Business Plan Création Agence De Voyage

de nouveaux marchés, etc. Le modèle des 5 forces CHAP 4 : ETHIQUE,(implication des normes valeurs des ind entreprise ou société) RESPONSABILITE SOCIETALE ET ENVIRONNEMENTALE Définition de l’éthique : EBEN (European Business Ethic Network) : « L’éthique est une réflexion sur les pratiques d’affaires dans lesquelles sont impliquées les normes et valeurs des individus, des entreprises et de la société. » Association d’un objectif (la performance de l’entreprise à long

escales, des horaires ; et le service final est composé de tous les services que l’on trouve à bord = service transport aérien enrichi des produits dérivés tq la vente à bord, la location de voiture... une compagnie aérienne qui débute met en place un plan d’entp, défini le choix de la flotte (location, location avec option d’achat…). Quand on loue un avion, on paye des réserves de maintenance : dans la durée de vie d’un avion, il y a des check (visites de transit, visite bout de ligne à la fin de la

premier pas sur la Lune : le message sera diffusé en vrai après la relation presse, les journalistes auront parlé de la publicité avant, pour annoncer les campagnes de pub. Meilleur exemple de relation presse : N°5 de Chanel = publicité mythique Création du produit dérivé de la robe en créant un parfum. Audrey Tautou : égérie de la marque Jean-Pierre … = réalisateur d’Amélie Poulain Les 2 sont présents dans la pub du N°5. On envoie le CP avec des photos qui est repris par la presse et dans les

SOMMAIRE Remerciements………………………………………………………………...3 Introduction………………………………………………………………….....4 I. Présentation générale du contexte du stage……………....6 A / Le secteur d’activité : l’e-tourisme…………………………………....6 B / La société Go Voyages………………………………………….........8 1) Fiche d’identité…………………………………………………………………….8 2) Présentation...……………………………………………..………………………9 3) Historique……………………………………..………………..…………….…...10 a. Historique de GO…………………………………………………

touristiques, hébergeurs, transporteurs, prestataires d’activités, qui voient dans ces systèmes de réservation l’opportunité de s’adresser en direct à leurs clients et d’éviter les intermédiaires. Les intermédiaires du voyage et du tourisme, centrales de réservation, touropérateurs, agences de voyages, qui voient leur modèle économique traditionnel menacé et s’efforcent de redéfinir leur valeur ajoutée. Les organismes territoriaux qui, soucieux de ne pas perdre des clients potentiels pour la destination, cherchent

situe sur le marché de l’hôtellerie business et loisir de luxe à Genève. (Cf. Annexe 1) II- Les Facteurs Clés du Succès de ce Marché Selon le magasine Espace Tourisme & Loisir, les facteurs clés du succès du voyage de luxe sont : • Un service personnalisé avec le souci du détail • Un savoir-faire et une compétence du métier irréprochable et sans pareils • Une parfaite connaissance des clients et de leurs besoins spécifiques (Les clefs du succès du voyage de luxe: excellence et différence, 2009)

ponctuelle. Les différents acteurs participant à ce marketing ont une connaissance réciproque de chacun d’eux. 1. Définition 1 .1 Qu’est ce que le marketing relationnel ? Pour les spécialistes du marketing des services, il s’agirait « de la création, du développement et du maintien d’échanges individualisés avec le client » 1. Le marketing relationnel concerne « l’ensemble des activités marketing destinées à établir, développer et à maintenir des échanges relationnels réussis entre organisations

cas 15 Section C - Recommandations client 16 Section D - Base de données clients/prospects 17 Section E - Participation à des rendez-vous prospects/clients 17 Chapitre 4 – Résultats attendus et plan d’action 18 Section A - Résultats attendus 18 Section B - Plan d’action 18 Partie 2 - Analyse de la mission 19 Chapitre 1 - Réalisations concrètes 19 Section A - Veille sur l’environnement de SynchroLab 19 Section B - Etude du groupe « Les Mouquetaires » et de

très importantes au Royaume-Uni, on peut donc être confiant quand à l’accueil de nos produits si ceux-ci sont de bonne qualité, s’ils répondent aux goûts des britanniques, s’ils respectent les normes en vigueur et s’ils sont concurrentiels sur le plan du prix. On peut donc dire que l’implantation d’un magasin IKAO serait cohérente dans les environs de Bedford. 4. ANALYSE DE L’ENVIRONNEMENT Pour savoir si une implantation de notre magasin à Bedford serait cohérente, il est également essentiel

néanmoins considéré comme un sujet tabou. Dans beaucoup de régions du monde, les principaux acteurs concernés nient l’existence du problème ou en réduisent l’importance, craignant, en le dévoilant, d’engendrer une image négative de la destination du voyage et de gêner le développement du tourisme. En outre, le tourisme sexuel impliquant des enfants reste généralement peu compris et confus pour les majeures parties prenantes de la police, du gouvernement et de la société. Aujourd'hui estimé comme le