Benchmarking Cours Et Cas Pratique

................................................................................... Méthodes centrées sur l’organisation et la recherche de bonnes pratiques................................................................................ Les méthodes japonaises ........................................................................... Le benchmarking ......................................................................................... Approches globales.......................................

prescripteurs) ou externe car ils influent directement sur la satisfaction du client final 5 Auteur : Christelle FALCO, CDG, CH Avignon La performance achats Performance: dans son sens étymologique, elle implique une notion de résultat, et dans le cas des entreprises, de résultat financier  elle tient compte des facteurs de contingence liés à son environnement: stratégie d’entreprise, moyens mis en œuvre, contexte économique  elle s’évalue par rapport aux objectifs  elle débouche sur des plans

Indicateurs de performance * Objectif des indicateurs * Catégories des indicateur * Rôle des indicateurs * Tableaux de bord * Tableau de bord prospectif * -Tableau de bord logistique * Tableau de bord et reporting Cas pratique : * Les principaux indicateurs des principaux processus logistique  * Tableau de bord processus par responsable * Notion de performance : La performance est définit comme étant le résultats d’une action et ou d’un fonctionnement

REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE ECOLE SUPERIEURE DE COMMERCE- Alger Thème : Intelligence économique et veille stratégique Cas : Etablissement de gestion de service aéroportuaire EGSA Alger MEMOIRE DE FIN D’ETUDE PRESENTER EN VUE DE L’OBTENTION D’UNE LICENCE EN SCIENCES COMMERCIALES ET FINANCIERES Elaboré par les étudiants : Dirigé par : BENMANSOUR

perfectionner celles qui ont des lacunes et motiver l’ensemble du personnel. 6) Le contrôle Il implique la mesure et l’évaluation de l’exécution par rapport aux objectifs définis et le déclenchement des actions correctrices nécessaires le cas échéant. Les tâches de la direction sont multiples et logiques. Au final, l’ensemble des tâches de la direction implique trois éléments indissociables : * L’étude et la prise de décisions complexes. * La conduite de négociations avec

d'aider le manager lors de la mise en œuvre d'action corrective. Le réengenering : il permet de reconfigurer une fonction ou des processus afin d'améliorer la qualité du service rendu au client. Le benchmarking : c'est le processus qui consiste à identifier, analyser et adopter les meilleures pratiques des autres entreprises en vue d'améliorer les performances de notre organisation. Les différences avec les autres formes de contrôle. 1) le contrôle interne : c'est un ensemble de principes

Améliorer les Performances par les méthodes ABC/ABM ------------------------------------------------- Introduction Générale: Dans un environnement des affaires de plus en plus concurrentiel, les entreprises ont toutes le souci de rester dans la course de la performance car elles craignent de perdre leur réputation, et par conséquent voir leur label, image s’effriter. Ainsi, l’amélioration de la performance qui passe nécessairement par sa mesure, revêt une dimension essentielle au sein de toute

Même s’il n’a pas de véritable traduction française, il est très souvent utilisé. Pourtant, on se demande ce qu’il recouvre au juste. Le Grand Robert nous dit qu’il s’applique à une personne dans une position dominante. D’abord utilisé dans les courses hippiques pour le concurrent de tête et en politique pour le chef d’un parti, ce terme est maintenant employé pour des personnes qui exercent une certaine influence, que ce soit par leur rôle professionnel ou leur charisme personnel. Cette définition

Conduire l’évaluation Produire un rapport préliminaire Obtenir le feed-back Produire le rapport final. 40 Types d’évaluation 1. 2. 3. 4. 5. 6. Evaluation subjective Evaluation par les pairs Etude approfondie d'un cas Evaluation statistique Evaluation par sondage Benchmarking (analyse comparative) 41 1. Évaluation subjective • Elle consiste en un jugement basé sur l’observation d’un évaluateur ou d’un comité d’évaluation. La validité de ce type d’évaluation dépend largement de l’expertise

Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des entreprises Master spécialisé en Contrôle de gestion ANALYSE DE LA RENTABILITE DE L’ACTIVITE DE CHANGE CAS DE LA BMCE BANK Préparé par : Mme HANANE CHTIOUI Encadré par : Mr AZEDDINE ANDALOUS Année universitaire : 2004-2005 MESURE DE LA RENTABILITE DE L’ACTIVITE DE CHANGE BMCE BANK Je dédie ce travail, A mes très chers parents qui ont toujours été là pour moi, et qui m'ont donné un magnifique modèle de labeur et de persévérance