Business Plan Agence De Voyage En Ligne

consommateur B. Low-Cost Introduction La conception de plus en plus courante consistant à assimiler le monde à un village mondial nécessite certaines infrastructures, certains services à mettre à la disposition des « villageois ». Concurrence rude Ligne TGV Paris - Marseille De plus le marché aérien doit composer avec une nouvelle tendance : les vols à bas coût ou « LOW-COST». Le Marché Aérien Low-Cost et le comportement consommateur Introduction Notre méthode d’étude : 1. Une sélection d’articles

d’Air France sont formés afin d’accorder la plus grande importance à la relation humaine vis-à-vis de leurs clients. Et enfin, nous verrons quels sont les mesures adoptés par le groupe afin de satisfaire toujours plus ses clients. Plan I / Air France et les attentes de ses clients - Air France sur le marché aérien - Trois types d’enquêtes - La politique et les leviers utilisés II/ Air France au service de ses clients - Enjeux et perspectives de la stratégie

nations in every part of the globe. The modern IATA is the successor to the International  Air Traffic Association founded in the Hague in 1919 - the year of the  world's first international scheduled services. http://www.iata.org/ A-1 Un exemple de plan d’avion en fonction de classe Les deux plans d’avion, ci-dessous, montrent la répartition des classes de transport en fonction des types d’avions chez Lufthansa. Notez que la Lufthansa appelle la classe économique M au lieu de Y comme le recommande

ses avancées à pas de géant dans l’intégration des technologies de l’information (notamment dans certains domaines comme la Douane, la Sécurité sociale ou la justice), l’administration accuse un retard global en termes de production de services en ligne. L’ambition du Maroc est de dépasser le cap des 10 millions d’internautes en 2010. Cela favorisera indéniablement le développement de la culture du Net. Cependant, la cadence actuelle du commerce électronique est relativement en retard. En effet,

E-commerce englobe les éléments suivants : 1-La réalisation de devis et de commande en ligne 2-le conseil aux utilisateurs (cyber consommateurs) Remarque : cyber = cybernétique : c’est une science qui a pour objet l’étude du comportement de l’homme vis-à-vis de l’ordinateur Cybernétique = l’art de bien naviguer Ex : un commandant qui doit bien naviguer 3-la mise à disposition d’un catalogue électronique 4-un plan d’accès au point de vente 5-la gestion en tant réelle de la disponibilité des

métiers, on retrouve les agences de voyages, sujet de notre travail. Afin de vous donner une idée sur ce métier, nous allons essayer de traiter un certain nombre de points, en l’occurrence : une présentation du secteur des agences de voyages, une analyse du secteur des agences de voyages au Maroc et une étude de cas d’un leader du secteur au Maroc. Premier Chapitre : Présentation des agences de voyages 1. Présentation des agences de voyage 1.1 Repères historiques

RAPPORT DE MISSION Création d’entreprises : Agence de voyages Réalisé par : SY Faty SY Rakyata DIALLO Kadiatou Tuteurs : Mr. GHIFFI Encadrant : Mr. EL KROUMI Mr. LOULID Année Universitaire : 2011/201 Remerciements Nous remercions tout le corps administratif et professoral de l’ESIG pour leur encadrement pédagogique. Nous tenons à adresser nos

l’exercice 1960 avec 164 706 passagers transportés, soit une augmentation de 12 % par rapport au précédent. C’est d’ailleurs durant cette année qu’elle reçoit son premier avion de type Caravelle ; trois autres suivront en 1962. Durant ces années 60, des agences sont ouvertes dans différentes villes (Tanger, Tétouan, Nador), des délégations installées en Europe (Madrid et Toulouse, Genève, Francfort, Etats-Unis, Canada, Rio de Janeiro...) et le réseau est étendu à des pays tels que l’Allemagne, l’Italie et

Collection CCMP M1670 CLUB MED : 'Tous les bonheurs du monde...' Auteurs : Sylvie HERTRICH, Ulrike MAYRHOFER Etablissements créateurs : NEOMA BUSINESS SCHOOL CAMPUS ROUEN, IAE Lyon, EM Strasbourg Licence d'utilisation accordée à : IPAG Business School - L'établissement acquéreur est autorisé à diffuser le produit pédagogique à l'ensemble de son corps professoral dans le cadre de ses enseignements. L'établissement acquéreur s'engage à : - ne pas communiquer ou céder tout ou partie du produit à un

Les technologies utilisées par le client p. 9 III) Les principaux apports de ces technologies aux clients ainsi qu’à Air France KLM p. 16 A) KLM Meat & Seat p. 16 B) Bagages pistés par des puces électroniques p. 16 C) Gestion du voyage sur internet mobile p. 16 D) Les bornes libre service p. 17 Conclusion p. 18 Annexes p. 19 Sources p. 21 Introduction Face à un marché du transport aérien, en pleine diversification avec l’apparition