jean-Marc Rihouey (Carrefour) et Nathalie Lemarchand (Professeure à l’Université Paris 8) 11:40 – 13:0 0 Table Ronde « Le défi de l’international pour la grande distribution : optimisation des pays et des formats et risques d’échec » Animée par les professeurs Bernard Swoboda (Université de Trier -Allemagne) et Steve Burt (Université de Stirling - Ecosse). Avec la participation d’Alain Thieffry (Consultant – ancien Directeur Marketing et Communication Europe du groupe Carrefour) et de Jean Cauchefert