Business Plan Centre Esthetique

© Réseau CRCF - Ministère de l'Éducation nationale - http://crcf.ac-grenoble.fr Centre de ressources comptabilité finance Lycée Emmanuel Mounier 6 avenue Marcelin Berthelot – 38029 Grenoble CEDEX 2 site web : http://crcf.ac-grenoble.fr/ MANAGEMENT – DCG7 Jacques Sornet (avril 2011) Académie de Limoges Remerciements à Pierre Lecocq pour sa lecture attentive. Avertissement. Ce document présente sous la forme de fiches séquentielles un résumé succinct des principes du management

redéfini sa stratégie pour les années à venir ». L’idée d’une communication stratégique est renforcée par le fait que PSA a un Département Sponsoring et Partenariats qui définit une politique de long terme sur le plan international. Les décisions sont prises au minimum au niveau du Directeur de la Communication et les opérations importantes sont décidées par "un comité de validation constitué des principaux directeurs et du directeur

2010 ». Peugeot indique ainsi « avoir redéfini sa stratégie pour les années à venir ». L’idée d’une communication stratégique est renforcée par le fait que PSA a un Département Sponsoring et Partenariats qui définit une politique de long terme sur le plan international. Les décisions sont prises au minimum au niveau du Directeur de la Communication et les opérations importantes sont décidées par "un comité de validation constitué des principaux directeurs et du directeur général" chez Peugeot. Plus

qu’elle ne le pratique pas ou peu. L’experte : Elle fait du développement durable son business : ingénierie verte, notation éthique, énergies alternatives La technicienne : Elle est engagée en termes de développement durable mais concentrée sur la performance économique avec une vision technicienne du développement durable. L’humaniste : Elle prend le développement durable au sérieux et place l’homme au centre de sa démarche. Le concept du « Greenwashing » : Certaines entreprises, au lieu

C'est une stratégie d'entreprise centrée sur les prospects et les clients. Elle est mise en oeuvre dans le but d'acquérir de nouveaux clients, d'étendre la relation commerciale avec eux et de les fidéliser. La satisfaction est plus que jamais au centre des préoccupations et se concrétise par une gestion personnalisée de la relation client : comprendre les clients et leurs attentes - les fidéliser - les inciter à consommer davantage. Les fonctions de la gestion de la relation client se résument à

............................................... 6 1 - Parce que ses enseignements sont plus que jamais d’actualité ..................................................................... 7 2 - Parce que son œuvre devrait tenir une place de premier plan dans l’histoire des idées................................ 9 3 - Parce qu’il est stupéfiant qu’on l’ait oubliée pendant soixante-dix ans ! ................................................... 10 II - Les trois volets de l’œuvre de Mary Parker Follett

mercredi 14 avril 2010 dans 36 centres : – Centres d’examens en France : Amiens, Besançon, Bordeaux, Brest, Caen, Chambéry, Clermont, Dijon, Grenoble, Guadeloupe, La Rochelle, Le Havre, Lille, Limoges, Lyon, Marseille, Metz, Montpellier, Nantes, Nice, Nouvelle-Calédonie, Paris, Pau, Poitiers, Reims, Rennes, La Réunion, Saint-Étienne, Strasbourg, Toulouse, Tours, Troyes, Vannes. – Centres d’examens à l’étranger : Casablanca, Dakar, Londres. Liste non exhaustive. D’autres centres d’examens sont susceptibles

faire éditer correctement est aujourd’hui menacée. En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans l’autorisation de l’Éditeur ou du Centre Français d’exploitation du droit de copie, 20, rue des GrandsAugustins, 75006 Paris. © Groupe Eyrolles, 2010 ISBN : 978-2-212-54652-1 Hugues Marchat Développer son entreprise de manière pérenne Compléments en ligne sur : www.editions-organisation

aux Professeurs Daniel Caumont (ICN Ecole de Management) et Björn Walliser (IAE de Nancy) pour leurs commentaires et encouragements dans la poursuite de ce travail. Une version anglaise de ce papier a été présentée à la 1 ème Conférence annuelle « Business and 3 Marketing Strategies for Central and Eastern Europe » qui s’est déroulée à Vienne du 01 au 03 décembre 2005. 1 1. Introduction Le dernier tiers du vingtième siècle a été profondément marqué par le phénomène des délocalisations

Plan Introduction A- les touristes, d’abord consommateurs puis "consommacteurs" 3- Le tourisme est le premier secteur économique présent sur le Web. 11 4- Mais qui sont les e-touristes ? 13 5- Et que leur apporte l’outil Internet. 14 6- Un nouvel internaute est né, le  "consommacteur"……………………………. 15 -B- La technologie Internet offre de nouveaux outils et simplifie les relations entre les différents acteurs du tourisme. 17 1- Le concept d’Internet