évolution De L Audit Et Apparition De L Audit Interne

seulement des produits techniquement performants mais encore des produits sécuritaires accompagnés d’un service. Ils sont fidèles à une marque tant qu’elle représente une valeur. Ces conditions permettent d’innover au niveau des approches qualités : Apparition de deux concepts : Assurance de la qualité et qualité totale. C’était la base importante pour la construction et le déploiement de la fonction qualité dans l’entreprise. L’assurance de la qualité consiste à établir des mesures et des règles dans

| | |I - Prise de connaissance globale de l'entreprise 12 | | |II- l'évaluation des procédures de contrôle interne 13 | | |III- le contrôle des comptes 15 | | |Conclusion 18

entreprises et des pouvoirs publics concernant le domaine de la santé et sécurité au travail Une législation de plus en plus rigoureuse L’évolution des politiques économiques encourageant les bonnes pratiques en matière de SST L’insuffisance des audits et des bilans de SST faits (sans l’OHSAS) à donner l'assurance à l’entreprise que sa performance satisfait, et continuera de satisfaire, ses exigences en matière de politique et de législation. Nécessité de développer un système de management structuré

L’entreprise est un système complexe qui, pour être compétitive aujourd’hui, doit être capable d’intégrer tous les éléments qui participent à accroître la valeur produite. Il lui faut donc composer, s’adapter, pour ne pas subir et pouvoir ainsi assurer son évolution. Elle doit se donner les moyens d’aborder la complexité de son environnement en se dotant d’une organisation qui soit sensible aux changements, aux pressions, aux opportunités qui s’exercent autour d’elle. Se doter d’une telle organisation implique

et sur les notions d’amélioration continue. Cependant, pour un organisme moderne, il est nécessaire d’avoir un minimum d’organisation et un processus clair et lisible afin de répondre aux attentes de ses clients, qu’ils soient externes ou même internes à l’organisme concerné. C’est pour cela qu’un laboratoire d’essais ou d’étalonnages se doit de répondre à une organisation standardisée. C’est l’évolution qui a été voulue en 2005, lors de la mise à jour de la norme NM ISO/CEI 17025. Il y a donc

jamais conçu dans une optique de communication et de partage des connaissances dans l’entreprise. Un nouvel outil de pilotage permet d’aller plus loin Depuis quelques années, un nouvel outil de pilotage et de suivi des performances a fait son apparition outre-Atlantique et y rencontre un succès certain. Il s’agit du « balanced scorecard » que l’on peut traduire par « tableau de bord équilibré » ou « tableau de bord prospectif » (TBP). Le balanced scorecard est issu des travaux d’un professeur

charges de salaires (55 % des charges) et à des coûts d’investissements. Les coûts de développement du site Internet sont relativement faibles (environ 13 000 euros) soit 10 % des charges totales. Ce chiffre s’explique par la prise en charge en interne de la conception, la réalisation et la rédaction du contenu du site. L’année 2010 est vue comme une année de consolidation qui doit permettre le développement commercial de l’offre Séquovia proposé par le pôle conseil. Le CA prévisionnel pour 2010

Table des matières I. INTRODUCTION 2 II. AUDIT 2 A. AUDIT INTERNE 2 1. Analyse contexte et enjeux pour la marque BENTA BERRY 2 2. Analyse du positionnement, de la marque et de son identité 3 3. Moyens de communication de BENTA BERRY 4 B. Audit externe 5 1. Analyse de la concurrence 5 2. Positionnement par rapport aux concurrents 5 C. Analyse des cibles directes et indirectes 6 1. Cible directe 6 2. Cible indirecte 6 III. NOS RECOMMANDATION : PLAN DE COMMUNICATION

débouchés « automatiques » aux produits, il va falloir mettre en place des stratégies de vente et faire connaitre ses produits. On parle de marché offreur c’est à dire qu’on essaye de fabriquer ce que l’on peut vendre et non l’inverse. Conséquences : Apparition de grandes surfaces, on fait des études de marché, on essaye de comprendre la demande, la motivation d’achat. On étudie les besoins des consommateurs => économie de distribution. 3ème période : 2 crises des 70’et 80’. La consommation courante

3. La communication interne plus q’une fonction : un réel outil de management 3.1 Histoire et évolution de la communication interne Les premiers pas de la communication interne apparaissent avec l'avènement de l'ère industrielle et le besoin des directions de certaines entreprises de transmettre des consignes et des informations à leurs salariés. C’est en 1890 qu’apparaissent les premiers journaux internes. Mais il faudra attendre environ un siècle pour que la fonction soit vraiment identifiée