Argumentaire De Vente Pour Le Crédit Consommation

09 Chapitre 2 : Diagnostic de l’entreprise et de ses outils de fidélisation p.21 DEUXIEME PARTIE : LA RECONQUETE DES CLIENTS PAR LE BIAIS DE DEUX OUTILS DE MARKETING DIRECT p.31 Chapitre 1 : L’optimisation des performances d’un outil de vente face-to-face : le guichet p.33 Chapitre 2 : Réalisation d’une action de phoning visant à reconquérir les clients à potentiel non-vus p.50 Conclusion p.63 Bibliographie p.67 Table des annexes

marché à eux deux). Née en 1896 sous forme d'une coopérative ouvrière de production, elle est spécialisée dans la fabrication de bouteilles de vin (80 % de son chiffre d'affaires). En 1989, au bord de la faillite, elle est reprise par des filiales du Crédit Lyonnais et Saint-Gobain. Le capital passe alors de 2,3 à 11,5 millions d'euros. Les indispensables mutations technologiques auxquelles elle doit faire face n'entament ni la cohésion sociale ni l'esprit participatif de l'entreprise. Sur un marché

| | | | | NOM : Fiche descriptive organisation - O1 Objet, activité(s) (vente services, production biens , etc…) : L'enseigne Didier Guérin (DG) distribue dans ses points de ventes, une sélection de grandes marques (JM Garel – Guy Laroche ...). Elle propose aussi des bijoux de moyenne gamme et de marques fantaisies (Guess

et dont 70 000 entreprises et 400 000 Agriculteurs sont en rapport étroit. « La constitution d’un tel Goulot d’étranglement justifie donc le fait que 5 regroupements de distributeurs contrôlent depuis 2010, à eux seul, la vente d’environ 90 % de produits de grande consommation », selon une étude de l’assemblée Nationale. Tout à commencé au 18ème siècle, où la notion de commerce se limitait seulement aux petites boutiques de centre ville et à quelques négociants, occupant jusqu’à lors une fonction

production ......................................................................................... 6 2.1.2 Orientation produit ............................................................................................... 6 2.1.3 Orientation vente .................................................................................................. 6 2.1.4 Orientation marketing .......................................................................................... 6 2.1.5 Oientation marketing

(partie 6.2) G Batirenover (groupe Lafarge) Régis Bourdot, directeur opérationnel ...............................68, 73, 90 G Club Med Jérôme Hiquet, directeur internet & CRM......50, 69, 81, 90, 95, 104 G Crédit Agricole Centre France Sébastien Confesson, responsable des études marketing G Crédit Mutuel......................................................................75, 76 G Discounteo Frédéric Box, responsable marketing et développement ......................................................

unions maraîchères de Niayes Complexe agro-industriel de Touba Cadre de concertation des producteurs d’arachide Centre canadien d’études et de coopération internationale Cellule de gestion et de surveillance des marchés du riz Caisse nationale de crédit agricole du Sénégal Comité national de concertation de la filière tomate industrielle Caisse de péréquation et de stabilisation des prix Direction de l’agriculture du ministère de l’Agriculture Direction du commerce extérieur Direction du commerce

déclinaison des objectifs stratégiques de l’entreprise pourra également être précisée à l’attention des directions opérationnelles : politiques de résultat, évolution des coûts de structures développements d’activités Equilibre prix d’achat/prix de vente Investissement/productivité … L’étape suivante consistera à mettre en place un planning pour organiser le déroulement des différentes phases du budget. Elles seront rythmées par des réunions de validation avec la Direction Générale. Pour rappel, lorsque

dépendance envers un client ou bien un fournisseur. Le département marketing à son tour est le résultat d’une évolution en étape. Au départ il n’est qu’un service commercial dont les taches se résumaient en simples opérations de facturation de vente, par la suite elle s’étoffe grâce à l’adjonction de plusieurs fonctions tel que la publicité, l’étude de marché. A mesure que ces fonctions prennent de l’importance, de nombreuses entreprises créent un service marketing autonome. Cependant un tel département

Contexte professionnel : 1.2.1. Emplois concernés à terme : - Responsable de rayon(s), d’unité(s) de production, d’un point de vente… - Responsable technique et/ou commercial d’unité(s) de production (grossiste,…) - Responsable de production dans les industries agro alimentaires - Responsable en restauration hors foyer - Chef d’entreprise ou gérant d’un point de vente 1.2.2. Types d’entreprises où se situent ces emplois : - Entreprises artisanales et commerciales - Grandes et moyennes surfaces