Bricolage Cible

d’approvisionnement auprès des grossistes), de nombreux cash & carry se sont progressivement ouverts à une cible plus large, intégrant les consommateurs finaux. Aux Etats-Unis, alors qu’à l’origine les cash & carry fournissaient indifféremment tous les types de produits, ils sont maintenant spécialisés dans la distribution de certains produits, et ouverts à une clientèle plus large : Home Depot dans le bricolage, Office Depot pour la bureautique et la papeterie, Sherwin Williams en peinture et décoration.

L’opportunité représentée par les nouvelles technologies de l’information permet aussi, de toucher un public plus large et de s’adapter à la volatilité des clients. Une nouveauté, pas si nouvelle… L’achat groupé à prix réduit pour une population cible est un phénomène qui existe depuis longtemps. Ce positionnement de marché était occupé par des entreprises telles que : Metro, Serrap, CAMIF…, dont l’offre portait essentiellement sur des biens et non des services. Ces entreprises souffraient à la

leurs besoins et leurs attentes afin de leur offrir un assortiment de produits adapté. c. La communication Connaître l’étendue de la zone de chalandise, savoir qui sont les clients et d’où ils viennent permet d’avoir une communication adaptée à la cible. Il est en effet important de faire paraître des annonces publicitaires dans les bons supports de presse et d’utiliser les panneaux d’affichage se Gilles MOREAU – PROGRESS'SCION 2 trouvant sur les voies de communication les plus utilisées. 2

« fracture générationnelle » (35 % des utilisateurs de Facebook ont entre 18 et 25 ans, 51 % des internautes de 15 à 19 ans ont créé un blog) permet aux unités commerciales ciblant les 12/24 ans, de savoir où elle doit être présente pour toucher sa cible : Page Facebook (et/ou Twitter) de l’unité sur laquelle les internautes peuvent cliquer « J’aime » et ainsi voir apparaître à chaque publication nouvelle sur le mur des cibles (et informer ainsi leurs « amis » vraisemblablement du même âge), les actualités

xxxxxx est la seule personne à travailler à temps complet. Margot, une stagiaire Bac Pro est là chaque vendredi. La zone de chalandise Situation géographique : Le hammam est situé à l’entrée de xxxxxxx, face à Intermarché et à coté de Mr Bricolage. Dans la galerie commerciale, on y trouve également une boulangerie, un bar, un restaurant, une salle de sport, un salon de coiffure et un institut « ongles ». La galerie est desservie par un grand parking gratuit. Type de clientèle : La clientèle

l’équipement de la maison, il a la capacité d’accueillir une centaine de magasins, (mobilier, salons, literie, cuisine, salle de bains, arts de la table, jardinerie, décoration et cadeaux). Domus a-t-il su s’implanter correctement, définir la bonne cible marketing et séduire les consommateurs ? Pour répondre à ces questions, durant notre étude nous allons dans un premier temps réaliser un diagnostic interne de l’entreprise, qui consiste à analyser la cohérence stratégique de Domus. Dans un deuxième

Marketing : - susciter l’intérêt du client" - étudier l’expérience d’achat" - définir une cible : cible marketing (consommateurs / prospects) et cible de communication (cible envers qui on communique : consommateurs ou non (ex : communiquer avec le client de mon client)). Cible de communication : coeur de cible = noyau de la cible qui est parfois difficile à segmenter pour l’entreprise" - service client : n’a pas tjs existé, désormais très important = qqch qui s’ajoute à la valeur du produit

chiffre d’affaire et le bricolage pour 20%. Il propose à ses clients, à la fois professionnels et particuliers, des offres complémentaires dans un réseau de proximité. Le groupe compte également une vingtaine d’autres enseignes spécialisées comme Bois Mauris Oddos pour les produits bois ou encore Careo pour l’offre en carrelage-sanitaire. Vous trouverez, en annexe 1, le détail des enseignes du groupe. La concurrence du groupe l’amène à faire face à VM Matériaux, Mr Bricolage, ou encore Point P (groupe

selon plusieurs critères successifs. Les segments obtenus sont de plus en plus petits au fur et à mesure du découpage, et de plus en plus nombreux. Chaque segment est alors un « portrait-robot » du prospect idéal. Ex : les grandes surfaces de bricolage comme Leroy Merlin découpent leur clientèle en fonction de leur structure familiale (célibataire, couple, …), de leur type d’habitat (maison, appartement), de leur lieu d’habitation (ville, campagne, …) et de leur statut d’occupation (propriétaire

pro Services (AAC) et du BEP VAM, et nous avons extrait de ces derniers, les savoirs communs aux deux référentiels afin d’aboutir à un contenu cohérent d’une première année de bac pro 3 ans « cylindrée ». I Méthode de travail (Méthode dite du bricolage ou du tâtonnement !) Nous sommes partis des activités professionnelles qui nous paraissaient abordables dans chaque « fonction ou pôle d’intervention dominants » du référentiel du Baccalauréat Services et des compétences et savoirs associés qui