Benchmarking Compagnie Aérienne

{draw:frame} Stratégie de croissance Rapport sur la joint venture entre Air France et Klm Dixon Mathieu Jacquard Thomas Serayet Maxime Virlaz Mathieu Vray Thomas SOMMAIRE Introduction I / Le marché du transport aérien II / Les 5 forces de Porter V/ Quel est son ou ses métiers ? VI/ Focus sur la joint venture avec KLM VII /Processus d’intégration des synergies Introduction En effet, le groupe dessert 240 destinations à travers 105 pays dans le

INTRODUCTION Le premier Transport aérien qui s'est réalise en France a eu lieu le 8 février 1919, avec la Société Farman qui a assuré le premier voyage de passagers sur Paris-Londres en 2h37. Il est souvent rapporté que la première "vraie" compagnie aérienne fut la Pan American World Airways. Pour mieux comprendre on definira ce qui ca veut dire une compagnie aérienne. Une compagnie aérienne est une entreprise de transport par avion des passagers ou du fret. C'est à dire les personnes ou

IBERIA Iberia Líneas Aéreas de España est la compagnie aérienne nationale espagnole. Elle opère des vols domestiques et internationaux depuis ses hubs à l'aéroport international de Madrid-Barajas et l'aéroport international de Barcelone-El Prat. Elle est membre de Oneworld[1]. Fondée le 28 juin 1927, elle effectue son premier vol commercial entre Madrid et Barcelone, le 14 décembre 1927[2]. En 1939, Iberia devient une véritable compagnie aérienne internationale lorsqu'elle commence ses vols vers

maitrise des processus,  l’assurance qualité,  le management, système qui intègre également une approche des facteurs humains Les fondements de cette politique qualité sont :  L’écoute active de ses clients et autres parties intéressées : la compagnie Air France d’abord, mais aussi les clients industriels, les personnels, les actionnaires et, au delà, la société civile.  La promotion de ses valeurs et du professionnalisme, éléments fondamentaux en son sens de l’éthique du métier de l’entretien

Remerciement………………………………………………………………………….5 Nomenclature…………………………………………………………………………..6 Abréviations……………………………………………………………………………7 Introduction…………………………………………………………………………….8 Chap. I : Présentation et services de la RAM d’Oujda………………………….……..9 Section1 : Présentation de la compagnie RAM.…………………………………… …9 I. : Pole identitaire.…………………………………………………………….…....9 II. : Historique………………………………………………………………………10 III. : Activités de la RAM…………………………………………………………...11 1) : Activités principales……………………………………………………………11 2) : Activités

Cachafeiro – requérants au principal - par la compagnie aérienne Iberia, Lineas Aéras de Espana SA. Mme Martinez-Reboredo Varela-Villamor et M. Rodriguez Cachafeiro avaient chacun acheté un billet d’avion pour le parcours «La Corogne (Espagne) – Saint-Domingue (République Dominicaine) ». Ce trajet était composé d’une escale à Madrid et il comprenait donc deux vols distincts. Suite à un retard du premier avion à destination de Madrid, la compagnie a annulé leur carte d’embarquement pour le second

vous est refusé ou si votre vol est annulé ou retardé pendant  au moins deux heures, adressez¬vous au comptoir, ou  consulter en ligne le texte définissant vos droits plus  particulièrement en matière d'indemnisation et d’assistance.  l PARTIE À DÉCOUPER JUSQU'ICI COPIE COMPAGNIE AERIENNE – À CONSERVER PAR LE PERSONNEL DE PORTE D’EMBARQUEMENT  NOM DU  PASSAGER DATE N° DE VOL HEURE DE  DÉPART FATIMA  MESSAOUD 18 JUIL. 2011 FR 7754 14:30 AUTRE Q M1MESSAOUD/FATIMA QD4EYZ MADTNGFR 7754 199Y000 118 10C B SEQ NO.  118

de Boeing. La compagnie porte-drapeau marocaine a finalisé le 6 décembre un accord portant sur l'acquisition de 6 Boeing 787. 5 sont en commande ferme, 1 en option. La RAM est aussi reconnue dans le monde parmi les meilleures compagnies en matière de sécurité[2]. Cependant, la compagnie n'a pas su suivre sa croissance rapide, menant à des retards, annulations ainsi que des correspondances ratées à son hub de Casablanca. Signe de son développement, la Royal Air Maroc est la compagnie qui possède le

attirer des clients lorsque la demande naturelle est faible, et ainsi *optimiser la recette globale*. Le Yield Management : pour qui ? comment ? Née aux Etats-Unis dans les années 1980, cette méthode de calcul appliquée initialement dans les compagnies aériennes est maintenant déclinée dans les industries ferroviaires, l’hôtellerie, la restauration, la location de voitures ; mais également dans les salons de coiffures avec des tarifs différenciés selon le jour de la semaine, dans les cafés avec la

SYNTHESE 4 INRODUCTION 7 Partie I : Le secteur aérien et son environnement 8 I -Contexte économique 8 A - L’environnement économique 8 1 - L’économie américaine de 2002 à 2007 8 2 - Les risques politiques 8 3-La crise des subprimes de 2007 9 B - Le marché aérien 10 1- La structure du marché 10 2- Le coût des matières premières 10 3-Le low cost 11 C - Une réglementation accentuée 12 1- Un environnement tourné vers l’écologique 12 2- Une sécurité renforcée