Bricolage Cible

plus grand nombre d’achats. Cette mise en scène est primordiale pour un secteur d’activité tel que le bricolage, un secteur à connotation très masculine. Afin d’attirer une clientèle plus hétérogène, les enseignes développent de plus en plus de concepts d’agencement de leurs points de vente afin de les rendre plus attractifs et faciles à repérer. Weldom est une enseigne de magasins de bricolage française qui tire ses origines de deux coopératives de quincailliers. A partir de 1982 le Groupe Métallurgique

d’approche et de la cible interrogée ? Il est important dans un premier temps de définir la méthodologie de l’enquête de satisfaction qui a été réalisée : - Méthode de l’enquête de satisfaction : la CSAT (Customer Satisfaction) - Objectif de l’enquête : Aucun - Méthode de la collecte : En face à face dans les rues proche de la librairie Romain / Hedi / Jordan / Louise / Meriem / Léa - Collecteur : 2 stagiaires - Durée : 2 au 24 octobre - Echantillonnage / Cible : Aucun, aléatoire

des propositions plus adaptées • les communiquer plus efficacement La segmentation: principes et définitions   Principe général : Plus on adresse des besoins, désirs, demandes de façon précise, plus on a de chances de satisfaire la cible visée   Segmentation : recherche de l ’homogénéité de comportement chez un groupe de prospects de façon à calibrer au mieux la démarche marketing (et donc maximiser ses chances de succès) tout en la rendant économiquement rentable La

représente 860 millions de CA avec 450 magasins en France, Belgique, Suisse, Pologne et plus de 4500 collaborateurs. (Voir annexe1). Activité : Gémo, concept unique de distribution de chaussures et vêtements dans un même espace de vente pour une cible familiale, une offre large et fréquemment renouvelée, des collections exclusives dans les univers Femme, Homme et Enfant. (annexe 5) CA 2012 | Produits | Marchés | Marques | | 15 000 références par an | * Femmes/Hommes * Enfants/Bébés *

estiment l’entrée dans cette catégorie dénommé « séniors ». 20 millions ! C’est le nombre de consommateurs séniors en France. Cette cible devenant de plus en plus attrayante, les entreprises attachent une importance particulière dans la satisfaction de ses besoins, en adaptant leurs produits et services. Mais alors quelles sont les spécificités de cette cible ? Quels services pouvons-nous lui proposer ? Comment atteindre et séduire cette nouvelle clientèle ? Nous serons amenés à répondre

enseigne. La plus importante, Meublatex, possède un réseau de plus de 80 magasins à travers le pays. Roche Bobois est présent dans le mobilier haut de gamme. Bricolage et quincaillerie. Le secteur du bricolage/quincaillerie est encore embryonnaire et plutôt destiné à une cible professionnelle, les enseignes Souissi Home Center et Abdennadher Bricolage Center seront bientôt concurrencées par l’implantation de Bricorama qui est annoncée pour 2009. Multimédia et informatique. Ces secteurs sont encore marginaux

mieux possible des informations fiables, neutres et sincères. La collecte de l’information peut se faire selon cinq grands modes de recueil des opinions : Le choix du mode d’enquête dépend de plusieurs facteurs : - les enjeux de cette étude, - la cible interrogée, - le type d’informations à recueillir, - le nombre de questions à poser, - la durée de l’interview, - le budget disponible. Enquêtes Téléphoniques * Principes d’utilisation : Les enquêtes sont réalisées par téléphone, au domicile

through the Spin : Public Relations in the Global Economy, Baby Milk Action, 2001 Points clés Mythes : • toute communication est une bonne communication • la communication coûte une fortune • l’homme est rationnel Réalités : • définissez votre cible • sachez inspirer les autres • développez un message personnalisé et pratique 11 Il n’est pas toujours facile de faire entendre votre message ; la concurrence est rude. On estime que l’Américain moyen est exposé chaque jour à plus de 3 000

distribution spécialisée (GSB), les magasins Tridôme proposent des gammes de produits destinées au bricolage (maison, jardin), à la construction, la rénovation et la décoration. C. Statut juridique Groupe : Société ORION11, La Planeto Nord, BP 11099, 11880 CARCASSONNE Cedex 9 SARL au Capital de 8 000 euros. D. Chiffres clés et évolution Chiffre d’affaires Tridôme Carcassonne (bricolage) : 2011 : 9 270 000€ 2012 : 9 500 000€ (évolution de + 2.40% par rapport à 2011) En comparaison :

commerciale centrée sur la distribution physique : mettre des produits à la disposition des consommateurs grâce à un système de distribution ; - mercatique centrée sur le produit : concevoir des produits susceptibles de répondre aux attentes d’une large cible de clients ; - approche centrée sur la relation commerciale et la fidélisation. L’étude de l’approche mercatique relationnelle permet de mettre en avant le rôle des commerciaux et des personnels de contact ainsi que la diversité des supports sur lesquels