GERER SON APPARENCE ET SON POTENTIEL |

Le vendeur, outre ses clients et ses produits, gère également son image et son potentiel personnel.

Il s’agit de présenter une image crédible au client afin de le réconforter dans la sécurisation et la confiance.
Maitre de son image, le commercial développe une confiance personnelle qui renforce encore cette crédibilité. (Sur de moi, je donne confiance aux autres)

* ON A PAS L’OCCASION DE FAIRE DEUX FOIS BONNE IMPRESSION

Le vendeur doit porter une attention particulière à sa présentation physique..

L’HABILLEMENT EN EST UNE COMPOSANTE FONDAMENTALE |

Il a à l’esprit : * Les habitudes dans le métier (costume, jeans et queue de cheval) * Les habitudes dans l’entreprise * Le style des clients * La place dans l’entreprise du vendeur * L’image et la solennité que souhaite donner le vendeur * Le moment du contact (saison, premier contrat ou contrat habituel, etc.)

L’IMPORTANT, C’EST DE DECOUVRIR CE QUI MET LE CLIENT A L’AISE ET EN CONFIANCE |

1. Gérer son physique * Maitriser ses gestes est un art subtil du contrôle de soi. Le vendeur évite de se positionner comme un chef d’orchestre ou un chasseur de guêpe. Encore une fois, donner aux clients la confiance et « la sérénité »

* L’art de sourire. Un sourire naturel qui renforce la confiance, cela veut dire un vendeur qui sait apprécier le contact avec son client.
Le vendeur dit par son sourire : « Je suis réellement content de vous rencontrer ce matin ». Le sourire communique un enthousiasme et amène une convivialité dans l’action de vente.

2. Gérer sa communication
La communication réserve bien des surprises au vendeur. Gérer efficacement c’est économiser. * Parler simplement * Ecouter beaucoup, parler peu * Jouer de votre regard * Utiliser des supports visuels * Présenter des exemples, des références * Reformuler * Apporter des preuves (références, etc.)

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