Bricolage Cible

l’analyste rassemble Elle ne se limite pas à ce que les gouvernements décident de faire 2.2 Jean-Claude Thoenig, de la SO à l’APP 2.2.1 La susbtance d'une politique publique Quelques typologies • Le statut institutionnel • Le territoire • Le groupe cible • La nature de la politique : • • • Distributive Redistributive Réglementaire 2.2 Jean-Claude Thoenig, de la SO à l’APP 2.2.2 La grille de Jones importée • • • • • La mise à l’agenda La formulation d’une solution La prise de décision

 viser  que  le  marché  des  particuliers.   MORAIS  Mickaël   4   Aujourd’hui,  ils  sont  présents  dans  de  nombreux  réseaux  de  distribution,  allant  de  la   grande  surface  de  bricolage  et  de  jardinerie  à  la  grande  surface  alimentaire.   Sa  production  augmente  de  15%  par  an.     La  société  franco-­‐italienne  Favex  importe  des  produits  d’un  rapport  qualité/prix

en maintenant l’ensemble du rayon et en répondant aux besoins du client. La clientèle Les particuliers, les gros bricoleurs et les professionnels Le cœur de cible reste les gros bricoleurs, les artisans et les professionnels. Le reste de la clientèle se diversifie de plus en plus notamment due à la féminisation du bricolage. Il existe aussi des comptes clients regroupant plusieurs services publics. La concurrence Malgré un secteur d’activité intense la concurrence reste saine Les

aussi des difficultés à le prendre en charge. On pouvait remarquer chez lui une certaine réticence avec les membres de féminins de l’équipe, mais dialoguait aisément avec l’agent de maintenance masculin de l’EHPAD, avec qui il discutait travaux et bricolage, et où on ne percevait plus de difficultés à s’exprimer clairement et audiblement. J’ai voulu comprendre d’où venait ce malaise en essayant d’instaurer une relation de communication et de confiance avec lui. Cependant, il ne souhaitait pas dialoguer

d'exclusivité de trois pavillonneurs. Ces engagements n'ont pas encore été contractualisés, il s'agit d'engagements oraux. Cette exclusivité peut être remise en cause à tout moment. • En plus de la clientèle de pavillonneurs qui constituent la cible principale, Monsieur Jean souhaite élargir et diversifier sa clientèle. Il envisage une prospection en direction des particuliers. • l'activité de l'entreprise sera dépendante de l'évolution de trois types de demande : - la clientèle des

engagements d'exclusivité de trois pavillonneurs. Ces engagements n'ont pas encore été contractualisés, il s'agit d'engagements oraux. Cette exclusivité peut être remise en cause à tout moment. En plus de la clientèle de pavillonneurs qui constituent la cible principale, Monsieur Jean souhaite élargir et diversifier sa clientèle. Il envisage une prospection en direction des particuliers. l'activité de l'entreprise sera dépendante de l'évolution de trois types de demande : - la clientèle des pavillonneurs

entre 2001 et 2005. Les activités négoces et décoration en pourcentage de l'activité sont soumises à de fortes variations d'une année sur l'autre : jusqu'à 4% Répartition par type de clientèle : La clientèle professionnelle représente le cœur de cible de Charpail. L'activité retraitement est concentrée à 100% sur la clientèle professionnelle. L'activité négoce s'ouvre à la clientèle de particulier depuis 2004, 2% en 2005. L'activité décoration voit la part de la clientèle des particuliers croître

- Structure : Leroy Merlin est une Société Anonyme (SA), sa structure commerciale est composée d’une direction générale, d’une direction France, d’une direction régionale, et d’un directeur de magasin. - Leroy Merlin est une grande surface de bricolage, les points de vente sont en libre-service et en vente assistée. - L’entreprise est leader sur le marché français et occupe le 4eme rang mondial. - Il existe 216 points de vente dans le monde dont 106 en France, avec 60 000 références en moyenne

notion de culture : on considèrera par exemple que la visite d’un musée, la lecture d’un livre, une sortie au théâtre ou à l’opéra sont des pratiques culturelles, mais, en général, pas le jardinage ou la réparation d’une automobile (encore que le bricolage et le jardinage sont pris en compte dans certaines enquêtes). INSTITUTIONS (au sens sociologique) : règles, agents ou organisations, dotés d’une certaine autorité qui ont pour fonction d’orienter les manières de penser, de sentir et d’agir des

Partie 2 • L’objectif marketing • Le consommateur et ses besoins • Attitudes et comportements • Profils de personnalité • Facteurs socio-culturels Luc Pirson Analyse du comportement d'achat du consommateur 39 Le public cible • Les consommateurs – L’ensemble des personnes composant un marché • Les prospects – Les consommateurs qui potentiellement peuvent devenir des clients • Les clients – Les consommateurs qui achètent les produits et/ou services de l’entreprise Luc Pirson