Bouygues Telecom Micro Environnement

d’étude : comprend les études de marché, le suivi de position concurrentielle et le contrôle de l’efficacité des actions engagées en termes de produit, prix, communication et distribution. Il s’intéresse à l’analyse du marché (offre, demande, environnement,…) - Le marketing stratégique : concerne le choix des marchés, la politique de produits et de services, la politique de marque, la politique de prix, la politique de distribution et la politique de communication. Il intervient avant la production

sociologie (Moscovici, 1972). Dans la même optique, mais d’un point de vue plus opérationnel, ces analyses constituent un indicateur de la sensibilité écologique d’une population donnée, ainsi que de sa volonté ou de sa capacité à s’approprier son environnement et sa santé. Car, en fin de compte, et comme le constate Jean-Luc Giannelloni (1998), c’est bien le public, en tant que consommateur préoccupé par l’environnement, qui constitue le meilleur garant de la cause environnementale. Ainsi, par le biais

accordant de leur temps et en nous faisant partager leur point de vue et leur expertise. Je tiens tout particulièrement à remercier : - Mme Hélène Abraham (Transavia) - M. Marc Amoudry (Aéroport de Beauvais) - M. Pierre Auberger & M. Philippe Josse (Bouygues Immobilier) - M. François Bacchetta & M. Thomas Meister (Easyjet) - M. Jean-Pierre Belvès (Aéroport de Bergerac) - M. Tommaso Barracco (The Boston Consulting Group) - M. Gilles Bordes-Pagès (Air France) - M. Olivier Boulnois (DGAC) - M. Jacques Daboudet

La Voix du Client » chez Leroy Merlin, Le text mining au service de l’écoute, de la connaissance et de la conquête clients ............................................................................. GONZALEZ Jean-Luc, directeur Internet chez Bouygues Telecom, L’intercanalité pour optimiser la conquête clients ...................................... HELLER Sophie, vice-présidente marketing d’ING Direct, Partager la performance pour offrir un service premium pour tous............. LOLIVIER Marc, délégué

dénombre quant à lui trois méthodes : méthode du « Macro backward-looking » : il s’agit d’utiliser des données macroéconomiques publiées par les services fiscaux des différents Etats ; méthode du « Micro backward-looking » : il s’agit d’utiliser les états financiers des entreprises ; méthode du « Micro forward-looking » : il s’agit de calculer le taux d’impôt qui sera appliqué à un investissement potentiel. marginal, moins la rentabilité réelle après impôts pour 2 3 Don Fullerton (1984). “Which

entre 200 et 1000 salariés 1.1.3.2. Tous égaux devant le CRM ? Certaines entreprises sont mieux placées que d’autres pour tirer parti à court terme du CRM. Notamment, selon Philip Kotler, celles qui appartiennent aux secteurs financiers et des télécoms, car elles ont accumulé un grand nombre de données sur les comportements d’achat de leurs clients. Le business to business que le CRM a le plus d’avenir. En revanche, certaines activités n’ont pas grandchose à espérer du marketing one to one. Philip

PARTIE 3 : LE RESEAU, PIERRE ANGULAIRE DU PARRAINAGE DES EVENEMENTS SPORTIFS CHAPITRE 1 : MULTIPLICITE DES PARTIES PRENANTES 1. L’événement, centre névralgique 1. 1. Les parties prenantes 1. 2. Le cas du Meeting Gaz de France 2. Les micro-réseaux 2. 1. Les deux acteurs majeurs 2. 2. Leurs relations avec les autres membres du réseau CHAPITRE 2 : INTERDEPENDANCE ET COOPERATION DES PARTENAIRES 1. Une logique de réseau 1. 1. Réseau d’échange 1. 2. La valeur du réseau croît

de la recherche publique. Le programme 863 ou « National High-Tech R&D Program » sur 6 thèmes prioritaires : technologies de l’information, bio-technologies et technologies agricoles avancées, matériaux, industrie et automatisation, énergie et environnement. Les filières se mettent pour le moment en place et devraient assurer une manne d’ingénieurs et de chercheurs. Ainsi, le coût d’un chercheur, aujourd’hui cinq fois moins cher qu’en Europe et sept fois moins cher qu’aux Etats-Unis, ne devrait pas

initialement développée autour de gros systèmes centraux puis Centre d’analyse stratégique www.strategie.gouv.frwww.strategie.gouv.fr- - 18 - Février 2012 Chapitre 1 – L’évolution des TIC dans les entreprises de mini-ordinateurs, et enfin de micro-ordinateurs individuels dans un mouvement de décentralisation du traitement de l’information. Associant étroitement diffusion et innovation autour de l’ordinateur grâce au développement rapide des TIC, l’informatisation a fait naître le concept de

recentré au début des années 2000 sur les activités utilities (eau, gaz, électricité, etc.). On peut toutefois distinguer, au sein des utilities, les activités « énergie » (Tractebel, Electrabel) et les activités « environnement » (Lyonnaise des Eaux, SITA). Mais au sein des activités environnement, on peut distinguer les activités « eau » (Lyonnaise des Eaux) et les activités « propreté » (SITA). Plus finement, dans l’activité « eau », on peut distinguer la distribution d’eau (Lyonnaise des Eaux) et le